Foire aux questions

Les constructeurs automobiles protègent activement leurs véhicules contre les accès non autorisés et les cybermenaces en sécurisant les systèmes vitaux sous-jacents aux passerelles sécurisées. Security Link™ vous permet de gérer tous les enregistrements de vos passerelles sécurisées constructeurs (OEM) et vos outils de diagnostic Snap-on en un seul endroit : votre Profil de technicien.

Reportez-vous à la page Nom d'utilisateur/Mot de passe oublié

• les plateformes ZEUS et VERUS :
  1. Sur votre outil de diagnostic, cliquez sur l'icône d'engrenage
  2. Sélectionnez "Se connecter" 
  3. sélectionnez ‘Switch Profile’ -> ‘Profile Help’ 
  4. Notez le numéro de série, le code PIN et le code de l'outil de diagnostic
• Toutes les autres plateformes :   
  1. Sur votre outil de diagnostic, cliquez sur l'icône d'engrenage.
  2. Sélectionnez "Se connecter" et notez le numéro de série, le code PIN et le code de l'outil de diagnostic

• Un Profil de technicien est utilisé pour lier votre outil de diagnostic afin d'accéder au Snap-on Cloud et à Security Link.  
• Un Profil d'atelier permet de gérer les informations de l'atelier et d'associer des profils de technicien au compte de l'atelier. Les Profils d'atelier ne sont pas compatibles avec Security Link.  

REMARQUE : Vous ne pouvez accéder aux passerelles sécurisées des véhicules qu'en ayant un Profil de technicien. Une fois connecté au Gestionnaire de profil sur AltusDrive.com, le haut de la page confirmera si vous vous trouvez sur un compte "Gestionnaire de profil d'atelier" ou "Gestionnaire de profil de technicien". 

Non, les conditions requises pour accéder à Security Link sont les suivantes :  

• Outil compatible  
• Connexion Wi-Fi 
• Logiciel mis à jour (dans les 6 mois suivant la dernière installation)  

Voir la section Configuration pour plus de détails.  

Si vous êtes connecté à AltusDrive, assurez-vous d'avoir sélectionné "Gérer le compte existant" sur l'écran initial pour vous connecter directement au Profil de technicien. Sinon, cliquez sur l'icône de profil en haut à droite, puis sur "Gestionnaire de profil".  

Dépannage général

1. Assurez-vous de suivre les instructions depuis un Profil de technicien, et non depuis un Profil d'atelier.
2. Redémarrez votre outil de diagnostic pour lancer la synchronisation.
3. Assurez-vous de disposer d'une connexion Wi-Fi stable. Une connexion Wi-Fi de 2,4 GHz est recommandée. Si le problème persiste, essayez un autre réseau Wi-Fi ou le partage de connexion d'un téléphone.

Dépannages liés à AutoAuth
REMARQUE : Requis pour Nissan UNIQUEMENT.

1. Assurez-vous que tous les critères AutoAuth sont remplis pour la ou les passerelles Security Link souhaitées sur AutoAuth.com, notamment un compte actif, un numéro de série correct, les abonnements constructeurs sélectionnés et toute autre exigence supplémentaire spécifique au constructeur (OEM). Reportez-vous à la FAQ d'AutoAuth pour plus d'informations.
2. Ajoutez vos liens de sécurité AutoAuth dans le Gestionnaire de profil de technicien (tape 3).S'ils ont déjà été ajoutés, retirez-les et ajoutez-les à nouveau.
3. Assurez-vous que vos identifiants AutoAuth sont complets et exacts dans l'onglet Security Link de votre Gestionnaire de profil de technicien. Si vous avez récemment réinitialisé votre mot de passe AutoAuth, assurez-vous qu'il est mis à jour dans l'onglet Security Link. 

Dépannage général

1. Assurez-vous de suivre les instructions depuis un Profil de technicien, et non depuis un Profil d'atelier.
2. Redémarrez votre outil de diagnostic pour lancer la synchronisation.
3. Assurez-vous de disposer d'une connexion Wi-Fi stable. Une connexion Wi-Fi de 2,4 GHz est recommandée. Si le problème persiste, essayez un autre réseau Wi-Fi ou le partage de connexion d'un téléphone.

Dépannages liés à AutoAuth
REMARQUE : Requis pour Nissan UNIQUEMENT.

1. Assurez-vous que tous les critères AutoAuth sont remplis pour la ou les passerelles Security Link souhaitées sur AutoAuth.com, notamment un compte actif, un numéro de série correct, les abonnements constructeurs sélectionnés et toute autre exigence supplémentaire spécifique au constructeur (OEM). Reportez-vous à la FAQ d'AutoAuth pour plus d'informations.
2. Ajoutez vos liens de sécurité AutoAuth dans le Gestionnaire de profil de technicien (tape 3).S'ils ont déjà été ajoutés, retirez-les et ajoutez-les à nouveau.
3. Assurez-vous que vos identifiants AutoAuth sont complets et exacts dans l'onglet Security Link de votre Gestionnaire de profil de technicien. Si vous avez récemment réinitialisé votre mot de passe AutoAuth, assurez-vous qu'il est mis à jour dans l'onglet Security Link. 

Le Code d'accès au profil (PAC) est un code numérique à 4 chiffres créé par vous et enregistré dans votre Profil de technicien. Il est nécessaire pour accéder aux véhicules dotés de passerelles sécurisées, comme les véhicules sécurisés du groupe Volkswagen. Il peut vous être demandé à chaque fois que vous vous connectez à un véhicule sécurisé. Il peut être modifié à tout moment depuis l'onglet Informations du compte dans votre Gestionnaire de profil de technicien Snap-on.  

Reportez-vous au dépannage Wi-Fi   ici. 

À chaque mise à jour logicielle, nous fournissons un accès de 6 mois aux services d'information, qui incluent l'accès à Snap-on® Security Link™ 

REMARQUE : Requis pour Nissan UNIQUEMENT.

1. Demandez au propriétaire du Compte du centre de réparation de se connecter sur AutoAuth.com 
   1. Dans le menu de gauche, cliquez sur "Utilisateurs de l'atelier"
   2. Cliquez sur le bouton bleu "Ajouter des utilisateurs"
   3. Saisissez le nom d'utilisateur du technicien et recherchez l'utilisateur 
   4. Une fois le profil du technicien trouvé, sélectionnez "Envoyer une demande à l'utilisateur"
2. Demandez au titulaire du Compte de technicien de se connecter sur AutoAuth.com 
   1. Une invitation apparaîtra alors dans l'onglet "Mon activité"
   2. Sélectionnez le bouton bleu "Accepter"

REMARQUE : Requis pour Nissan UNIQUEMENT.

1. Assurez-vous que tous les critères AutoAuth sont remplis pour la ou les passerelles Security Link souhaitées sur AutoAuth.com, notamment un compte actif, un numéro de série correct, les abonnements constructeurs sélectionnés et toute autre exigence supplémentaire spécifique au constructeur (OEM). Reportez-vous à la FAQ d'AutoAuth pour plus d'informations. 
2. Ajoutez vos liens de sécurité AutoAuth dans le Gestionnaire de profil de technicien (étape 3). S'ils ont déjà été ajoutés, retirez-les et ajoutez-les à nouveau.
3. Assurez-vous que vos identifiants AutoAuth sont complets et exacts dans l'onglet Security Link de votre Gestionnaire de profil de technicien. Si vous avez récemment réinitialisé votre mot de passe AutoAuth, assurez-vous qu'il est mis à jour dans l'onglet Security Link. 

REMARQUE : Requis pour Nissan UNIQUEMENT.

• Assurez-vous que votre abonnement AutoAuth est actif. 
• L'icône de clé n'apparaîtra que sur les comptes "Pour les centres de réparation et les techniciens indépendants". Si vous avez choisi un compte "Pour les techniciens", une configuration supplémentaire est requise pour être ajouté à un compte Centre de réparation.  Reportez-vous à la FAQ "Comment ajouter un technicien à mon Centre de réparation AutoAuth ?" . 
• Lors de l'utilisation d'un téléphone ou d'une tablette, il se peut que l'icône de clé n'apparaisse pas. Dans ce cas, cliquez sur vos initiales en haut à droite pour accéder aux mêmes options.