Veelgestelde vragen

Autofabrikanten beschermen hun voertuigen actief tegen ongeoorloofde toegang en cyberdreigingen door cruciale systemen achter beveiligde gateways te plaatsen. Met Security Link™ kunt u al uw registraties voor beveiligde OEM-gateways en Snap-on-diagnosetools op één plek beheren: uw monteursprofiel.

Ga naar de pagina Gebruikersnaam/wachtwoord vergeten

• For ZEUS/VERUS Products:
  1. From the home screen, select the gear icon 
  2. Select ‘Get Connected’  
  3. Select ‘Switch Profile’ then ‘Profile Help’ 
  4. Serial Number, PIN, and Code will be displayed 
• For All Other Products:   
  1. From the home screen, select the gear icon 
  2. Select ‘Get Connected’  
  3. Serial Number, PIN, and Code will be displayed 

• Een monteursprofiel wordt gebruikt om uw diagnosescanner te koppelen, zodat u toegang krijgt tot Snap-on Cloud en Security Link. 
• Een werkplaatsprofiel wordt gebruikt om werkplaatsgegevens te beheren en monteursprofielen aan het account van de werkplaats te koppelen. Werkplaatsprofielen zijn niet compatibel met Security Link.  

OPMERKING: U hebt alleen toegang tot de beveiligde gateways voor voertuigen als u een monteursprofiel hebt. Wanneer u bent ingelogd bij Profielmanager op AltusDrive.com, wordt bovenaan de pagina aangegeven of u zich in een 'Werkplaatsprofielmanager'- of 'Monteursprofielmanager'-account bevindt.

Nee, de vereisten voor Security Link zijn onder meer:  

• Compatibele tool  
• Wifi-verbinding 
• Bijgewerkte software (binnen 6 maanden na de laatste installatie)  

Zie Instellen' voor meer informatie. 

Als u bent ingelogd bij AltusDrive, zorg er dan voor dat u op het startscherm de optie Bestaand account beheren hebt geselecteerd om rechtstreeks naar het monteursprofiel te gaan. Anders klikt u op het profielpictogram in de rechterbovenhoek en vervolgens op 'Profielmanager'.  

Algemene probleemoplossing

1. Zorg ervoor dat u de instructies volgt die onder een monteursprofiel staan, en niet onder een werkplaatsprofiel.
2. Start uw diagnoseapparaat opnieuw op om te synchroniseren.
3. Zorg voor een sterke wifi-verbinding. Een 2,4 GHz wifi-verbinding wordt aanbevolen. Als het probleem zich blijft voordoen, probeer dan een ander wifi-netwerk of de hotspot van uw telefoon.

Problemen met AutoAuth oplossen
OPMERKING: Alleen vereist voor Nissan.

1. Zorg ervoor dat aan alle AutoAuth-criteria wordt voldaan voor de door u gewenste Security Link(s) op AutoAuth.com, waaronder een actief account, het juiste serienummer, geselecteerde fabrikantabonnementen en eventuele aanvullende OEM-specifieke vereisten. Raadpleeg de Veelgestelde vragen over AutoAuth voor meer informatie.
2. Voeg uw AutoAuth-beveiligingslinks toe in de Monteursprofielmanager (Step 3). Als ze al zijn toegevoegd, verwijder ze dan en voeg ze opnieuw toe. 
3. Zorg ervoor dat uw AutoAuth-inloggegevens volledig en correct zijn ingevuld op het tabblad 'Security Link' van uw Monteursprofielmanager. Als u onlangs uw AutoAuth-wachtwoord hebt gereset, zorg er dan voor dat dit is bijgewerkt op het tabblad Security Link. 

Algemene probleemoplossing

1. Zorg ervoor dat u de instructies volgt die onder een monteursprofiel staan, en niet onder een werkplaatsprofiel.
2. Start uw diagnoseapparaat opnieuw op om te synchroniseren.
3. Zorg voor een sterke wifi-verbinding. Een 2,4 GHz wifi-verbinding wordt aanbevolen. Als het probleem zich blijft voordoen, probeer dan een ander wifi-netwerk of de hotspot van uw telefoon.

Problemen met AutoAuth oplossen
OPMERKING: Alleen vereist voor Nissan.

1. Zorg ervoor dat aan alle AutoAuth-criteria wordt voldaan voor de door u gewenste Security Link(s) op AutoAuth.com, waaronder een actief account, het juiste serienummer, geselecteerde fabrikantabonnementen en eventuele aanvullende OEM-specifieke vereisten. Raadpleeg de Veelgestelde vragen over AutoAuth voor meer informatie.
2. Voeg uw AutoAuth-beveiligingslinks toe in de Monteursprofielmanager (Step 3). Als ze al zijn toegevoegd, verwijder ze dan en voeg ze opnieuw toe. 
3. Zorg ervoor dat uw AutoAuth-inloggegevens volledig en correct zijn ingevuld op het tabblad 'Security Link' van uw Monteursprofielmanager. Als u onlangs uw AutoAuth-wachtwoord hebt gereset, zorg er dan voor dat dit is bijgewerkt op het tabblad Security Link. 

De profieltoegangscode (PAC) is een viercijferige code die u zelf aanmaakt en die wordt opgeslagen in uw monteursprofiel. Dit is vereist voor toegang tot voertuigen met Secure Gateways – zoals beveiligde voertuigen van de Volkswagen Group. Mogelijk wordt u gevraagd dit in te voeren telkens wanneer u verbinding maakt met een beveiligd voertuig. 

Dit kan op elk moment worden gewijzigd via het tabblad 'Accountgegevens' in uw Snap-on-monteursprofielmanager.  

Raadpleeg hier de probleemoplossing voor wifi.  

Bij elke software-update bieden we 6 maanden toegang tot de Informatiediensten, waaronder toegang tot Snap-on® Security Link™ 

OPMERKING: Alleen vereist voor Nissan. Raadpleeg de Veelgestelde vragen  over AutoAuth voor meer informatie.

1. Laat de accounteigenaar van het servicecentrum inloggen op AutoAuth.com 
   1. Klik in het menu aan de linkerkant op 'Gebruikers van werkplaats'
   2. Klik op de blauwe knop 'Gebruikers toevoegen'
   3. Voer de gebruikersnaam van de monteurs in en zoek naar de gebruiker 
   4. Zodra het monteursprofiel is gevonden, selecteert u 'Verzoek naar gebruiker verzenden'
2. Laat de eigenaar van het monteursaccount inloggen op AutoAuth.com 
   1. Er verschijnt nu een uitnodiging op het tabblad 'Mijn activiteiten' 
   2. Klik op de blauwe knop 'Accepteren'

OPMERKING: Alleen vereist voor Nissan. Raadpleeg de Veelgestelde vragen  over AutoAuth voor meer informatie. 

1. Zorg ervoor dat aan alle AutoAuth-criteria wordt voldaan voor de door u gewenste Security Link(s) op AutoAuth.com, waaronder een actief account, het juiste serienummer, geselecteerde fabrikantabonnementen en eventuele aanvullende OEM-specifieke vereisten. Raadpleeg de Veelgestelde vragen over AutoAuth voor meer informatie. 
2. Voeg uw AutoAuth-beveiligingslinks toe in de Monteursprofielmanager (Stap 3). Als ze al zijn toegevoegd, verwijder ze dan en voeg ze opnieuw toe. 
3. Zorg ervoor dat uw AutoAuth-inloggegevens volledig en correct zijn ingevuld op het tabblad 'Security Link' van uw Monteursprofielmanager. Als u onlangs uw AutoAuth-wachtwoord hebt gereset, zorg er dan voor dat dit is bijgewerkt op het tabblad Security Link.  

OPMERKING: Alleen vereist voor Nissan. Raadpleeg de Veelgestelde vragen  over AutoAuth voor meer informatie.

• Zorg ervoor dat u een actief AutoAuth-abonnement hebt. 
• Het moersleutelpictogram wordt alleen weergegeven bij accounts van het type 'Voor servicecentra en onafhankelijke monteurs'. Als u een account van het type 'Voor monteurs' hebt gekozen, zijn er aanvullende instellingen nodig om het account aan een servicecentrum toe te voegen.  Zie 'Hoe voeg ik een monteur toe aan mijn AutoAuth Service Center?' VEELGESTELDE VRAGEN. 
• Bij gebruik van een telefoon of tablet wordt het moersleutelpictogram mogelijk niet weergegeven. Klik in plaats daarvan op uw initialen in de rechterbovenhoek om dezelfde opties te openen.