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Snap-on Diagnostics, a division of IDSC Holdings LLC is part of the Snap-on Incorporated group of companies (“Snap-on Group”), which processes your information. Snap-on Diagnostics, a division of IDSC Holdings LLC is referred to as “we” in this privacy policy.

The protection of your personal information is an important concern to which we pay special attention.

This privacy policy answers frequently asked questions about the kinds of personal information we collect from you and how it is used.


Snap-on Diagnostics, a division of IDSC Holdings LLC, is part of the Snap-on Incorporated group of companies (“Snap-on Group”), which processes your information. Snap-on Diagnostics, a division of IDSC Holdings LLC, is referred to as “we” in this privacy policy.

The protection of your personal information is an important concern to which we pay special attention.

This privacy policy answers frequently asked questions about the kinds of personal information we collect from you and how it is used.

Please note, the privacy practices set forth in this privacy policy are for Snap-on Diagnostics, a division of IDSC Holdings LLC, only. Other companies within the Snap-on Group may have websites and products that collect and use different personal information. Additionally, if you link to or otherwise visit any other websites, please review the privacy policies posted on those sites.

Should you have any questions or concerns regarding this privacy policy, please contact the data protection manager at:

  1. What types of personal information do we gather?

We may collect and process, and have collected and processed in the last 12 months, a range of personal information including:

  • Identifiers: Such as a real name, alias, postal address, telephone number, online identifier, internet protocol address, email address, account name, social security number, driver’s license number, passport number, other state or national identification number(s), your signature, physical characteristics or description, insurance policy number or other similar unique personal identifiers.

  • Commercial Information: Such as transaction and purchase information and history.

  • Technical and Usage Information: Such as login data, browser type and version, time zone setting and location, browser plug-in types and versions, operating system and platform, and information on other technology on the devices using our websites or products; information about how you use our website, products and services, such as browsing history, search history, or other information on interactions with our websites, applications, products and services. For detailed information on the tracking technologies we us on this website, see Cookie Section.

  • Protected Class Information or other Sensitive Information: including classifications protected by law such as: age.

  • We do not intend to collect personal information of Children: We do not knowingly collect personal information from children under 16. Our website is not intended for children under 16 years of age. If you are under 16, do not use or provide any information on this website or through any of its features. If you believe we might have any information from or about a child under 16, please contact us at

In addition to personal information as described above, when our Diagnostics Software is used, we may also receive diagnostic session information (including, without limitation, identification of registered shop, tool identification/serial number, and information related to vehicles serviced during the diagnostic session and the corresponding services performed on such vehicle during the respective session)(“Session Information”). Additional information may be collected, such as vehicle specific information including vehicle identification number (VIN) and vehicle engine control unit serial number, Public Key Infrastructure Reference Identification (PKI RefID), year, make, model, engine and other vehicle data via the Diagnostics Software.

  1. What are the sources of personal information we have gathered?

We collect personal information from a variety of sources, including:

  • From You. You may directly give us personal information when you:
    • Apply for, purchase, register or use our products and services;
    • Receive customer support;
    • Create an account on our website;
    • Subscribe to our publications;
    • Request marketing be sent to you;
    • Enter a competition, promotion or survey;
    • Correspond with us in person at trade shows, events, or otherwise;
    • Give us feedback or provide us other information when you contact us; or
    • When you connect your social media account to your account with us.
  • From automated technologies or interactions. As you interact with our website, application, or email campaigns, we may automatically collect Technical and Usage Information (more fully described in the “What types of personal information do we gather?” Section.) We collect this data by using cookies, server logs and other similar technologies. For detailed information on the technologies we us on this website or in our email campaigns, see Cookie Section.
  • From third parties or publicly available sources. We will receive personal information from various third parties that confirmed they are authorized to share it with us or other public sources, such as:
    • Auto repair shops and auto dealers who use our products or services;
    • Advertising networks;
    • Internet service providers;
    • Meeting services,
    • Data Analytics Providers;
    • Operating systems and platforms;
    • Social networks;
    • Data brokers;
    • Snap-on Tools franchisees; or
    • Other Snap-on Group companies that you may interact with through other websites, products, or services.
  1. How is that personal information used by us?

We may use your personal information in the following ways:

  • Business Uses, such as:
    • Register you as a new customer;
    • Process and deliver your order, manage your subscriptions, or carry out our obligations arising from any other contracts you enter into with us;
    • Manage payments, fees and charges and collect and recover money owed to us;
    • Managing our relationship with you by sending you renewal notices, notifying you of product or service information, asking you to leave a review or take a survey, or enabling you to partake in a prize draw or competition;
    • Fulfil your requests, answer your questions, respond to your comments, and measure how effectively we address your concerns;
    • Analyze and develop new products and services, or make suggestions and recommendations to you about goods and services that may be of interest to you;
    • Enable Auto repair shops and auto dealers to provide you services using our products;
    • Provide customer support; or
    • Fulfil any legal obligations we may have.
  • Monitoring & Recording: to handle any calls, chats or other interactions with us, including by the customer services team. Please be aware that it is our general practice to monitor and in some cases record such interactions for staff training or quality assurance purposes or to retain evidence of a particular transaction or interaction.
  • Website Experience: for the technical administration of the website; for internal operations; for customer administration; for product surveys; for troubleshooting; for information analysis, information analytics, testing, and research and development purposes; to ensure that content from our site is presented in the most effective manner for you and for your computer; and as part of our efforts to keep our site safe and secure.
  • Protecting our Rights and Property: to protect our rights or property or that of our business partners, franchisees, dealers, suppliers, customers or others when we have reasonable grounds to believe that such rights or property have been or could be affected; to recover debts; to prevent, detect, identify, investigate, respond, and protect against potential or actual claims, liabilities and prohibited behavior or activities.
  • Information for our Business Partners, Dealers and Franchisees: to administer and develop our business relationship with you, the business partner, dealer or franchisee you represent, including sharing information with our group, to enter into or perform a transaction with you, to contact you as part of satisfaction surveys or for market research purposes.
  • Product development: We may use non-identifying and aggregate information to gather information for product management and development. For example, we may tell our sales and marketing staff that X number of individuals visited a certain area on our web site, or that Y number of software licenses were ordered during a particular time period. This aggregate information may also be shared with our affiliates and independent dealers.
  • Marketing: to communicate about, and administer participation in, special events, programs, surveys, contests, sweepstakes, and other offers and promotions; to provide you with information about other goods and services we offer, or offered by others, that are similar to those that you have already purchased or enquired about and to send informational or promotional email messages to you, which you may opt out of receiving as described below.
  1. Is my personal information disclosed to third parties?

We may disclose Personal Information with the following categories of third parties:

  • “Affiliates.” We share with our affiliates for the purposes described in this Privacy Policy.
  • “Service Providers.” We share with our trusted third-party service providers, to facilitate services they provide to us, such as internet services, website hosting, data analytics, payment processing, order fulfilment, information technology and related infrastructure provision, customer service, email delivery, marketing, auditing, background checks, and other services.
  • “Business Partners.” We share with our trusted business partners.
  • “Franchisees.” We share information with Snap-on Tools Franchisees.

In the preceding 12 months, we disclosed for our operational business purposes the following categories of Personal Information to the following categories of third parties:

Categories of Personal Information Disclosed to Which Categories of Third Parties for Operational Business Purposes
Identifiers Affiliates, Business Partners, Franchisees, Service Providers
Commercial Information Affiliates, Franchisees
Technical and Usage Information Affiliates, Business Partners, Franchisees, Service Providers
Protected Class Information Affiliates
  1. How long will my personal information be kept for?

We will endeavor not to keep your personal information in a form that allows you to be identified for any longer than is reasonably necessary for achieving the permitted purposes. This means that information will be destroyed or erased from our systems or anonymized when it has reached the applicable retention period.

  1. Will my personal information be transferred to other countries?

We are a global company and we may process, store and transfer personal information we collect to a country outside your own, provided that certain conditions as set out in the applicable legislation are complied with.

  1. What security measures are in place to protect my personal information?

We endeavor to protect the security of your personal information. We will seek to maintain administrative, technical and physical safeguards to protect against loss, misuse or unauthorized access, disclosure, alteration or destruction of your personal information.

Unfortunately, the transmission of information via the internet is not completely secure. Although we endeavor to protect your personal information, we cannot guarantee the security of your personal information transmitted to us or stored on our systems; any transmission is at your own risk. Once we have received your personal information, we will use procedures and security features to try to prevent unauthorized access. These procedures include physical, electronic, and managerial procedures.

  1. How do I update or access my personal information?

We ask that you keep your information as up-to-date as possible so you may get the maximum benefit from us.

For questions related to updating or changing your information, please contact your franchisee, call our Customer Care team at 1 (800) 424-7226, or email us at

  1. What specific rights do I have in relation to my personal information based on my residency?
  • UK, European Union and European Economic Area Residents. Depending on the circumstances, the General Data Protection Regulation “GDPR” may provide you the right to:
    • request access to any personal information we hold about you;
    • object to the processing of your information for direct-marketing purposes;
    • ask to have inaccurate information held about you amended or updated;
    • ask to have your information erased or to restrict processing in certain limited situations;
    • request the porting of your personal information to another organization in control of your personal information; and/or
    • object to any decision that significantly affects you being taken solely by a computer or other automated process.

If you are a resident of the European Union or European Economic Area that wishes to make a formal request for information we hold about you, you can contact us here. We will respond to your request consistent with the GDPR.

  • California Residents: The California Consumer Privacy Act (“CCPA”) provides California residents specific rights regarding their personal information. You have the right to be free from unlawful discrimination for exercising your rights under the CCPA. This section describes your CCPA rights and explains how to exercise those rights.
    • Access to Specific Information and Data Portability: You have the right to request that we disclose certain information to you about our collection and use of your personal information over the past 12 months, including the following:
      • The categories of personal information we collected about you.
      • The categories of sources for the personal information we collected about you.
      • Our business or commercial purpose for collecting that personal information.
      • The categories of Personal Information about you that we shared or disclosed, and, for each, the categories of third parties with whom we shared or to whom we disclosed such Personal Information.
      • The specific pieces of personal information we collected about you (also called a data portability request).
    • Deletion Request Rights: You have the right to request that we delete any of your personal information that we collected from you and retained, subject to certain exceptions. Once we receive and confirm your verifiable consumer request we will delete (and direct our service providers to delete) your personal information from our records, unless an exception applies. We do not provide these deletion rights for B2B personal information. We may deny your deletion request if retaining the information is necessary for us or our service provider(s) to:
      • Complete the transaction for which we collected the personal information, provide a good or service that you requested, take actions reasonably anticipated within the context of our ongoing business relationship with you, fulfill the terms of a written warranty or product recall conducted in accordance with federal law, or otherwise perform our contract with you.
      • Detect security incidents, protect against malicious, deceptive, fraudulent, or illegal activity, or prosecute those responsible for such activities.
      • Debug products to identify and repair errors that impair existing intended functionality.
      • Exercise free speech, ensure the right of another consumer to exercise their free speech rights, or exercise another right provided for by law.
      • Comply with the California Electronic Communications Privacy Act (Cal. Penal Code § 1546 et. seq.).
      • Engage in public or peer-reviewed scientific, historical, or statistical research in the public interest that adheres to all other applicable ethics and privacy laws, when the information’s deletion may likely render impossible or seriously impair the research’s achievement, if you previously provided informed consent.
      • Enable solely internal uses that are reasonably aligned with consumer expectations based on your relationship with us.
      • Comply with a legal obligation.
      • Make other internal and lawful uses of that information that are compatible with the context in which you provided it.
    • Exercising Access, Data Portability, and Deletion Rights. To exercise the rights described above, please submit a verifiable consumer request to us by either:
      • Calling us toll-free at 844-972-1285; or
      • Registering a request here.
      • We will verify and respond to your Request to Know or Request to Delete consistent with applicable law, taking into account the type and sensitivity of the Personal Information subject to the request. We may need to request additional Personal Information from you, such as business partner number, name, or device serial number, in order to verify your identity and protect against fraudulent requests. If you make a Request to Delete, we may ask you to confirm your request before we delete your Personal Information.
      • If you are the authorized agent of a consumer, making a Request to Know or a Request to Delete on behalf of the consumer, we will ask you for:
      • proof of your registration with the California Secretary of State to conduct business in California; and
      • proof that the consumer has authorized you to make a Request to Know or a Request to Delete on the consumer’s behalf. This must be a permission signed by the consumer. “Signed” means that the permission has either been physically signed or provided electronically in accordance with the Uniform Electronic Transactions Act, Civil Code 1633.7 et seq.
      • If an authorized agent has not provided us with a power of attorney from the consumer pursuant to Probate Code sections 4000-4465, we may also:
      • require the consumer to provide you with a written permission signed by the consumer to make the request on the consumer’s behalf,
      • verify the identity of the consumer as we would if the consumer were making the request personally, and
      • obtain verification from the consumer that they provided the authorized agent permission to make the request.
    • Other notices for California residents:
      • California “Do Not Track” Disclosure. We do not track our customers over time and across third party websites to provide targeted advertising and therefore generally do not respond to Do Not Track (DNT) signals.
      • Pursuant the CCPA, California residents have the right to opt-out of the sale of their personal information.
      • If you are a resident of California, under 18, and a registered user of our websites, you may ask us to remove content or information that you have posted by writing to our Data Protection Manager at Please note that your request does not ensure complete or comprehensive removal of the content or information, as, for example, some of your content may have been reposted by another user.
      • Nevada Residents: Nevada residents may request that website operators not sell consumer’s “Covered Information” as defined by Nevada law. WE HAVE NOT “SOLD” COVERED INFORMATION FOR PURPOSES OF NEVADA LAW. If you are a Nevada resident that would like to make a further inquiry regarding the selling your Covered Information, please contact
  1. How do I opt out of being contacted for promotional purposes?

You have the right to ask us not to send you marketing communications. We will usually inform you (before collecting the personal information) if we intend to use your personal information for such purposes or if we intend to disclose your information to any third party for such purposes. You can exercise your right to prevent such processing by checking certain boxes on the forms we use to collect personal information. You can also exercise the right to prevent such processing at any time by:

  • Clicking the unsubscribe, or update marketing preferences links in any informational or promotional email that we send you.
  • Calling our Customer Care team at 1 (800) 424-7226 if you have any questions about changing your contact preference or require assistance in removing your name from our subscription lists.
  1. How do we use cookies?
  • What are cookies: Cookies are small text files that are placed on your computer by websites that you visit, and are widely used to make websites work, or work more efficiently.
    If you receive marketing or newsletter emails from us, they are sent using our service provider Mailchimp. The Mailchimp privacy notice can be found here: Emails from this service may include tracking pixels (also known as web beacons) to enable us to recognize when someone has opened them and measure the success of campaigns. Mailchimp’s Cookie Statement can be found here:
  • How do I change my cookie settings:
    • Most browsers automatically accept cookies. However, you can prevent cookies from being stored on your computer or device by setting your browser to not accept cookies. The exact instructions for this can be found in the manual for your browser. You can delete cookies already on your computer or device at any time. If you choose to set your browser settings so cookies are not accepted, then you can still visit our website, apps and online services, however doing so may affect your use of some parts of our web services, apps and online services and reduce availability of the services provided by our website, apps and online services.
    • [You can change your cookie preferences for this website at any time at]
    • To opt out of being tracked by Google Analytics across all websites, visit
    • You can disable tracking pixels in our email campaigns by blocking remote images from being displayed by default in your mail client.
  • How does this website use cookies: The table below explains the cookies we use and why.
Cookie Name Purpose Expiration
Strictly Necessary Cookies TitanClientID
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1 year
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Cookie expiration time varies. See above.

  1. Who should I contact with concerns or questions about this Privacy Policy or applicable data protection legislation?

If you have concerns or questions about this Privacy Policy or you believe that the applicable data protection legislation or this policy has not been followed, then you should raise the matter with our Data Protection Manager at

  1. Modifications to this Privacy Statement

We reserve the right to modify this Privacy Policy at any time and without prior notice, subject to applicable legal requirements to notify you or obtain your consent. This version is dated, 7 December, 2021.

  1. Links

This site contains links to other sites. Please be aware that We are not responsible for the content or privacy practices of those sites, and our Privacy Policy does not apply to information collected from you by those sites. We encourage you to read the privacy statements of each site that collects information from you. When you are leaving our site via a link to interact with a site that is not governed by our Privacy Policy, a new browser window will open. If your interaction with our site will require sending your information to a third-party site that is not governed by our privacy policy, We will clearly inform you before your information is sent.


Snap-on Diagnostics, ein Geschäftsbereich der IDSC Holdings LLC, gehört zum Snap-on Incorporated-Konzern („Snap-on-Konzern“), der Ihre Informationen verarbeitet. Snap-on Diagnostics, ein Geschäftsbereich der IDSC Holdings LLC, wird in diesen Datenschutzbestimmungen als „wir“ bezeichnet.

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist ein wichtiges Anliegen, dem wir besondere Aufmerksamkeit widmen.

Diese Datenschutzbestimmungen enthalten Antworten auf häufig gestellte Fragen zu der Art der Daten, die wir von Ihnen sammeln, und zu deren Verwendungsweise.

Wir weisen darauf hin, dass die in diesen Datenschutzbestimmungen dargelegte Datenschutzpraxis nur für Snap-on Diagnostics gilt, einen Geschäftsbereich der IDSC Holdings LLC. Andere Unternehmen des Snap-on-Konzerns können über Websites und Produkte verfügen, die andere personenbezogene Daten sammeln und nutzen. Darüber hinaus bitten wir Sie, wenn Sie Links zu anderen Websites einfügen oder diese besuchen, die auf diesen Websites geposteten Datenschutzbestimmungen zu beachten.

Sollten Sie Fragen oder Anliegen in Verbindung mit diesen Datenschutzbestimmungen haben, kontaktieren Sie bitte den Datenschutzbeauftragten unter:

  1. Welche Art personenbezogener Daten erfassen wir?

Wir können eine Reihe von personenbezogenen Daten erheben und verarbeiten, wie bereits in den vergangenen 12 Monaten geschehen, darunter:

  • Kennungen: Beispielsweise einen tatsächlichen Namen, ein Pseudonym, eine Postanschrift, Telefonnummer, Online-Kennung, Internet-Protokolladresse, E-Mail-Adresse, einen Kontonamen, eine Sozialversicherungsnummer, Führerscheinnummer, Passnummer oder sonstige Identifizierungsnummer(n) auf Landes- oder Bundesebene, Ihre Unterschrift, körperlichen Merkmale oder Beschreibung, die Nummer Ihrer Versicherungspolice oder andere, ähnliche unverwechselbare persönliche Identifizierungsmerkmale.
  • Kaufmännische Informationen: Beispielsweise Transaktions- und Kaufinformationen und den entsprechenden Verlauf.
  • Technische und Nutzungsangaben: Beispielsweise Login-Daten, Browsertyp und -version, Zeitzoneneinstellung und Ort, Plug-in-Typen und Versionen des Browsers, Betriebssystem und Plattform sowie Informationen zu sonstiger Technologie auf Geräten, die unsere Websites oder Produkte nutzen; Informationen über Ihre Art der Nutzung unserer Website, Produkte und Dienstleistungen, beispielsweise Browserverlauf, Suchverlauf oder weitere Angaben zu Interaktionen mit unseren Websites, Anwendungen, Produkten und Dienstleistungen. Detaillierte Angaben zur Tracking-Technologie, die wir auf dieser Website nutzen, finden Sie im Abschnitt über Cookies.
  • Daten zu geschützten Gruppen oder sonstige vertrauliche Informationen: einschließlich gesetzlich geschützter Klassifizierungen, wie: Alter.
  • Wir beabsichtigen nicht, personenbezogene Daten von Kindern zu sammeln: Wir verarbeiten nicht wissentlich personenbezogene Daten von Kindern unter 16 Jahren. Unsere Website ist nicht für Kinder unter 16 Jahre gedacht. Wenn Sie unter 16 Jahre alt sind, nutzen Sie diese Website nicht, und machen Sie auch keine Angaben auf dieser Website oder über eine ihrer Funktionen. Wenn Sie der Meinung sind, dass wir über Informationen von einem Kind im Alter von weniger als 16 Jahren oder über ein solches Kind verfügen, kontaktieren Sie uns bitte unter

Bei Einsatz unserer Diagnostics Software erhalten wir möglicherweise zusätzlich zu den vorstehend beschriebenen personenbezogenen Daten auch Informationen aus der Diagnosesitzung (wie unter anderem die Identifikation der registrierten Werkstatt, die Identifikation/Seriennummer von Werkzeugen sowie Informationen über die Fahrzeuge, die während der Diagnosesitzung gewartet wurden, und die entsprechenden Services, die während der jeweiligen Sitzung an dem betreffenden Fahrzeug durchgeführt wurden) („Sitzungsinformationen“). Über die Diagnostics Software werden möglicherweise zusätzliche Informationen erfasst, wie beispielsweise fahrzeugspezifische Informationen einschließlich der Fahrzeugidentifikationsnummer (FIN) und der Seriennummer des Motorsteuergeräts, der Kennnummer im Rahmen der Infrastruktur mit öffentlich hinterlegtem Schlüssel (Public Key Infrastructure Reference Identification; PKI RefID), des Jahres, der Marke, des Modells, des Motors sowie weiterer Fahrzeugdaten.

  1. Aus welchen Quellen haben wir personenbezogene Daten gesammelt?

Wir sammeln personenbezogene Daten aus unterschiedlichen Quellen, einschließlich:

  • Von Ihnen. Sie geben uns möglicherweise direkt personenbezogene Daten, wenn Sie:
    • sich für unsere Produkte und Dienstleistungen bewerben, diese kaufen, sich zu diesen anmelden oder diese nutzen;
    • Kundensupport in Anspruch nehmen;
    • auf unserer Website ein Konto einrichten;
    • unsere Veröffentlichungen abonnieren;
    • die Übersendung von Marketingmaterial anfordern;
    • sich an einem Wettbewerb, einer Werbekampagne oder einer Umfrage beteiligen;
    • persönlich mit uns bei Messen, Veranstaltungen oder anderweitig in Kontakt treten;
    • uns Feedback geben oder uns sonstige Informationen übermitteln, wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen; oder
    • wenn Sie Ihren Social-Media-Account mit Ihrem Konto bei uns verknüpfen.
  • Aus automatisierten Technologien oder Interaktionen. Wenn Sie mit unserer Website, App oder einer unserer E-Mail-Kampagnen interagieren, sammeln wir möglicherweise automatisch technische Informationen und Nutzungsangaben (umfassender im Abschnitt „Welche Art personenbezogener Daten erfassen wir?“ beschrieben). Wir sammeln diese Daten anhand von Cookies, Serverprotokollen oder ähnlichen Technologien. Genaue Angaben zu den Technologien, die wir auf dieser Website oder bei unseren E-Mail-Kampagnen nutzen, finden Sie im Abschnitt über Cookies.
  • Von Dritten oder aus öffentlich zugänglichen Quellen. Wir erhalten personenbezogene Daten von unterschiedlichen Dritten, die bestätigt haben, dass sie befugt sind, diese mit uns zu teilen, oder aus sonstigen öffentlichen Quellen, wie:
    • Autoreparaturwerkstätten und Kfz-Händlern, die unsere Produkte oder Dienstleistungen nutzen;
    • Werbenetzwerken;
    • Internetdienstanbietern;
    • Konferenzdienstleistern;
    • Datenanalyse-Anbietern;
    • Betriebssystemen und Plattformen;
    • sozialen Netzwerken;
    • Datenvermittlern;
    • Snap-on Tools-Franchisenehmern oder
    • sonstigen Gesellschaften des Snap-on-Konzerns, mit denen Sie möglicherweise über andere Websites, Produkte oder Dienstleistungen interagieren.
  1. Wie nutzen wir diese personenbezogenen Daten?

Wir können Ihre personenbezogenen Daten auf folgende Art und Weise nutzen:

  • Geschäftliche Nutzung, beispielsweise:
    • Ihre Registrierung als neuer Kunde;
    • Verarbeitung und Ausführung Ihres Auftrags, Verwaltung Ihrer Abonnements oder Erfüllung unserer Verpflichtungen aus sonstigen Verträgen, die Sie mit uns abschließen;
    • Verwaltung von Zahlungen, Kosten und Gebühren und Sammlung und Eintreibung von Außenständen;
    • Verwaltung unserer Beziehungen mit Ihnen durch Versand von Verlängerungsaufforderungen, Benachrichtigung über Produkte oder Dienstleistungen, Aufforderung zur Abgabe einer Kritik oder zur Beteiligung an einer Umfrage oder Ermöglichung Ihrer Teilnahme an einer Verlosung oder einem Wettbewerb;
    • Erfüllung Ihrer Forderungen, Beantwortung Ihrer Fragen, Reaktion auf Ihre Bemerkungen sowie Messung der Effizienz unserer Bearbeitung Ihrer Anliegen;
    • Analyse und Entwicklung neuer Produkte und Dienstleistungen oder Unterbreitung von Vorschlägen und Empfehlungen über Waren und Dienstleistungen, die Sie interessieren können;
    • Ermöglichung der Erbringung von Dienstleistungen für Sie durch Autoreparaturwerkstätten und Kfz-Händler unter Verwendung unserer Produkte;
    • Erbringung von Kundensupport; oder
    • Erfüllung etwaiger gesetzlicher Verpflichtungen unsererseits.
  • Überwachung und Aufzeichnung: Abwicklung von Anrufen, Chats oder sonstigen Interaktionen mit uns, auch durch das Team des Kundendienstes. Wir weisen darauf hin, dass es zu unserer allgemeinen Praxis gehört, derartige Kontakte zu Personalschulungszwecken, zur Qualitätssicherung oder zur Generierung von Belegen für eine bestimmte Transaktion oder Interaktion zu überwachen und in einigen Fällen auch aufzuzeichnen.
  • Website-Erfahrung: für die technische Verwaltung der Website; für den internen Betrieb; für die Kundenverwaltung; für Produktübersichten; für die Problemlösung; für die Informationsanalyse, die Informationsanalytik, das Testen und für Forschungs- und Entwicklungszwecke; um sicherzustellen, dass Inhalte unserer Website so wirkungsvoll wie möglich für Sie und für Ihren Computer dargestellt werden; und als Teil unserer Bemühungen um die Sicherheit unserer Website.
  • Schutz unserer Rechte und unseres Eigentums: um unsere Rechte und unser Eigentum oder jenes unserer Geschäftspartner, Franchisenehmer, Händler, Lieferanten, Kunden oder anderen Beteiligten zu schützen, wenn wir berechtigten Grund zu der Annahme haben, dass diese Rechte oder dieses Eigentum betroffen sind oder sein könnten; um Schulden einzutreiben, um mögliche oder tatsächliche Forderungen, Verbindlichkeiten und nicht erlaubte Verhaltensweisen oder Aktivitäten zu verhindern, zu erkennen, zu identifizieren, zu untersuchen, zu beantworten oder vor diesen zu schützen.
  • Informationen für unsere Geschäftspartner, Händler und Franchisenehmer: um unsere Geschäftsbeziehung mit Ihnen oder dem von Ihnen vertretenen Geschäftspartner, Händler oder Franchisenehmer zu verwalten und zu entwickeln, einschließlich der Weitergabe von Informationen an unseren Konzern, um mit Ihnen eine Transaktion abzuschließen oder durchzuführen oder Sie im Rahmen unserer Zufriedenheitsumfragen oder für Marktforschungszwecke zu kontaktieren.
  • Produktentwicklung: Es ist möglich, dass wir nicht identifizierende und aggregierte Angaben verwenden, um Informationen für Produktmanagement und Entwicklung zu sammeln. Beispielsweise können wir unseren Mitarbeitern im Verkauf und im Marketing mitteilen, dass X Einzelpersonen einen bestimmten Bereich auf unserer Website besucht haben oder dass Y Softwarelizenzen in einem bestimmten Zeitraum bestellt wurden. Diese zusammengefassten Informationen können auch an Tochterunternehmen und unabhängigen Händlern weitergegeben werden.
  • Marketing: Kommunikation über und Verwaltung der Teilnahme an Sonderveranstaltungen, Programmen, Umfragen, Wettbewerben, Gewinnspielen und sonstigen Angeboten und Aktionen; Information über andere Waren und Dienstleistungen, die wir anbieten oder die von anderen angeboten werden, die denen ähnlich sind, die Sie bereits erworben haben oder zu denen Sie Fragen gestellt haben, und Versand von Informations- und Werbe-E-Mails an Sie, von denen Sie sich wie untenbeschrieben abmelden können.
  1. Werden meine personenbezogenen Daten gegenüber Dritten offengelegt?

Wir legen personenbezogene Daten möglicherweise gegenüber folgenden Kategorien von Dritten offen:

  • „Verbundenen Unternehmen“. Wir geben Informationen zu den in diesen Datenschutzbestimmungen beschriebenen Zwecken an unsere verbundenen Unternehmen weiter.
  • „Dienstanbietern“. Wir geben Informationen an unsere vertrauenswürdigen Drittanbieter weiter, um die Dienstleistungen zu vereinfachen, die diese uns anbieten, darunter Internetdienste, Website-Hosting, Datenanalyse, Zahlungsabwicklung, Auftragsabwicklung, Bereitstellung von Informationstechnologie und zugehöriger Infrastruktur, Kundendienst, E-Mail-Zustellung, Marketing, Rechnungsprüfung, Hintergrundprüfungen und andere Dienstleistungen.
  • „Geschäftspartnern“. Wir geben Informationen an unsere vertrauenswürdigen Geschäftspartner weiter.
  • „Franchisenehmer“. Wir geben Informationen an Snap-on Tools-Franchisenehmer weiter.

In den vergangenen 12 Monaten haben wir für unsere betrieblichen Geschäftszwecke die nachstehenden Kategorien personenbezogener Informationen an die ebenfalls nachstehenden Kategorien von Dritten weitergegeben:

Kategorien personenbezogener Informationen, die gegenüber welchen Kategorien von Dritten für betriebliche Geschäftszwecke offengelegt werden
Kennungen Verbundene Unternehmen, Geschäftspartner, Franchisenehmer, Dienstanbieter
Kaufmännische Informationen Verbundene Unternehmen, Franchisenehmer
Technische und Nutzungsangaben Verbundene Unternehmen, Geschäftspartner, Franchisenehmer, Dienstanbieter
Schutzklassen unterliegende Informationen Verbundene Unternehmen
  1. Wie lange werden meine personenbezogenen Daten aufbewahrt?

Wir werden uns darum bemühen, Ihre personenbezogenen Daten nicht in einer Form zu speichern, in der Sie länger identifiziert werden können, als es zur Erfüllung des erlaubten Zwecks nötig ist. Das bedeutet, dass Informationen in unseren Systemen gelöscht, vernichtet oder anonymisiert werden, wenn die entsprechende Vorhaltefrist abgelaufen ist.

  1. Werden meine personenbezogenen Daten in andere Länder übertragen?

Wir sind ein weltweit tätiges Unternehmen und können die von uns gesammelten personenbezogenen Daten verarbeiten, speichern und in ein anderes Land als Ihres übertragen, sofern gewisse Bedingungen aus der geltenden Gesetzgebung eingehalten werden.

  1. Welche Sicherheitsmaßnahmen schützen meine personenbezogenen Daten?

Wir sind bestrebt, die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten zu gewährleisten. Wir bemühen uns, administrative, technische und physische Sicherheitsvorkehrungen zu treffen, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust, Missbrauch oder unzulässigem Zugriff, Offenlegung, Änderung oder Vernichtung zu schützen.

Leider ist die Übertragung von Informationen über das Internet nicht absolut sicher. Obwohl wir bestrebt sind, Ihre personenbezogenen Daten zu schützen, können wir die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten, die uns übermittelt wurden oder in unseren Systemen gespeichert werden, nicht garantieren. Alle Transaktionen erfolgen auf Ihre eigene Gefahr. Nach Eingang Ihrer personenbezogenen Daten nutzen wir Verfahren und Sicherheitsfunktionen, um unerlaubten Zugriff zu verhindern. Dazu zählen physische, elektronische und organisatorische Verfahren.

  1. Wie aktualisiere ich meine personenbezogenen Daten oder wie greife ich darauf zu?

Wir bitten Sie, dafür zu sorgen, dass Ihre personenbezogenen Daten möglichst aktuell sind, damit Sie bestmöglich von uns profitieren können.

Sollten Sie Fragen zur Aktualisierung oder Änderung Ihrer Daten haben, so wenden Sie sich bitte an Ihren Franchisenehmer, rufen Sie unseren Kundendienst unter der Nummer 1 (800) 424-7226 an oder schreiben Sie uns eine E-Mail an

  1. Welche spezifischen Rechte habe ich aufgrund meines Wohnsitzes in Bezug auf meine personenbezogenen Daten?
  • Gebietsansässige im Vereinigten Königreich, der Europäischen Union und im Europäischen Wirtschaftsraum. Unter Umständen kann die Datenschutzgrundverordnung „DSGVO“ Ihnen das Recht verleihen:
    • Zugang zu personenbezogenen Daten zu verlangen, die wir in Bezug auf Sie gespeichert haben;
    • Einspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten für Direktmarketingzwecke zu erheben;
    • zu verlangen, dass fehlerhafte Daten in Bezug auf Sie, die wir gespeichert haben, geändert oder aktualisiert werden;
    • in bestimmten eingeschränkten Situationen zu verlangen, dass Ihre Daten gelöscht werden oder deren Verarbeitung eingeschränkt wird;
    • die Portierung Ihrer personenbezogenen Daten zu einer anderen Organisation zu verlangen, die Ihre personenbezogenen Daten steuert; und/oder
    • Widerspruch dagegen einzulegen, dass Entscheidungen, die Sie erheblich beeinträchtigen, einzig von einem Computer oder einem anderen automatischen Prozess getroffen werden.

Wenn Sie in der Europäischen Union oder im Europäischen Wirtschaftsraum gebietsansässig sind und einen formellen Antrag bezüglich der Daten stellen wollen, die wir über Sie führen, nehmen Sie bitte hier mit uns Kontakt auf. Wir reagieren entsprechend der DSGVO auf Ihr Anliegen.

  • Gebietsansässige in Kalifornien: Das California Consumer Privacy Act („CCPA“) (Verbraucherschutzgesetz für Kalifornien) verleiht Gebietsansässigen in Kalifornien spezifische Rechte bezüglich ihrer personenbezogenen Daten. Sie haben das Recht, Ihre Rechte gemäß dem CCPA frei von rechtswidriger Diskriminierung auszuüben. In diesem Abschnitt werden Ihre Rechte nach dem CCPA beschrieben und wird erläutert, wie Sie diese Rechte in Anspruch nehmen können.
    • Zugriff auf bestimmte Daten und Datenübertragbarkeit: Sie haben das Recht, uns aufzufordern, Ihnen gewisse Informationen über unsere Erhebung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten in den letzten 12 Monaten offenzulegen, wie unter anderem folgende:
      • Die Kategorien der personenbezogenen Daten, die wir über Sie gesammelt haben.
      • Die Kategorien der Quellen der personenbezogenen Daten, die wir über Sie gesammelt haben.
      • Unseren geschäftlichen oder kaufmännischen Zweck der Erhebung dieser personenbezogenen Daten.
      • Die Kategorien von personenbezogenen Daten über Sie, die wir weitergegeben oder offengelegt haben, sowie im Hinblick auf jede dieser Kategorien auch die Kategorien von Dritten, an die wir diese personenbezogenen Daten weitergegeben oder gegenüber denen wir sie offengelegt haben.
      • Die spezifischen personenbezogenen Daten, die wir über Sie erhoben haben (auch Antrag auf Datenübertragbarkeit genannt).
    • Recht auf Antrag auf Löschung: Mit gewissen Ausnahmen sind Sie berechtigt zu beantragen, dass wir personenbezogene Daten löschen, die wir von Ihnen gesammelt und gespeichert haben. Nach Eingang und Bestätigung Ihrer überprüfbaren Verbraucheranfrage löschen wir Ihre personenbezogenen Daten aus unseren Aufzeichnungen (und weisen unsere Dienstleister an, diese zu löschen), sofern auf diese keine Ausnahme zutrifft. Diese Rechte auf Löschung gewähren wir nicht für personenbezogene B2B-Daten. Wir können Ihren Antrag auf Löschung ablehnen, wenn die Aufbewahrung der Daten für uns oder unsere(n) Dienstleister notwendig ist, um:
      • die Transaktion abzuschließen, für die wir die personenbezogenen Daten gesammelt haben, eine von Ihnen beantragte Ware oder Dienstleistung bereitzustellen, im Rahmen unserer laufenden Geschäftsbeziehungen nach vernünftiger Abwägung zu erwartende Maßnahmen zu ergreifen oder die Bedingungen einer schriftlichen Garantie oder eines Produktrückrufaktion gemäß Bundesrecht zu erfüllen, oder für die sonstige Erfüllung unseres mit Ihnen abgeschlossenen Vertrags.
      • Sicherheitsvorfälle festzustellen, Schutz vor bösartigen, trügerischen, betrügerischen oder illegalen Aktivitäten zu bieten oder die für derartige Aktivitäten Verantwortlichen zu verfolgen.
      • Fehler von Produkten zu beseitigen, um Fehler zu ermitteln und zu beseitigen, welche die beabsichtigte Funktion verhindern.
      • die freie Meinungsäußerung auszuüben, das Recht eines anderen Verbrauchers auf freie Meinungsäußerung zu sichern oder ein anderes gesetzliches Recht auszuüben.
      • den California Electronic Communications Privacy Act (§§ 1546 ff. kalifornisches Strafgesetzbuch) einzuhalten.
      • uns an öffentlicher oder von Fachleuten überprüfter wissenschaftlicher, historischer oder statistischer Forschung im öffentlichen Interesse zu beteiligen, die alle anderen geltenden Ethik- und Datenschutzgesetzen entspricht, wenn die Löschung der Informationen das Erreichen der Forschungsergebnisse wahrscheinlich unmöglich machen oder ernsthaft beeinträchtigen würde, sofern Sie zuvor Ihr Einverständnis nach Aufklärung gegeben haben.
      • ausschließlich internen Gebrauch zu ermöglichen, der auf der Grundlage Ihrer Beziehungen mit uns angemessen den Erwartungen der Verbraucher entspricht.
      • gesetzlichen Verpflichtungen zu entsprechen.
      • diese Daten, die mit dem Zusammenhang kompatibel sind, in dem Sie sie mitgeteilt haben, intern und rechtmäßig zu nutzen.
    • Ausübung der Rechte auf Zugriff, Datenübertragbarkeit und Löschung. Um die vorstehend aufgeführten Rechte auszuüben, reichen Sie uns bitte einen überprüfbaren Verbraucherantrag ein, indem Sie uns entweder:
      • kostenlos unter 844-972-1285 anrufen oder
      • hier eine Anfrage senden.
      • Wir werden Ihren Antrag auf Einsicht oder Ihren Antrag auf Löschung nach geltendem Recht unter Berücksichtigung der Art und Sensibilität der personenbezogenen Daten, auf die sich der Antrag bezieht, prüfen und beantworten. Um Ihre Identität zu überprüfen und uns vor betrügerischen Anträgen zu schützen, kann es vorkommen, dass wir zusätzliche personenbezogene Daten von Ihnen anfordern müssen, wie z. B. die Geschäftspartnernummer, den Namen oder die Geräteseriennummer. Wenn Sie einen Antrag auf Löschung stellen, kann es vorkommen, dass wir Sie auffordern, Ihren Antrag zu bestätigen, bevor wir Ihre personenbezogenen Daten löschen.
      • Wenn Sie der Bevollmächtigte eines Verbrauchers sind und im Namen dieses Verbrauchers einen Antrag auf Einsicht oder einen Antrag auf Löschung stellen, werden wir Folgendes von Ihnen anfordern:
        • einen Nachweis über Ihre Anmeldung beim California Secretary of State zum Betrieb eines Gewerbes in Kalifornien; und
        • einen Nachweis darüber, dass der Verbraucher Sie ermächtigt hat, im Namen des Verbrauchers einen Antrag auf Einsicht oder einen Antrag auf Löschung zu stellen. Die entsprechende Ermächtigung muss durch den Verbraucher unterzeichnet sein. „Unterzeichnet“ bedeutet, dass die Ermächtigung entweder physisch unterzeichnet oder elektronisch gemäß dem Uniform Electronic Transactions Act [Einheitliches Gesetz über den elektronischen Geschäftsverkehr], Civil Code 1633.7 ff. erteilt wurde.
      • Hat uns ein Bevollmächtigter keine Vollmacht des Verbrauchers gemäß Section 4000-4465 Probate Code [Gesetz über den Nachlass] vorgelegt, so kann es vorkommen, dass wir zudem:
        • den Verbraucher auffordern, Ihnen eine durch den Verbraucher unterzeichnete schriftliche Ermächtigung zur Stellung des Antrags im Namen des Verbrauchers zu erteilen,
        • die Identität des Verbrauchers so überprüfen, als ob der Verbraucher den Antrag persönlich stellen würde, und
        • von dem Verbraucher einen Nachweis darüber einholen, dass er dem Bevollmächtigten die Ermächtigung zur Stellung des Antrags erteilt hat.
    • Sonstige Hinweise für Gebietsansässige in Kalifornien:
      • Kalifornische „Do Not Track“-Offenlegung. Wir verfolgen unsere Kunden nicht langfristig und nicht auf den Websites Dritter, um gezielte Werbung zu betreiben, und reagieren daher im Allgemeinen nicht auf „Do Not Track“- (DNT-) Signale.
      • Nach dem CCPA haben in Kalifornien ansässige Personen das Recht, den Verkauf ihrer personenbezogenen Daten abzulehnen.
      • Wenn Sie in Kalifornien gebietsansässig, unter 18 Jahre alt und ein registrierter Benutzer unserer Websites sind, können Sie uns auffordern, Inhalte oder Daten zu löschen, die Sie gepostet haben. Schreiben Sie dazu unserem Datenschutzbeauftragten unter Wir weisen darauf hin, dass Ihr Antrag nicht die vollständige oder umfassende Löschung des Inhalts oder der Daten sicherstellt, da ein Teil Ihres Inhaltes beispielsweise von einem anderen Benutzer erneut gepostet worden sein kann.
  • Gebietsansässige in Nevada: Gebietsansässige in Nevada können beantragen, dass die Website-Betreiber die gemäß der Definition der Gesetze von Nevada „Geschützten Daten“ des Verbrauchers nicht verkaufen. WIR HABEN KEINE GEMÄSS DEN GESETZEN VON NEVADA GESCHÜTZTEN DATEN „VERKAUFT“. Wenn Sie in Nevada gebietsansässig sind und weitere Fragen zum Verkauf Ihrer geschützten Daten haben, nehmen Sie bitte mit Kontakt auf.
  1. Wie kann ich mich von Kontaktaufnahmen zu Werbezwecken abmelden?

Sie haben das Recht, uns aufzufordern, Ihnen keine Marketingkommunikation zuzusenden. Normalerweise teilen wir Ihnen (bevor wir personenbezogene Daten sammeln) mit, ob wir beabsichtigen, Ihre personenbezogenen Daten für derartige Zwecke zu verwenden, oder ob wir beabsichtigen, Ihre Daten Dritten für derartige Zwecke offenzulegen. Durch Ankreuzen gewisser Kästchen in den Formularen, mit denen wir personenbezogene Daten sammeln, können Sie Ihr Recht ausüben, eine derartige Verarbeitung zu verhindern. Das Recht, eine derartige Verarbeitung zu verhindern, können Sie jederzeit auch ausüben, indem Sie:

  • den Link „Abmelden“ oder den Link „Marketingeinstellungen aktualisieren“ in Informations- oder Werbe-E-Mails anklicken, die Sie von uns erhalten.
  • unseren Kundendienst unter 1 (800) 424-7226 anrufen, wenn Sie Fragen zur Änderung Ihrer Kontakteinstellungen haben oder Hilfe beim Löschen Ihres Namens aus unseren Abonnementslisten benötigen.
  1. Wie verwenden wir Cookies?
  • Was sind Cookies: Cookies sind kleine Textdateien, die Websites, die Sie besuchen, auf Ihrem PC hinterlegen, und die weit verbreitet genutzt werden, damit die Websites funktionieren oder effizienter funktionieren.

Falls Sie Marketing- oder Newsletter-E-Mails von uns erhalten, werden diese über unseren Dienstleister Mailchimp versandt. Die Datenschutzerklärung von Mailchimp finden Sie hier: E-Mails von diesem Anbieter können Tracking-Pixel enthalten (auch als Web-Beacons bekannt), mit denen wir erkennen können, ob jemand die Mails geöffnet hat, und den Erfolg von Kampagnen messen können. Die Cookie-Richtlinie von Mailchimp finden Sie hier:

  • Wie kann ich meine Cookie-Einstellungen ändern:
    • Die meisten Browser akzeptieren Cookies automatisch. Sie können aber das Speichern von Cookies auf Ihrem Computer oder Gerät verhindern, indem Sie in Ihrem Browser das Akzeptieren von Cookies deaktivieren. Die genauen Anleitungen dafür finden Sie in der Anleitung für Ihren Browser. Sie können Cookies, die sich bereits auf Ihrem Computer oder auf Ihrem Gerät befinden, jederzeit löschen. Wenn Sie sich entscheiden, Ihren Browser so einzustellen, dass keine Cookies akzeptiert werden, können Sie trotzdem unsere Website, Apps und Online-Dienste nutzen. Allerdings kann es sein, dass Ihre Nutzung gewisser Teile unserer Web-Services, Apps und Online-Services beeinträchtigt wird und die Verfügbarkeit der von unserer Website, unseren Apps und unseren Online-Diensten bereitgestellten Services eingeschränkt ist.
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  1. An wen soll ich mich wenden, wenn ich Bedenken oder Fragen zu diesen Datenschutzbestimmungen oder zum geltenden Datenschutzrecht habe?

Wenn Sie Bedenken oder Fragen zu diesen Datenschutzbestimmungen haben oder der Meinung sind, dass das geltende Datenschutzrecht oder diese Bestimmungen nicht eingehalten wurden, sollten Sie sich in dieser Angelegenheit über an den Datenschutzbeauftragten wenden.

  1. Änderungen zu dieser Datenschutzrichtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzbestimmungen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern, vorbehaltlich einschlägiger Rechtsvorschriften über Ihre Benachrichtigung oder die Einholung Ihrer Zustimmung. Datum der vorliegenden Version: 7. Dezember 2021.

  1. Links

Diese Website enthält Links zu anderen Websites. Wir weisen darauf hin, dass wir nicht für den Inhalt oder die Datenschutzpraktiken jener Websites verantwortlich sind, und unsere Datenschutzbestimmungen gelten nicht für Informationen, die jene Websites von Ihnen erfassen. Wir fordern Sie auf, die Datenschutzbestimmungen jeder Website zu lesen, die Informationen von Ihnen erfasst. Wenn Sie unsere Website über einen Link verlassen, um mit einer Website zu interagieren, die nicht unseren Datenschutzbestimmungen unterliegt, wird ein neues Browser-Fenster geöffnet. Wenn Ihre Interaktion mit unserer Website es erfordert, Ihre Informationen an eine externe Website zu senden, die nicht unseren Datenschutzbestimmungen unterliegt, werden wir Sie vor der Übermittlung der Informationen eindeutig darauf hinweisen.


Snap-on Diagnosis, una división de IDSC Holdings LLC, forma parte del grupo de empresas Snap-on Incorporated («grupo Snap-on»), que trata su información. En la presente Política de privacidad, «nosotros» hará referencia a Snap-on Diagnostics, una división de IDSC Holdings LLC.

Para nosotros la protección de los datos personales de los usuarios es una cuestión fundamental a la que prestamos especial atención.

La presente Política de privacidad responde a preguntas frecuentes relacionadas con los tipos de datos personales que recogemos de los usuarios y la forma en que los utilizamos.

Téngase en cuenta que las prácticas de privacidad expuestas en esta Política de privacidad se refieren exclusivamente a Snap-on Diagnosis, una división de IDSC Holdings LLC. Otras empresas del grupo Snap-on podrían tener sitios web y productos que recojan y utilicen diferentes datos personales. Por otra parte, si el usuario emplea un enlace a cualquier otro sitio web o lo visita de otro modo, le rogamos que revise las políticas de privacidad publicadas en dichos sitios.

Los usuarios que tengan alguna pregunta o duda con respecto a esta política de privacidad pueden contactar al delegado de protección de datos escribiendo a:

  1. ¿Qué tipos de datos personales recogemos?

Podemos recoger y tratar (y en los últimos 12 meses hemos recogido y tratado), una serie de datos personales entre los que se incluyen:

  • Identificadores: como, por ejemplo, un nombre real, alias, dirección postal, número de teléfono, identificador en línea, dirección IP, dirección de correo electrónico, nombre de cuenta, número de la seguridad social, número del carné de conducir, número de pasaporte, otros números de identificación nacionales o estatales, firma, características físicas o descripción del usuario, número de póliza de seguro u otros identificadores personales únicos similares.
  • Información comercial: por ejemplo, historial e información de compras y operaciones.
  • Información técnica y de uso: por ejemplo, datos de inicio de sesión, versión y tipo de navegador, ubicación y huso horario, versiones y tipos de plug-in del navegador e información sobre otra tecnología de los dispositivos que se utilicen en nuestros sitios web o productos; información sobre cómo se utiliza nuestro sitio web, productos y servicios, tales como el historial de navegación, historial de búsquedas u otra información sobre interacciones con nuestros sitios web, aplicaciones, productos y servicios. Para obtener información pormenorizada sobre las tecnologías de seguimiento que utilizamos en este sitio web, consulte el Apartado sobre cookies.
  • Información sobre clases protegidas u otra información sensible: incluidas clasificaciones protegidas por la ley tales como: edad.
  • No tenemos intención de recoger datos personales de menores: No recogemos de manera consciente datos personales de menores de 16 años. Nuestro sitio web no está destinado a menores de 16 años. Si el usuario es menor de 16 años, no utilice ni facilite ningún dato en este sitio web ni a través de cualesquiera de sus funciones. Si cree que podríamos tener algún dato sobre un menor de 16 años, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros escribiendo a

Además de los datos personales descritos anteriormente, cuando se utiliza nuestro Software de Diagnóstico, también podemos recibir información de la sesión de diagnóstico (lo que incluye, entre otros, la identificación del taller registrado, la identificación/número de serie de la herramienta y la información relacionada con los vehículos atendidos durante la sesión de diagnóstico y los correspondientes servicios realizados en dicho vehículo durante la respectiva sesión) («Información de la sesión»). Se puede recopilar información adicional, como la información específica del vehículo, incluido el número de identificación del vehículo (VIN) y el número de serie de la unidad de control del motor del vehículo, la identificación de referencia de la infraestructura de clave pública (PKI RefID, por sus siglas en inglés), año, marca, modelo, motor y otros datos del vehículo a través del Software de Diagnóstico.

  1. ¿Cuál es el origen de los datos personales que recogemos?

Recogemos datos personales de distintas fuentes, por ejemplo:

  • Datos provenientes del usuario. El usuario podría facilitarnos datos personales directamente al:
    • solicitar, comprar, registrar o utilizar nuestros productos o servicios;
    • ser atendido por el servicio de atención al cliente;
    • crear una cuenta en nuestro sitio web;
    • suscribirse a nuestras publicaciones;
    • solicitar que se le envíe material promocional;
    • participar en un concurso, una promoción o una encuesta;
    • interactuar con nosotros personalmente en ferias comerciales, eventos o de otro modo;
    • facilitarnos alguna opinión u otro tipo de información al ponerse en contacto con nosotros; o
    • cuando el usuario vincule su cuenta en redes sociales con la cuenta que tiene con nosotros.
  • A partir de interacciones o tecnologías automáticas. Al interactuar con nuestro sitio web, nuestra aplicación, nuestras campañas por correo electrónico, podremos recoger automáticamente información técnica y sobre uso (que se describe de manera más completa en el apartado «¿Qué tipos de datos personales recogemos?»). Recogemos estos datos usando cookies, registros de servidor y otras tecnologías similares. Para obtener información pormenorizada sobre las tecnologías que utilizamos en este sitio web o en nuestras campañas por correo electrónico, consulte el Apartado sobre cookies.
  • De terceros o fuentes públicas disponibles. Recibiremos datos personales de diversos terceros que han confirmado poseer autorización para compartirla con nosotros u otras fuentes públicas, por ejemplo:
    • talleres de reparación de vehículos y concesionarios de coches que utilizan nuestros productos o servicios;
    • redes publicitarias;
    • proveedores de servicios de Internet;
    • servicios de reuniones;
    • proveedores de análisis de datos;
    • sistemas operativos y plataformas;
    • redes sociales;
    • brókers de datos;
    • concesionarios de Snap-on; u
    • otras empresas del grupo Snap-on con las que puede interactuar el usuario a través de otros sitios web, productos o servicios.
  1. ¿Cómo utilizamos los datos personales?

Podemos utilizar los datos personales del usuario de las siguientes maneras:

  • Para usos comerciales, tales como:
    • registrarle como nuevo cliente; tramitar y entregar su pedido, gestionar sus suscripciones o cumplir obligaciones derivadas de cualquier otro contrato que el usuario celebre con nosotros;
    • gestionar pagos, tasas y gastos y cobrar importes que se nos adeuden;
    • gestionar nuestra relación con el usuario enviándole avisos de renovación, notificándole información sobre productos o servicios, pidiéndole que haga una crítica o participe en una encuesta o permitiéndole participar en un concurso o sorteo;
    • atender las solicitudes de los usuarios, responder a sus preguntas, contestar a los comentarios que realicen y medir el nivel de eficacia con el que resolvemos sus problemas;
    • analizar y crear nuevos productos y servicios, o realizar sugerencias y recomendaciones a los usuarios sobre productos y servicios que pueden interesarles;
    • permitir que los talleres y concesionarios de automóviles le presten servicios con nuestros productos;
    • prestarles servicios de atención al cliente; o
    • cumplir cualquier obligación legal que pueda correspondernos.
  • Seguimiento y grabación: para gestionar cualquier llamada, conversación u otra interacción con nosotros, incluso por parte del equipo de atención al cliente. Rogamos tengan en cuenta que generalmente realizamos un seguimiento y, en algunos casos, grabamos dichas interacciones con fines de formación del personal o control de calidad, o bien para conservar pruebas de una operación o interacción concreta.
  • Experiencia en el sitio web: para la administración técnica del sitio web; para operaciones internas; para la administración de clientes; para encuestas sobre productos; para la resolución de problemas; para análisis de información, analíticas de datos, fines de realización de pruebas, investigación y desarrollo; para garantizar que el contenido de nuestro sitio web se presente de la manera más efectiva para el usuario y su equipo; y como parte de nuestra labor para mantener la seguridad del sitio web.
  • Protección de nuestros derechos y propiedad: para proteger nuestros derechos o propiedad, o la de nuestros socios comerciales, concesionarios, distribuidores, proveedores, clientes u otros; cuando tengamos motivos razonables para creer que dichos derechos o propiedad se han visto o podrían verse afectados; para cobrar deudas; para prevenir, detectar, identificar, investigar, responder y proteger contra reclamaciones posibles o existentes, responsabilidades y conductas o actividades prohibidas.
  • Información para nuestros socios comerciales, distribuidores y concesionarios: para gestionar y desarrollar nuestra relación comercial con el usuario, el socio comercial, el distribuidor o el concesionario al que representa el usuario, incluido el intercambio de información con nuestro grupo; para celebrar o ejecutar una transacción con el usuario; para ponernos en contacto con el usuario como parte de encuestas de satisfacción o con fines de estudios de mercado.
  • Desarrollo de productos: podemos emplear datos agregados no identificativos para recoger información destinada al desarrollo y la gestión de productos. Por ejemplo, podemos indicarle a nuestro personal de ventas y marketing que un número X de personas visitó una determinada zona de nuestro sitio web o que se pidió un número Y de licencias de software durante un periodo de tiempo concreto. Estos datos agregados también podrían compartirse con nuestras filiales y distribuidores independientes.
  • Marketing: realizar comunicaciones sobre eventos especiales, programas, encuestas, concursos, sorteos y otras ofertas y promociones, y para administrar la participación en estos; facilitar al usuario información sobre otros productos y servicios que ofrecemos, o que ofrecen otros, que son similares a los que ya haya comprado el usuario o sobre los que ya haya preguntado, así como para enviar mensajes de correo electrónico informativos o promocionales, que el usuario puede dejar de recibir si lo desea, comunicándolo tal como se describe a continuación.
  1. ¿Se transfieren o facilitan mis datos personales a terceros?

Podemos transferir datos personales a los siguientes terceros:

  • «Filiales.» Compartimos datos con nuestras filiales para los fines descritos en esta Política de Privacidad.
  • «Proveedores de servicios.» Compartimos datos con nuestros terceros proveedores de servicios en los que depositamos confianza, para facilitar los servicios que nos prestan, tales como los servicios de Internet, alojamiento del sitio web, análisis de datos, tratamiento de los pagos, despacho de pedidos, tecnología informática y provisión de infraestructura relacionada, servicios de atención al cliente, entrega de correo electrónico, marketing, auditoría, verificación de antecedentes y otros servicios.
  • «Socios comerciales Compartimos información con nuestros socios.
  • «Concesionarios.» Compartimos información con los Concesionarios de Snap-on.

Para nuestros fines de negocio operacionales, hemos transferido en los últimos 12 meses los siguientes tipos de datos personales a los siguientes terceros:

Tipos de Datos Personales Tipos de terceros a los que se han transferido los datos para fines de negocio operacionales
Identificadores Filiales, Socios comerciales, Concesionarios, Proveedores de servicios
Información comercial Filiales, Concesionarios
Información técnica y de uso Filiales, Socios comerciales, Concesionarios, Proveedores de servicios
Tipo de información protegida Filiales
  1. ¿Durante cuánto tiempo se conservarán mis datos personales?

Trataremos de no mantener datos personales del usuario en un formato que permita identificarlo durante plazos superiores a lo razonablemente necesario para lograr los fines permitidos. Esto significa que los datos serán destruidos o borrados de nuestros sistemas o anonimizados cuando se haya cumplido el período de retención aplicable.

  1. ¿Se transferirán mis datos personales a otros países?

Somos una empresa internacional y podemos tratar, almacenar y transferir datos personales que recojamos a un país diferente del suyo, siempre y cuando se cumplan determinadas condiciones previstas por la legislación aplicable.

  1. ¿Qué medidas de seguridad se han implantado para proteger mis datos personales?

Nos esforzamos por proteger la seguridad de los datos personales del usuario. Trataremos de mantener las medidas de protección administrativas, técnicas y físicas contra pérdidas, malos usos o accesos, revelación, modificación o destrucción no autorizados de los datos personales del usuario.

Lamentablemente, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura. Aunque nos esforzamos por proteger los datos personales de los usuarios, no podemos garantizar la seguridad de los datos personales que se nos transmiten o que se almacenan en nuestros sistemas, por lo tanto, toda transmisión se realiza por cuenta y riesgo del usuario. Una vez que hayamos recibido los datos personales del usuario, utilizaremos procedimientos y elementos de seguridad para tratar de evitar el acceso no autorizado. Estas medidas incluyen procedimientos físicos, electrónicos y administrativos.

  1. ¿Cómo actualizo a mis datos personales o accedo a ellos?

Le rogamos que mantenga su información lo más actualizada que sea posible para conseguir el máximo beneficio.

Si tiene preguntas relacionadas con la actualización o modificación de sus datos, contacte con su concesionario, llame a nuestro equipo de atención al cliente al 1 (800) 424-7226 o envíenos un correo electrónico a

  1. ¿Qué derechos específicos me corresponden en relación con mis datos personales según el lugar en el que resido?
  • Residentes en el Reino Unido, la Unión Europea y el Espacio Económico Europeo. Según las circunstancias, podrían corresponderle al usuario los siguientes derechos en virtud del Reglamento general de protección de datos (RGPD):
    • solicitar acceso a cualquier dato personal que tengamos sobre el usuario;
    • oponerse al tratamiento de sus datos con fines de marketing directo;
    • solicitar que se modifique o actualicen los datos inexactos que tengamos sobre el usuario;
    • solicitar que se borren sus datos o se restrinja su tratamiento en determinadas situaciones limitadas;
    • solicitar la portabilidad de sus datos personales a otra organización que se encargue de su tratamiento; y/o
    • oponerse a que toda decisión que le afecte de manera significativa sea tomada únicamente por un ordenador u otro proceso automatizado.

Los residentes de la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo que deseen realizar una solicitud formal sobre los datos que mantenemos acerca de ellos pueden ponerse en contacto con nosotros escribiendo en este formulario. Responderemos a su solicitud de forma congruente con lo previsto en el RGPD.

  • Residentes en California: la Ley de privacidad de los consumidores de California (California Consumer Privacy Act o «CCPA») confiere a los residentes en este estado unos derechos específicos respecto a sus datos personales. Los usuarios tienen derecho a que no se les discrimine ilegalmente por ejercer sus derechos en virtud de la CCPA. En este apartado se describen los derechos en virtud de la CCPA y se explica cómo ejercerlos.
    • Acceso a información específica y portabilidad de los datos: el usuario tiene derecho a solicitar que le comuniquemos determinada información sobre la recogida y el uso por nuestra parte de sus datos personales en los últimos 12 meses, entre los que se incluyen:
      • los datos personales específicos que recogemos acerca del usuario (también denominada solicitud de portabilidad de los datos).
      • las categorías de datos personales del usuario que compartimos o transferimos, y, respecto a cada uno de estas, los tipos de terceros con los que compartimos o a los que transferimos tales datos personales;
      • los fines comerciales o mercantiles con los que recogemos datos personales;
      • las categorías de fuentes de datos personales que recogemos acerca del usuario;
      • las categorías de datos personales que recogemos acerca del usuario;
    • Derechos de solicitud de supresión: el usuario tiene derecho a solicitar que eliminemos cualquiera de sus datos personales que hayamos recogido y conservado, con sujeción a determinadas excepciones. Después de que hayamos recibido y confirmado una solicitud verificable de un consumidor, eliminaremos (e indicaremos a nuestros proveedores de servicios que eliminen) sus datos personales de nuestros registros, a menos que proceda aplicar alguna excepción. Dichos derechos de supresión no se otorgan con respecto a los datos personales entre empresas. Podremos negarnos a atender la solicitud de supresión del usuario si nosotros o nuestros proveedores de servicios tuviésemos que mantener los datos para:
      • culminar la operación para la cual hayamos recogido los datos personales, facilitarle un bien o servicio que haya solicitado, adoptar medidas razonablemente previsibles en el contexto de nuestra relación comercial permanente con el usuario, cumplir las condiciones de una garantía por escrito o la retirada de producto llevada a cabo de conformidad con la legislación federal o cumplir de otro modo nuestro contrato con el usuario;
      • detectar incidencias de seguridad, proteger contra actividades malintencionadas, engañosas, fraudulentas o ilegales, o perseguir a los responsables de este tipo de actividades;
      • depurar los productos para identificar y corregir errores que perjudiquen la funcionalidad existente prevista;
      • ejercer la libertad de expresión, garantizar el derecho de otros consumidores a ejercer su libertad de expresión u otro tipo de derechos que les correspondan por ley;
      • cumplir la Ley de privacidad de las comunicaciones electrónicas de California (Electronic Communications Privacy Act) (Código penal de California art. 1546 y siguientes);
      • participar en estudios científicos, históricos o estadísticos de carácter público o revisados por homólogos que redunden en interés del público y respeten todas las demás leyes aplicables en materia de ética y derecho a la intimidad, cuando la supresión de datos pudiera imposibilitar o dañar gravemente los logros del estudio, si el usuario ha facilitado previamente su consentimiento informado;
      • permitir usos exclusivamente internos que sean razonablemente congruentes con las expectativas de los consumidores según su relación con nosotros;
      • cumplir una obligación legal;
      • otros usos internos y lícitos de dicha información que sean compatibles con el contexto en el que el usuario la facilitó.
    • Ejercicio de los derechos de acceso, portabilidad y supresión de datos. Para ejercer los derechos que se describen anteriormente, rogamos al usuario que presente una solicitud de consumidor verificable:
      • llamando al número gratuito 844-972-1285; o
      • registrando una solicitud aquí.
      • Comprobaremos y daremos respuesta a las solicitudes de los usuarios sobre la consulta o la supresión de datos conforme a la legislación aplicable, teniendo en cuenta el tipo y la sensibilidad de los datos personales objeto de la solicitud. Es posible que solicitemos datos personales adicionales al usuario, tales como el número o nombre de socio comercial, o el número de serie de dispositivo, a efectos de verificar su identidad y protegernos contra solicitudes fraudulentas. Si el usuario realiza una solicitud de supresión de datos, podemos preguntarle que confirme su solicitud antes de suprimir sus datos personales.
      • Si usted es un representante autorizado de un usuario y realiza una solicitud de consulta o de supresión de datos en nombre de un usuario, podremos solicitarle:
        • una prueba de su inscripción en la Secretaría del Estado de California para realizar negocios en California, y
        • una prueba de que el usuario le ha autorizado para realizar una solicitud de consulta o de supresión de datos en su nombre. Debe tratarse de una autorización firmada por el usuario. «Firmado» significa que la autorización debe estar física o electrónicamente firmada conforme a la Ley Uniforme de operaciones electrónicas, artículo 1633.7 del Código Civil de California y siguientes.
      • Si un representante autorizado no cuenta con un poder judicial general del usuario conforme al Código Testamentario de California, artículos 4000-4465, también podemos:
        • solicitar que el usuario le facilite una autorización escrita y firmada para realizar la solicitud en su nombre,
        • verificar la identidad del usuario tal y como lo haríamos si realizara la solicitud el usuario personalmente, y
        • obtener la verificación del usuario que facilitó la autorización al representante para realizar la solicitud.
    • Otros avisos para residentes de California:
      • Divulgación relativa a señales «Do Not Track» en California. No realizamos ningún seguimiento de los clientes a lo largo del tiempo, ni tampoco en sitios web de terceros, para ofrecer publicidad dirigida, por lo que, en general, no respondemos a señales «Do Not Track» (DNT).
      • En virtud de las disposiciones de la CPPA, los residentes de California tienen derecho a excluir la venta de sus datos personales.
      • Si el usuario reside en California, es menor de 18 años y usuario registrado de nuestros sitios web, podrá solicitar la eliminación de contenido o información que haya publicado escribiendo a nuestro delegado de protección de datos a Téngase en cuenta que la solicitud del usuario no garantiza la total y completa eliminación del contenido o la información ya que otros usuarios pueden haber difundido también parte de su contenido.
  • Residentes en Nevada: Los residentes en Nevada pueden solicitar que los operadores de sitios web no vendan «Información sujeta a la ley» (Covered Information) de los consumidores, según la definición de este término en la legislación de Nevada. NO HEMOS «VENDIDO» INFORMACIÓN SUJETA A LA LEY DE NEVADA. Si el usuario reside en Nevada y desea realizar otras consultas sobre la venta de Información sujeta a la ley, le rogamos que se ponga en contacto con
  1. ¿Cómo puedo solicitar que dejen de enviarme información comercial?

El usuario tiene derecho a solicitarnos que no le enviemos comunicaciones de marketing. Normalmente le informaremos (antes de recoger datos personales) si tenemos intención de utilizar dichos datos para tales fines o si vamos a revelarla a cualquier tercero para dichos fines. El usuario puede ejercer su derecho a impedir dicho tratamiento marcando determinadas casillas en los formularios que utilizamos para recoger datos personales. También puede ejercer el derecho a impedir dicho tratamiento en cualquier momento:

  • pulsando los enlaces para darse de baja o para actualizar las preferencias de marketing que figuran en todos los correos electrónicos informativos o promocionales que le enviamos;
  • llamando a nuestro equipo de atención al cliente al 1 (800) 424-7226, si tiene dudas sobre cómo cambiar las preferencias de contacto o necesita asistencia para eliminar su nombre de nuestras listas de suscriptores.
  1. ¿Cómo utilizamos las cookies?
  • Qué son las cookies: las cookies son pequeños ficheros de texto colocados en el ordenador del usuario por los sitios web que este visita, que se utilizan generalmente para hacer que estos funcionen o para que lo hagan de manera más eficaz.

Si el usuario recibe de nuestra parte correos electrónicos comerciales o boletines informativos, estos se envían a través de nuestro proveedor de servicios MailChimp. El aviso de privacidad de MailChimp puede consultarse aquí: Los correos electrónicos de este servicio pueden incluir píxeles de rastreo (también conocidos como balizas web) para permitirnos reconocer cuándo se abren y evaluar el éxito de nuestras campañas. La Declaración de Cookies de MailChimp puede consultarse aquí:

  • Cómo modificar la configuración de las cookies:
    • La mayoría de los navegadores aceptan las cookies automáticamente. Sin embargo, el usuario puede evitar el almacenamiento de cookies en su ordenador o dispositivo configurando su navegador para que no las acepte. Las instrucciones exactas al respecto pueden encontrarse en el manual de uso del navegador. Además, las cookies almacenadas en el ordenador o dispositivo pueden eliminarse en cualquier momento. Si el usuario decide configurar su navegador para que no acepte cookies, podrá seguir visitando nuestro sitio web, aplicaciones y servicios en línea. Sin embargo, esto podría influir en el uso de algunas partes de nuestros servicios web, aplicaciones y servicios en línea, y reducir la disponibilidad de los servicios prestados.
    • [Puede modificar las preferencias respecto a las cookies de este sitio web en cualquier momento en] Para que Google Analytics no proceda a realizar ningún seguimiento de todos los sitios web, se puede visitar
    • El usuario puede desactivar los pixeles de rastreo de nuestras campañas por correo electrónico bloqueando las imágenes remotas para que no se muestren de forma predeterminada en su cliente de correo electrónico.
  • Cómo utiliza las cookies este sitio web: en la siguiente tabla, se explican las cookies que utilizamos y por qué.
Cookie Nombre Finalidad Expiración
Cookies estrictamente necesarias TitanClientID
Estas cookies son necesarias para el funcionamiento de nuestro sitio web y no es posible desactivarlas en nuestros sistemas. Normalmente solo se establecen en respuesta a acciones que el usuario realice que correspondan a solicitudes de servicios, tales como establecer sus preferencias de privacidad, iniciar sesión o rellenar formularios. El usuario puede ajustar su navegador para que bloquee o le alerte sobre estas cookies, pero ciertas secciones del sitio web no funcionarán si lo hace. Estas cookies no almacenan ninguna información de identificación personal. 2 años
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  1. ¿A quién deben contactar los usuarios con problemas o preguntas sobre la Política de privacidad o sobre la legislación de protección de datos aplicable?

Si los usuarios tienen problemas o preguntas sobre la Política de privacidad o consideran que no se ha cumplido esta política o la legislación de protección de datos aplicable, deben plantear el asunto al delegado de protección de datos en el correo

  1. Modificaciones de la presente Política de privacidad

Nos reservamos el derecho a modificar la presente Política de privacidad en cualquier momento y sin previo aviso, con sujeción a los requisitos legales aplicables relativos a la notificación de los usuarios y la obtención de su consentimiento. Esta versión es del 7 de diciembre de 2021.

  1. Enlaces

Este sitio web incluye enlaces a otros sitios web. Téngase en cuenta que no somos responsables del contenido o las prácticas de privacidad de dichos sitios web y que nuestra Política de privacidad no se aplica a los datos del usuario que recogen dichos sitios. Recomendamos leer las declaraciones de privacidad de cada sitio que recoja datos de los usuarios. Cuando el usuario vaya a abandonar nuestro sitio web a través de un enlace para interactuar con un sitio web que no se rija nuestra Política de privacidad, se abrirá una nueva ventana del navegador. Si la interacción del usuario con nuestro sitio web exige el envío de sus datos al sitio web de un tercero no sujeto a nuestra Política de privacidad, le informaremos con claridad antes de enviar los datos.


Snap-on Diagnostics, una divisione di IDSC Holdings LLC, fa parte del gruppo di società Snap-on Incorporated ("Gruppo Snap-on") che tratta i vostri dati. Snap-on Diagnostics, una divisione di IDSC Holdings LLc, è indicata come "noi" nella presente informativa sulla privacy.

La protezione dei vostri dati personali è un problema di primaria importanza al quale dedichiamo una particolare attenzione nei nostri processi aziendali.

La presente informativa sulla privacy risponde alle domande più frequenti in merito alle tipologie di dati personali che raccogliamo e al modo in cui li utilizziamo.

Ricordiamo che le pratiche adottate in materia di privacy illustrate nella presente informativa sulla privacy si riferiscono soltanto a Snap-on Diagnostics, una divisione di IDSC Holdings LLC. Altre società del Gruppo Snap-on potrebbero avere siti internet e prodotti che raccolgono e utilizzano dati personali diversi. Inoltre, vi invitiamo a leggere le informative sulla privacy pubblicate su altri siti internet da voi visitati o a cui accedete mediante link.

Per eventuali domande o problemi in merito alla presente informativa sulla privacy, vi invitiamo a contattare il Responsabile della protezione dei dati, reperibile all'indirizzo:

  1. Quali tipi di dati personali raccogliamo?

I dati personali che possiamo raccogliere e trattare, e che abbiamo raccolto e trattato negli ultimi 12 mesi, comprendono:

  • Identificativi: come un nome reale, uno pseudonimo, un indirizzo postale, un numero di telefono, un identificativo online, un indirizzo IP, un indirizzo e-mail, un nome di account, un numero di previdenza sociale, un numero di patente di guida, un numero di passaporto, altri numeri di identificazione nazionale, la vostra firma, le vostre caratteristiche fisiche o la vostra descrizione, il numero di posizione assicurativa o altri identificativi personali univoci analoghi.
  • Dati commerciali: come dati sulle transazioni e sugli acquisti e la relativa cronologia.
  • Dati tecnici e di utilizzo: come credenziali di login, tipo e versione del browser, impostazione del fuso orario e posizione, tipi e versioni dei plug-in del browser, sistema operativo e piattaforma e informazioni su altra tecnologia sui dispositivi che utilizzano i nostri siti internet o i nostri prodotti; informazioni sulle vostre modalità di fruizione del nostro sito internet, dei prodotti e dei servizi, come cronologia di navigazione, cronologia delle ricerche o altre informazioni sulle interazioni con il nostro sito internet, le nostre applicazioni, i nostri prodotti e servizi. Per maggiori informazioni sulle tecnologie di tracciamento che utilizziamo su questo sito web, rimandiamo alla Sezione Cookie.
  • Dati su categorie protette o altri dati sensibili: tra cui le classificazioni protette dalla legge come: età.
  • Non intendiamo raccogliere dati personali di Minori: Non raccogliamo intenzionalmente dati personali da minori di 16 anni. Il nostro sito internet non è rivolto a minori di età inferiore a 16 anni. Chiediamo ai minori di 16 anni di non utilizzare né fornire alcun dato sul presente sito internet o attraverso qualsiasi sua funzionalità. Se ritenete che potremmo avere qualsiasi dato proveniente o riguardante un minore di 16 anni, mettetevi in contatto con noi al seguente indirizzo

In aggiunta ai dati personali sopra descritti, quando è utilizzato il nostro Software Diagnostics, possiamo anche ricevere dati sulla sessione di diagnostica (tra cui, inter alia, identificazione del negozio registrato, numero di serie/di identificazione del tool e dati sui veicoli oggetto di assistenza durante la sessione di diagnostica e i servizi corrispondenti effettuati sul veicolo durante la rispettiva sessione) ("Dati di sessione"). Possono essere raccolti dati aggiuntivi, come dati specifici sul veicolo incluso il numero di identificazione del veicolo (NIV) e il numero di serie dell'unità di controllo motore, l'identificazione di riferimento dell'infrastruttura a chiave pubblica (Public Key Infrastructure Reference Identification (PKI RefID), l'anno, la marca, il modello, il motore e altri dati del veicolo tramite il Software Diagnostics.

  1. Quali sono le fonti dei dati personali che abbiamo raccolto?

Raccogliamo dati personali da varie fonti, tra cui:

  • Dati forniti da voi. Ci fornite direttamente dati personali quando:
    • fate domanda, acquistate, registrate o utilizzate i nostri prodotti e servizi;
    • ricevete assistenza;
    • create un account sul nostro sito internet;
    • vi iscrivete alle nostre pubblicazioni;
    • richiedete l'invio di materiale di marketing;
    • partecipate a un concorso, una promozione o un sondaggio;
    • comunicate con noi personalmente a fiere commerciali, eventi o in altro modo;
    • ci fornite un riscontro o altre informazioni quando vi mettete in contatto con noi oppure
    • collegate il vostro account di social network al vostro account con noi.
  • Da tecnologie o interazioni automatizzate. Quando interagite con il nostro sito internet, una nostra applicazione o campagne email, possiamo raccogliere automaticamente Dati tecnici e di utilizzo (meglio descritti nella Sezione "Quali tipi di dati personali raccogliamo"?) Raccogliamo i dati in oggetto utilizzando cookie, file di log di server e altre tecnologie analoghe. Per maggiori informazioni sulle tecnologie che utilizziamo su questo sito internet o nelle nostre campagne email, rimandiamo alla pagina Sezione cookie.
  • Da terze parti o da fonti accessibili al pubblico. Riceveremo dati personali da varie terze parti che ci hanno confermato di essere autorizzate a condividerli con noi o altre fonti pubbliche come:
    • officine meccaniche e concessionarie che utilizzano i nostri prodotti o servizi;
    • reti pubblicitarie;
    • fornitori di servizi Internet;
    • Servizi per riunioni,
    • fornitori di analisi dati;
    • sistemi operativi e piattaforme;
    • Social network;
    • broker di dati;
    • affiliati Snap-on Tools; o
    • altre società del Gruppo Snap-on con le quali potreste interagire attraverso altri siti internet, prodotti o servizi.
  1. In che modo utilizziamo i dati personali?

Possiamo utilizzare i vostri dati personali nei seguenti modi:

  • Per fini commerciali:
    • registrarvi come nuovi clienti;
    • evadere e consegnare un vostro ordine, gestire le vostre iscrizioni o adempiere agli obblighi contrattuali derivanti da qualsiasi altro contratto che avete stipulato con noi;
    • gestire pagamenti, spese e oneri e raccogliere e incassare gli importi che ci sono dovuti;
    • gestire il nostro rapporto con voi inviandovi avvisi di rinnovo, comunicandovi informazioni su prodotti o servizi, chiedendovi di scrivere una recensione o partecipare a un sondaggio o consentendovi di prendere parte all'estrazione di premi o a un concorso;
    • soddisfare vostre richieste, rispondere a vostre domande, rispondere a vostri commenti e valutare l'efficienza della nostra assistenza;
    • analizzare e sviluppare nuovi prodotti e servizi o proporvi suggerimenti e raccomandazioni in merito a beni e servizi che vi potrebbero interessare;
    • permettere alle autofficine e ai concessionari di prestarvi i servizi utilizzando i nostri prodotti;
    • fornire assistenza oppure
    • adempiere a qualsiasi obbligo legale a nostro carico.
  • Monitoraggio e registrazione: gestire qualsiasi chiamata, chat o altra interazione con noi, incluse quelle con il team di assistenza clienti. Ricordiamo che è nostra abitudine monitorare e, in alcuni casi, registrare tali interazioni a fini di formazione del personale o di assicurazione della qualità o per conservare prove di una specifica transazione o interazione.
  • Esperienza del sito internet: per l'amministrazione tecnica del sito internet, per le attività interne, per l'amministrazione dei clienti, per sondaggi sui prodotti, per la risoluzione dei problemi, per l'analisi delle informazioni, l'esecuzione di test e finalità di ricerca e sviluppo, per garantire che la presentazione dei contenuti sul nostro sito sia quanto più possibile efficace per voi e per il vostro computer e nell'ambito del nostro impegno a garantire la sicurezza del nostro sito.
  • Tutelare nostri diritti e proprietà: tutelare diritti e proprietà nostri o di nostri partner commerciali, affiliati, rivenditori, fornitori, clienti o altri, qualora sussistano motivi ragionevoli per ritenere che tali diritti o proprietà siano o possano essere colpiti; per recuperare crediti; per prevenire, individuare, indagare, rispondere e tutelarci in caso di reclami e responsabilità potenziali o reali e condotta o attività proibite.
  • Dati per i nostri partner commerciali, rivenditori e affiliati: per amministrare e sviluppare i nostri rapporti commerciali con voi, il partner commerciale, il rivenditore o il licenziatario che rappresentate, inclusa la condivisione di informazioni con il nostro gruppo, per concludere o eseguire una transazione con voi, per contattarvi nell'ambito di sondaggi sulla soddisfazione o per fini di ricerca di mercato;
  • Sviluppo di prodotti: potremmo utilizzare dati che non consentono l'identificazione e dati aggregati per raccogliere informazioni per la gestione e lo sviluppo di prodotti. Ad esempio, potremmo dire al nostro personale di vendita e marketing che X numero di persone ha visitato una determinata area del nostro sito internet o che Y numero di licenze software sono state ordinate durante uno specifico periodo di tempo. Questi dati aggregati possono anche essere condivisi con le nostre consociate e i rivenditori indipendenti.
  • Marketing: comunicare informazioni su e gestire la partecipazione a eventi speciali, programmi, sondaggi, concorsi, lotterie e altre offerte e promozioni; fornirvi informazioni su altri beni e servizi che offriamo o che altri offrono, simili a quelli che avete già acquistato o su cui avete richiesto informazioni e inviarvi messaggi informativi o comunicazioni promozionali che potrete chiedere di non ricevere più seguendo la procedura descritta di seguito.
  1. I dati personali vengono comunicati a terze parti?

Possiamo comunicare i Dati personali a terze parti che rientrano nelle seguenti categorie:

  • "Consociate." Condividiamo dati con le nostre consociate per le finalità descritte nella presente Informativa sulla privacy.
  • "Fornitori di servizi." Condividiamo dati con fornitori di servizi esterni di nostra fiducia, per agevolare la prestazione di servizi a noi rivolti come i servizi di accesso a Internet, hosting di siti internet, analisi di dati, elaborazione di pagamenti, evasione di ordini, fornitura di infrastrutture informatiche e infrastrutture correlate, assistenza ai clienti, consegna di e-mail, marketing, auditing, controllo delle referenze e altri servizi.
  • "Partner commerciali." Condividiamo dati con partner commerciali di nostra fiducia.
  • "Affiliati." Condividiamo dati con gli Affiliati Snap-on Tools.

Nei 12 mesi precedenti, abbiamo comunicato per finalità aziendali operative le seguenti categorie di Dati personali alle seguenti categorie di terze parti:

Categorie di dati personali Comunicati a categorie di terze parti per finalità aziendali operative
Identificativi Consociate, Partner commerciali, Affiliati, Fornitori di servizi
Dati commerciali Consociate, Affiliati
Dati tecnici e di utilizzo Consociate, Partner commerciali, Affiliati, Fornitori di servizi
Dati di categorie protette Consociate
  1. Per quanto tempo saranno conservati i dati personali?

Ci impegneremo a non conservare i vostri dati personali in una forma che consenta la vostra identificazione per un periodo di tempo superiore a quello necessario al conseguimento delle finalità consentite. Ciò significa che i dati saranno distrutti o cancellati dai nostri sistemi o resi anonimi al termine del periodo di conservazione applicabile.

  1. I dati personali verranno trasferiti verso altri paesi?

Siamo una società globale e possiamo trattare, conservare e trasferire i dati personali che raccogliamo verso un paese diverso dal vostro, a condizione che siano soddisfatte determinate condizioni stabilite nella legislazione applicabile.

  1. Quali misure di sicurezza vengono adottate per proteggere i dati personali?

Ci impegniamo a proteggere la sicurezza dei vostri dati personali. Cercheremo di mantenere garanzie amministrative, tecniche e fisiche per proteggere i vostri dati personali da perdita, abuso o accesso non autorizzato, divulgazione, alterazione o distruzione.

Purtroppo, la trasmissione di dati tramite Internet non è completamente sicura. Nonostante il nostro impegno a proteggere i vostri dati personali, non siamo in grado di garantire la sicurezza dei dati che ci sono stati trasmessi o che sono conservati nei nostri sistemi; qualsiasi trasmissione avviene a vostro rischio e pericolo. Dopo aver ricevuto i vostri dati personali, faremo ricorso a procedure e funzioni di sicurezza per cercare di evitare accessi non autorizzati. Queste includono procedure fisiche, elettroniche e amministrative.

  1. In che modo potete accedere ai dati personali e aggiornarli?

Vi chiediamo di mantenere i vostri dati il più possibile aggiornati, per poter usufruire di tutti i nostri vantaggi.

Se avete domande sull'aggiornamento o la modifica dei vostri dati potete contattare il vostro affiliato, chiamare il nostro team di Assistenza clienti al numero 1 (800) 424-7226, o inviarci un'email a

  1. Quali diritti specifici vi spettano in relazione ai dati personali in base alla vostra residenza?
  • Residenti nel Regno Unito, nell'Unione europea e nello Spazio economico europeo. A seconda delle circostanze, il Regolamento generale sulla protezione dei dati "RGPD" potrebbe riconoscervi il diritto a:
    • richiedere l'accesso a tutti i vostri dati personali in nostro possesso;
    • opporvi al trattamento dei vostri dati per finalità di marketing diretto;
    • chiedere la modifica o l'aggiornamento di dati inesatti che vi riguardano;
    • chiedere la cancellazione dei dati o la limitazione del trattamento limitatamente a determinate situazioni;
    • chiedere che i vostri dati personali siano trasmessi a un'altra organizzazione che ne abbia il controllo; e/o
    • opporvi a decisioni basate esclusivamente su un processo computerizzato o altro processo automatizzato, che incidano in modo significativo sulla vostra persona.

Se risiedete nell'Unione europea o nello Spazio economico europeo e desiderate presentare una richiesta formale sui dati in nostro possesso che vi riguardano, potete contattarci qui. Risponderemo alla vostra richiesta conformemente al RGPD.

  • Residenti in California: Il California Consumer Privacy Act ("CCPA" Legge sulla privacy dei consumatori in California) riconosce ai residenti in California specifici diritti riguardanti i loro dati personali. Avete il diritto di esercitare i vostri diritti ai sensi del CCPA liberamente senza discriminazioni illecite. La presente sezione descrive i diritti che vi spettano ai sensi del CCPA e vi spiega come esercitarli.
    • Accesso a dati specifici e portabilità dei dati: Avete il diritto di chiedere che vi vengano comunicate determinate informazioni sulla nostra raccolta e sull'utilizzo dei vostri dati personali negli ultimi 12 mesi, incluse le seguenti informazioni:
      • le categorie dei dati personali raccolti che vi riguardano.
      • le categorie delle fonti di dati personali raccolti che vi riguardano.
      • la finalità aziendale o commerciale su cui si basa la raccolta di tali dati personali.
      • Le categorie di Dati personali che vi riguardano che abbiamo condiviso o comunicato e, per ciascuna di esse, le categorie di terze parti con le quali abbiamo condiviso o a cui abbiamo comunicato tali Dati personali.
      • gli specifici dati personali da noi raccolti che vi riguardano (la cosiddetta richiesta di portabilità).
    • Diritti di richiesta di cancellazione: avete il diritto di chiederci di cancellare i vostri dati personali che abbiamo raccolto e conservato, salvo alcune eccezioni. Dopo aver ricevuto la vostra richiesta verificabile come consumatori, cancelleremo (e daremo istruzioni ai nostri fornitori di servizi affinché cancellino) le vostre informazioni personali dai nostri archivi, salvo eccezioni. Tali diritti di cancellazione non riguardano i dati personali B2B. Possiamo rifiutare la vostra richiesta di cancellazione se la conservazione dei dati è necessaria a noi e ai nostri fornitori di servizi per le finalità seguenti:
      • concludere la transazione per la quale abbiamo raccolto i dati personali, fornire un bene o un servizio che avete richiesto, adottare misure ragionevolmente previste nell'ambito del nostro costante rapporto commerciale con voi, soddisfare le condizioni di una garanzia scritta o di un richiamo di prodotti condotto conformemente alla legge federale o eseguire il nostro contratto con voi in altro modo.
      • rilevare incidenti di sicurezza, proteggere da attività malevole, ingannevoli, fraudolente o illecite o perseguire i responsabili di tali attività.
      • eseguire il debug dei prodotti per individuare ed eliminare errori che possano comprometterne il funzionamento previsto.
      • esercitare il diritto alla libertà di espressione e garantire a un altro consumatore l'esercizio di tale diritto o esercitare un altro diritto sancito dalla legge.
      • attenersi al California Electronic Communications Privacy Act (Legge californiana sulla privacy nelle comunicazioni elettroniche - Articoli 1546 e succ. del Codice Penale californiano Cal. Penal Code § 1546 et. seq.).
      • impegnarci in ricerche pubbliche o soggette a revisione paritaria scientifiche, storiche o statistiche di pubblico interesse che rispettano tutte le altre leggi sull'etica e sulla privacy applicabili, quando la cancellazione dei dati può rendere impossibile la ricerca o comprometterne seriamente i risultati, qualora abbiate precedentemente dato il vostro consenso.
      • Consentire utilizzi interni solamente se sono ragionevolmente in linea con le aspettative del consumatore, sulla base del vostro rapporto con noi.
      • Adempiere a un obbligo di legge.
      • Effettuare altri usi interni e leciti di tali dati che sono compatibili con il contesto in cui ci avete conferito i dati.
    • Esercizio dei diritti di accesso, portabilità e cancellazione dei dati. Per esercitare i diritti precedentemente descritti, vi preghiamo di presentarci una richiesta verificabile:
      • chiamandoci al numero verde 844-972-1285 oppure
      • registrando una richiesta qui.
      • Verificheremo e risponderemo alla vostra Richiesta di conoscenza o Richiesta di cancellazione conformemente alla legge applicabile, tenendo conto del tipo e della sensibilità dei Dati personali oggetto della richiesta. Potremmo necessitare di ulteriori Dati personali da voi, come il numero di partner commerciale, il nome o il numero di serie del dispositivo, per verificare la vostra identità e proteggerci contro le richieste fraudolente. Se presentate una Richiesta di cancellazione, potremmo chiedervi di confermare la vostra richiesta prima di cancellare i vostri Dati personali.
      • Se siete il rappresentante autorizzato di un consumatore che presenta una Richiesta di conoscenza o una Richiesta di cancellazione per conto del consumatore, vi chiederemo:
        • prova della vostra registrazione presso il Secretary of State della California per svolgere un'attività in California e
        • prova del fatto che il consumatore vi ha autorizzato a presentare una Richiesta di conoscenza o una Richiesta di cancellazione per suo conto. Tale prova deve essere un'autorizzazione sottoscritta dal consumatore. "Sottoscritta" significa che l'autorizzazione è stata firmata in modalità fisica o digitale conformemente all'Uniform Electronic Transactions Act, Civil Code 1633.7 et seq. (Legge sulle transazioni elettroniche uniformi, Codice Civile 1633.7 e segg.)
      • Se il rappresentante non ci ha presentato una procura del consumatore conformemente alle sezioni 4000-4465 del Probate Code (Codice delle successioni) potremmo inoltre:
        • chiedere al consumatore di fornirvi un'autorizzazione scritta firmata dal consumatore a presentare la richiesta per conto del consumatore.
        • verificare l'identità del consumatore come faremmo se il consumatore presentasse la richiesta personalmente e
        • ottenere dal consumatore la verifica che ha fornito al rappresentante autorizzato l'autorizzazione a presentare la richiesta.
    • Altri avvisi per i residenti in California:
      • Dichiarazione "Do Not Track" secondo la normativa della California; Non seguiamo i nostri consumatori nel corso del tempo e nei diversi siti di terze parti per proporre annunci pubblicitari mirati e pertanto non rispondiamo ai segnali Do Not Track (DNT) in generale.
      • Ai sensi del CCPA, i residenti in California hanno il diritto di revocare il consenso alla vendita dei loro dati personali.
      • Se siete residenti in California, avete meno di 18 anni e siete utenti registrati dei nostri siti internet, potete chiederci di eliminare contenuti o informazioni che avete pubblicato scrivendo al nostro Responsabile della protezione dei dati all'indirizzo Ricordiamo che la vostra richiesta non garantisce una eliminazione completa o complessiva dei contenuti o delle informazioni dal momento che, ad esempio, un altro utente potrebbe aver ripubblicato alcuni dei vostri contenuti.
  • Residenti in Nevada: I residenti in Nevada possono chiedere ai gestori dei siti internet di non vendere "Informazioni riservate" come definite dalla Legge del Nevada. NON ABBIAMO "VENDUTO" DATI RISERVATI AI SENSI DELLA LEGGE DEL NEVADA. Se siete residenti in Nevada e desiderate porre altre domanda sulla vendita di vostri Dati riservati, contattate il Responsabile della protezione dei dati all'indirizzo
  1. Come potete revocare il consenso all'invio di comunicazioni pubblicitarie?

Avete il diritto di chiederci che non vi vengano inviate comunicazioni di marketing. Generalmente vi informeremo (prima di raccogliere i dati personali) se intendiamo utilizzare i vostri dati personali per tali finalità o se intendiamo comunicare i vostri dati personali a terze parti per tali finalità. Potete esercitare il vostro diritto di impedire tale trattamento selezionando determinate caselle sui moduli che utilizziamo per raccogliere i dati personali. Potete anche esercitare il diritto di opporvi a tale trattamento in qualsiasi momento:

  • facendo clic sui link di annullamento dell'iscrizione o di aggiornamento delle preferenze di marketing presenti in qualsiasi e-mail informativa o comunicazione promozionale che vi inviamo.
  • In caso di domande sulla modifica delle vostre preferenze di contatto o se avete bisogno di assistenza per eliminare il vostro nominativo dai nostri elenchi degli iscritti, potete chiamare il nostro team di Assistenza clienti al numero 1 (800) 424-7226.
  1. In che modo usiamo i cookie?
  • Che cosa sono i cookie: i cookie sono piccoli file di testo che sono collocati sul vostro computer dai siti internet che visitate e sono ampiamente utilizzati per far funzionare i siti internet o accrescerne l'efficienza.
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  1. Chi dovete contattare in caso di dubbi o domande sulla presente Informativa sulla privacy o sulla legislazione sulla protezione dei dati applicabile?

Se avete dubbi o domande sulla presente Informativa sulla privacy o ritenete che la normativa sulla protezione dei dati applicabile o la presente informativa sulla privacy non siano rispettate, sottoponete la questione al nostro Data Protection Manager all'indirizzo e-mail

  1. Modifiche a questa Informativa sulla Privacy

Ci riserviamo il diritto di modificare questa Informativa sulla privacy in qualsiasi momento e senza preavviso, fatti salvi gli obblighi di legge applicabili a informarvi od ottenere il vostro consenso. Versione del 7 dicembre 2021.

  1. Link

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Snap-on Diagnostics, een afdeling van IDSC Holdings LLC, maakt deel uit van de Snap-on Incorporated bedrijvengroep (“Snap-on Group”), die uw gegevens verwerkt. Snap-on Diagnostics, een afdeling van IDSC Holdings LLC, wordt in dit privacybeleid met “we” of “wij” aangeduid.

De bescherming van uw persoonsgegevens is een belangrijk punt waar wij bijzondere aandacht aan besteden.

Dit Privacybeleid geeft antwoord op veelgestelde vragen over de soorten persoonsgegevens die we van u verzamelen en hoe deze worden gebruikt.

We wijzen u erop dat de in dit Privacybeleid uiteengezette privacypraktijken uitsluitend voor Snap-on Diagnostics, een afdeling van IDSC Holdings LLC, zijn. Andere bedrijven binnen de Snap-on Group kunnen websites en producten hebben die verschillende persoonsgegevens verzamelen en gebruiken. Daarnaast dient u als u klikt op een link naar een andere website of deze anderszins bezoekt, het Privacybeleid te lezen dat op betreffende site wordt gepubliceerd.

Als u vragen of opmerkingen heeft over dit Privacybeleid, kunt u contact opnemen met de gegevensbeschermingsbeheerder via:

  1. Welke soorten persoonsgegevens verzamelen we?

We kunnen een reeks persoonsgegevens verzamelen en verwerken, zoals we deze in de afgelopen 12 maanden hebben verzameld en verwerkt, waaronder:

  • Identificatiegegevens: Zoals een werkelijke naam, pseudoniem, postadres, telefoonnummer, online-ID, internetprotocoladres, e-mailadres, naam account, burgerservicenummer, rijbewijsnummer van bestuurder, paspoortnummer, ander landelijk/nationaal identificatienummer, uw handtekening, fysieke kenmerken of beschrijvingen, verzekeringspolisnummer of andere soortgelijke unieke persoonlijke identificatienummers.
  • Commerciële informatie: Zoals gegevens over de transactie, inkoop en geschiedenis.
  • Technische en gebruiksgegevens: Zoals inloggegevens, browsertype en -versie, tijdzone-instellingen en locatie, browser plug-intypes en -versies, besturingssysteem en platform en informatie over andere technologie op de apparaten die onze websites of producten gebruiken; informatie over hoe u onze website, producten en diensten gebruikt, zoals browsegeschiedenis, zoekgeschiedenis of andere informatie over interacties met onze websites, toepassingen, producten en diensten. Voor uitgebreide informatie over de trackingtechnologieën die wij op deze website gebruiken, zie de Cookies-paragraaf.
  • Beschermde classificatiegegevens of andere gevoelige gegevens: waaronder de door de wet beschermde classificaties als: leeftijd.
  • Het ligt niet in onze bedoeling om persoonsgegevens van kinderen te verzamelen: Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen jonger dan 16. Onze website is niet bedoeld voor kinderen jonger dan 16 jaar. Als u jonger bent dan 16 jaar, mag u geen informatie gebruiken van of verstrekken op deze website of via een van de functies ervan. Als u denkt dat we informatie van of over een kind jonger dan 16 jaar hebben, neem dan contact met ons op via

Naast de persoonsgegevens zoals hierboven beschreven kunnen we, wanneer onze Diagnostiek Software wordt gebruikt, ook diagnostische sessie-informatie ontvangen (inclusief maar niet beperkt tot identificatie van de geregistreerde winkel, gereedschapsidentificatie/serienummer en informatie met betrekking tot voertuigen die tijdens de diagnostische sessie worden onderhouden en de bijbehorende services die op een dergelijk voertuig zijn uitgevoerd tijdens de respectieve sessie) (“Sessie Informatie”). Aanvullende informatie kan worden verzameld, zoals voertuigspecifieke informatie waaronder het voertuigidentificatienummer (VIN) en het serienummer van de motorregeleenheid van het voertuig, de referentie-ID van de publiekesleutelinfrastructuur (Public Key Infrastructure Reference Identification, PKI RefID), bouwjaar, merk, model motor en andere voertuiggegevens via de Diagnostiek Software.

  1. Wat zijn de bronnen van persoonsgegevens die we hebben verzameld?

Wij verzamelen persoonsgegevens uit verschillende bronnen, waaronder:

  • Van u. U kunt ons rechtstreeks persoonsgegevens verstrekken wanneer u:
    • Onze producten en diensten aanvraagt, aanschaft, registreert of gebruikt;
    • Klantenondersteuning ontvangt;
    • Een account aanmaakt op onze website;
    • Zich abonneert op onze publicaties;
    • Verzoekt om marketingmateriaal naar u te sturen;
    • Gegevens invoert i.v.m. een wedstrijd, promotie of enquête;
    • Met ons rechtstreeks (persoonlijk) contact heeft op beurzen, evenementen of anderszins;
    • Ons feedback geeft of ons andere informatie verstrekt wanneer u contact met ons opneemt; of
    • Wanneer u uw sociale media-account koppelt aan uw account bij ons.
  • Van geautomatiseerde technologieën of interacties. Wanneer u onze website, applicatie of e-mailcampagnes gebruikt, kunnen wij automatisch technische gegevens en gebruiksgegevens verzamelen (uitgebreider beschreven in de “Welke soorten persoonsgegevens verzamelen we?” Paragraaf.) Wij verzamelen deze gegevens door gebruik te maken van cookies, serverlogs en andere soortgelijke technologieën. Voor uitgebreide informatie over de technologieën die we op deze website of in e-mailcampagnes gebruiken, zie de Cookies-paragraaf.
  • Van derden of openbare bronnen. Wij ontvangen persoonsgegevens van verschillende derden die bevestigen dat zij bevoegd zijn deze te delen met ons of andere openbare bronnen, zoals:
    • Autoreparatiewerkplaatsen/winkels en autodealers die onze producten of diensten gebruiken;
    • Advertentienetwerken;
    • Internetdienstverleners;
    • Vergaderdiensten;
    • Providers van data-analyse;
    • Opererende systemen en platformen;
    • Sociale netwerken;
    • Datahandelaren;
    • Snap-on Tools franchisenemers; of
    • Andere bedrijven van de Snap-on Group waarmee u via andere websites, producten of diensten kunt communiceren.
  1. Hoe worden persoonsgegevens door ons gebruikt?

Wij kunnen uw persoonsgegevens op de volgende manieren gebruiken:

  • Zakelijk gebruik, zoals:
    • Als u zich als nieuwe klant registreert;
    • Het verwerken en afleveren van uw bestelling, het beheer van uw abonnementen of het voldoen aan onze verplichtingen die voortvloeien uit andere contracten die u met ons aangaat;
    • Het beheer van betalingen, vergoedingen en kosten en het innen/terugvorderen van aan ons verschuldigde gelden;
    • Het beheer van onze relatie met u door het sturen van verlengingsaankondigingen, het melden van product- of servicegegevens, u verzoeken een beoordeling te geven of deel te nemen aan een enquête, of u in staat te stellen om deel te nemen aan een prijstrekking of wedstrijd;
    • Het voldoen aan uw verzoeken, beantwoorden van uw vragen, reageren op uw opmerkingen en meten hoe effectief wij omgaan met uw zorgen;
    • Het analyseren en ontwikkelen van nieuwe producten en diensten of het doen van suggesties en aanbevelingen aan u over goederen en diensten die voor u interessant kunnen zijn;
    • Autoreparatiewerkplaatsen/winkels en autodealers in staat stellen u diensten te verlenen met behulp van onze producten;
    • Klantenondersteuning verlenen; of
    • Voldoen aan onze wettelijke verplichtingen.
  • Monitoring en vastlegging: het afhandelen van gesprekken, chats of andere interacties met ons, onder meer door het klantenserviceteam. Houd er rekening mee dat het ons algemeen beleid is dergelijke interacties te monitoren en in sommige gevallen vast te leggen voor trainings- of kwaliteitszorgdoeleinden of om te bewaren als bewijs van een bepaalde transactie of interactie.
  • Website-ervaring: voor het technisch beheer van de website; voor interne operaties; voor klantenbeheer; voor productonderzoeken; voor het oplossen van problemen; voor analyse/tracering van gegevens, voor testen, onderzoek en ontwikkeling; om ervoor te zorgen dat inhoud van onze site op de meest effectieve manier voor u en uw pc wordt gepresenteerd en als onderdeel van onze inspanningen om onze site veilig en beveiligd te houden.
  • Bescherming van onze rechten en eigendommen: om onze rechten of eigendommen of die van onze zakenpartners, franchisenemers, dealers, leveranciers, klanten of anderen te beschermen wanneer wij goede redenen hebben om aan te nemen dat dergelijke rechten of eigendommen zijn of zouden kunnen worden aangetast; om schulden terug te vorderen; om potentiële of feitelijke claims, aansprakelijkheden en verboden gedrag of activiteiten te voorkomen, op te sporen, te identificeren, te onderzoeken, te beantwoorden en te beschermen.
  • Informatie voor onze zakenpartners, dealers en franchisenemers: om onze zakelijke relatie met u, de zakenpartner, dealer of franchisenemer die u vertegenwoordigt, te beheren en te ontwikkelen, inclusief het delen van informatie met onze groep, om een transactie met u aan te gaan of tot stand te brengen, om contact met u op te nemen in het kader van tevredenheidsenquêtes of voor marktonderzoeksdoeleinden.
  • Productontwikkeling: Wij kunnen niet-identificeerbare en geaggregeerde gegevens gebruiken om informatie te verzamelen voor het beheer en de ontwikkeling van producten. We kunnen, bijvoorbeeld, ons verkoop- en marketingpersoneel vertellen, dat een X aantal personen een bepaald gebied op onze website heeft bezocht of dat een Y aantal softwarelicenties gedurende een bepaalde periode is besteld. Deze verzamelde informatie kan ook worden gedeeld met aan ons gelieerde ondernemingen en onafhankelijke dealers.
  • Marketing: om te communiceren over en deelname te beheren aan speciale evenementen, programma’s, enquêtes, wedstrijden, opnames en andere aanbiedingen en promoties; om u te voorzien van informatie over andere goederen en diensten die wij aanbieden, of die aangeboden worden door anderen, die vergelijkbaar zijn met die welke u reeds hebt gekocht of waarvoor u interesse had en om informatieve of promotionele e-mailberichten naar u te sturen, die door u kunnen worden afgemeld zoals hieronder beschreven.
  1. Worden mijn persoonsgegevens aan derden verstrekt?

Wij kunnen persoonsgegevens openbaar maken aan de volgende categorieën derden:

  • Gelieerde ondernemingen.” Wij delen met onze gelieerde ondernemingen voor de in dit Privacybeleid beschreven doeleinden.
  • Dienstverleners.” Wij delen gegevens met onze vertrouwde externe dienstverleners, om diensten te faciliteren die zij aan ons leveren, zoals internetdiensten, webhosting, gegevensanalyse, betalingsverwerking, orderverwerking, informatietechnologie en gerelateerde infrastructuurvoorziening, klantenservice, e-mailbezorging, marketing, financiële controles, controles over achtergrond en andere diensten.
  • Zakenpartners.” Wij delen gegevens met onze vertrouwde zakenpartners.
  • Franchisenemers”. Wij delen gegevens met Snap-on Tools-franchisenemers.

In de afgelopen 12 maanden hebben wij voor onze operationele bedrijfsdoeleinden de volgende categorieën persoonsgegevens bekendgemaakt aan de volgende categorieën derden:

Categorieën persoonsgegevens Openbaarmaking aan categorieën derden voor operationele bedrijfsdoeleinden
Identificatiegegevens Gelieerde ondernemingen, Zakenpartners, Franchisenemers, Dienstverleners
Commerciële informatie Gelieerde ondernemingen, Franchisenemers
Technische en gebruiksgegevens Gelieerde ondernemingen, Zakenpartners, Franchisenemers, Dienstverleners
Beschermde classificatie gegevens Gelieerde ondernemingen
  1. Hoe lang worden mijn persoonsgegevens bewaard?

We zullen ons best doen om uw persoonsgegevens niet langer te bewaren dan redelijkerwijs noodzakelijk is om de toegestane doeleinden te bereiken, in een vorm die toelaat dat u geïdentificeerd word. Dit betekent dat gegevens worden vernietigd of gewist uit onze systemen of worden geanonimiseerd wanneer ze de van toepassing zijnde bewaartermijn hebben bereikt.

  1. Worden mijn persoonsgegevens overgedragen naar andere landen?

Wij zijn een wereldwijd opererend bedrijf en wij kunnen persoonsgegevens die wij verzamelen naar een land buiten uw eigen land verwerken, opslaan en overdragen, mits aan bepaalde voorwaarden zoals uiteengezet in de toepasselijke wetgeving wordt voldaan.

  1. Welke beveiligingsmaatregelen zijn er om mijn persoonsgegevens te beschermen?

Wij doen ons best om de veiligheid van uw persoonsgegevens te waarborgen. We zullen streven om administratieve, technische en fysieke veiligheidsmaatregelen te handhaven om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeoorloofde toegang, openbaarmaking, wijziging of vernietiging.

Helaas is de overdracht van informatie via internet niet volledig veilig. Hoewel wij ons best doen om uw persoonsgegevens te beschermen, kunnen we de veiligheid van uw persoonsgegevens die aan ons zijn doorgegeven of die zijn opgeslagen op onze systemen niet garanderen; elke verzending is op eigen risico. Zodra we uw persoonsgegevens hebben ontvangen, zullen we procedures en beveiligingsmaatregelen gebruiken om te streven om ongeautoriseerde toegang te voorkomen. Deze procedures omvatten fysieke, elektronische en beheersprocedures.

  1. Hoe kan ik mijn persoonsgegevens inzien of bijwerken?

We verzoeken u uw gegevens zo up-to-date mogelijk te houden, zodat u maximaal van ons aanbod kunt profiteren.

Voor vragen met betrekking tot het bijwerken of wijzigen van uw gegevens kunt u contact opnemen met uw franchisenemer, ons Klantenserviceteam bellen op 1 (800) 424-7226, of ons een e-mail sturen naar

  1. Welke specifieke rechten heb ik met betrekking tot mijn persoonsgegevens op basis van mijn woonplaats?
  • Inwoners van het VK, de Europese Unie en de Europese Economische Ruimte. Afhankelijk van de omstandigheden kan de Algemene Verordening Gegevensbescherming “AVG” u het recht bieden om:
    • toegang te vragen tot alle persoonsgegevens die wij over u bewaren;
    • bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens voor direct-marketingdoeleinden;
    • te vragen om onjuiste gegevens over u te laten wijzigen of bij te werken;
    • te vragen om uw gegevens te wissen of de verwerking in bepaalde beperkte situaties te beperken;
    • te verzoeken om overdracht van uw persoonsgegevens naar een andere organisatie die uw persoonsgegevens beheert; en/of
    • bezwaar te maken tegen enige beslissing die een wezenlijk effect op u heeft en exclusief gemaakt wordt door een computer of ander geautomatiseerd proces.

Als u inwoner bent van de Europese Unie of de Europese Economische Ruimte vanwaar een formeel verzoek om informatie over u wordt gedaan, kunt u hier contact met ons opnemen. We zullen op uw verzoek reageren in overeenstemming met de AVG.

  • Inwoners van Californië: De California Consumer Privacy Act (hierna: “CCPA”) biedt aan inwoners van Californië specifieke rechten met betrekking tot hun persoonsgegevens. U hebt het recht om vrij te zijn van onrechtmatige discriminatie voor het uitoefenen van uw rechten ingevolge de CCPA. Dit hoofdstuk beschrijft uw CCPA-rechten en legt uit hoe u deze rechten kunt uitoefenen.
    • Toegang tot specifieke informatie en gegevensportabiliteit: U hebt het recht ons te vragen bepaalde informatie over onze verzameling en het gebruik van uw persoonsgegevens in de afgelopen 12 maanden aan u bekend te maken, waaronder:
      • De categorieën persoonsgegevens die wij over u hebben verzameld.
      • De categorieën bronnen voor de persoonsgegevens die wij over u hebben verzameld.
      • Ons zakelijk of commercieel doeleinde voor het verzamelen van die persoonsgegevens.
      • De categorieën persoonsgegevens die wij over u hebben gedeeld of openbaar gemaakt, en, voor elk van onze categorieën van derden waarmee wij dergelijke persoonsgegevens hebben gedeeld of aan wie wij dergelijke persoonsgegevens hebben verstrekt.
      • De specifieke elementen van persoonsgegevens die wij over u hebben verzameld (ook wel een verzoek tot gegevensportabiliteit genoemd).
    • Rechten te verzoeken om verwijdering: U hebt het recht om ons te verzoeken uw persoonsgegevens die wij van u hebben verzameld en bewaard, te verwijderen, behoudens bepaalde uitzonderingen. Zodra wij uw controleerbaar verzoek in de hoedanigheid van consument hebben ontvangen en bevestigd, verwijderen wij uw persoonsgegevens uit onze administratie (en sturen wij onze dienstverleners een bericht om uw persoonsgegevens te verwijderen), tenzij er een uitzondering van toepassing is. Wij verlenen deze rechten tot verwijdering niet voor B2B persoonsgegevens. Wij kunnen uw verzoek tot verwijdering afwijzen indien het bewaren van de gegevens noodzakelijk is voor ons of onze dienstverlener(s) om:
      • De transactie af te ronden waarvoor wij de persoonsgegevens hebben verzameld, een goed of dienst te verlenen waarom u hebt verzocht, maatregelen te nemen die redelijkerwijs worden verwacht in het kader van onze voortdurende zakelijke relatie met u, te voldoen aan de voorwaarden van een schriftelijke garantie of het terugroepen van een product die in overeenstemming met federale wetgeving is uitgevoerd of anderszins onze overeenkomst met u uit te voeren.
      • Beveiligingsincidenten op te sporen, bescherming te bieden tegen kwaadaardige, bedrieglijke, frauduleuze of illegale activiteiten, of om degenen die verantwoordelijk zijn voor dergelijke activiteiten te vervolgen.
      • Het oplossen van problemen met producten om fouten die de bestaande beoogde functionaliteit benadelen te identificeren en te herstellen.
      • Het uitoefenen van vrije meningsuiting, het waarborgen van het recht van een andere consument om zijn rechten inzake vrije meningsuiting uit te oefenen of een ander recht uit te oefenen waarin de wet voorziet.
      • Te voldoen aan de California Electronic Communications Privacy Act (Cal. Penal Code § 1546 ev.).
      • Betrokken te blijven bij openbaar of peer-reviewed wetenschappelijk, historisch of statistisch onderzoek in het algemeen belang dat voldoet aan alle andere toepasselijke ethische en privacywetgeving, wanneer de verwijdering van de informatie het onderzoek waarschijnlijk onmogelijk maakt of ernstig afbreuk doet aan de resultaten van het onderzoek, indien u eerder geïnformeerde toestemming heeft gegeven.
      • Uitsluitend intern gebruik mogelijk te maken dat redelijk in overeenstemming is met de verwachtingen van de consument op basis van uw relatie met ons.
      • Te voldoen aan een wettelijke verplichting.
      • Ander intern en rechtmatig gebruik te maken van betreffende informatie die verenigbaar is met de context waarin u deze heeft verstrekt.
    • Het uitoefenen van het recht op toegang, gegevensportabiliteit en verwijdering. Om de hierboven beschreven rechten uit te oefenen, verzoeken wij u een controleerbaar verzoek in uw hoedanigheid van consument bij ons in te dienen door:
      • Ons gratis te bellen op 844-972-1285; of
      • Een verzoek indienen kan hier.
      • Wij zullen uw verzoek om kennis te nemen of verwijdering van uw gegevens in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving verifiëren en beantwoorden, rekening houdend met het type en de gevoeligheid van de persoonsgegevens van betreffend verzoek. Mogelijk moeten we aanvullende persoonsgegevens van u vragen, zoals een nummer van een zakenpartner, naam of serienummer van het apparaat, om uw identiteit te verifiëren en te beschermen tegen frauduleuze verzoeken. Indien u een verzoek tot verwijdering doet, kunnen wij u vragen uw verzoek te bevestigen voordat wij uw persoonsgegevens verwijderen.
      • Als u een bevoegde vertegenwoordiger bent van een consument en u dient een verzoek in om kennis te nemen of verwijdering van de gegevens namens de consument, dan zullen wij u vragen om:
        • uw inschrijving te bewijzen bij de California Secretary of State om zaken te doen in Californië; en
        • te bewijzen dat de consument u heeft gemachtigd tot een verzoek om kennis te nemen of een verzoek tot verwijdering van de gegevens namens de consument. Dit dient een door de consument ondertekende toestemming te zijn. “Ondertekend” betekent dat de toestemming fysiek is ondertekend of elektronisch is verstrekt overeenkomstig de Uniforme Wet Elektronische Transacties, Civil Code 1633.7 ev..
      • Indien een gevolmachtigde vertegenwoordiger ons geen volmacht van de consument heeft verstrekt op grond van de artikelen 4000-4465 van de Probate Code, kunnen wij ook:
        • van de consument een door hem/haar ondertekende schriftelijke toestemming verlangen om namens hem/haar het verzoek in te dienen;
        • de identiteit van de consument controleren zoals wij zouden doen als de consument het verzoek persoonlijk zou doen, en
        • een bewijs van de consument verkrijgen over het feit dat hij de gemachtigde toestemming heeft verleend voor het indienen van het verzoek.
    • Overige kennisgevingen voor inwoners van Californië:
      • California “Do not Track” Disclosure. Wij volgen onze klanten niet in de loop der tijd en via websites van derden om gerichte reclame te leveren en we reageren derhalve over het algemeen niet op Do Not Track (DNT) signalen.
      • Op grond van de CCPA hebben inwoners van Californië het recht om zich af te melden voor de verkoop van hun persoonsgegevens.
      • Als u inwoner bent van Californië, 18 jaar of jonger en een geregistreerde gebruiker van onze websites bent, kunt u ons verzoeken inhoud of informatie die u hebt gepubliceerd te verwijderen door een e-mail te sturen naar onze Gegevensbeschermingsbeheerder op Houd er rekening mee dat uw verzoek niet zorgt voor volledige of allesomvattende verwijdering van de inhoud of gegevens, aangezien bijvoorbeeld een deel van uw inhoud door een andere gebruiker kan zijn herplaatst.
  • Inwoners van Nevada: Inwoners van Nevada kunnen verzoeken dat de websitebeheerders de “Covered Information” van de consument niet verkopen in de zin van de Nevada-wetgeving. WE BEZITTEN GEEN “VERKOCHTE” GEGEVENS IN HET KADER VAN DE NEVADA-WETGEVING. Als u een inwoner van Nevada bent die een nader onderzoek wenst te doen naar de verkoop van de gegevens met betrekking tot u, kunt u contact opnemen met:
  1. Hoe kan ik me afmelden voor contact voor promotionele doeleinden?

U hebt het recht ons te verzoeken u geen marketingcommunicatie te sturen. We zullen u gewoonlijk informeren (voordat wij de persoonsgegevens verzamelen) als we van plan zijn uw persoonsgegevens voor dergelijke doeleinden te gebruiken of als we van plan zijn uw gegevens voor dergelijke doeleinden aan een derde bekend te maken. U kunt uw recht uitoefenen om een dergelijke verwerking te voorkomen door bepaalde vakken te controleren op de formulieren die we gebruiken om persoonsgegevens te verzamelen. U kunt eveneens het recht uitoefenen om dergelijke verwerkingen te allen tijde te verhinderen door:

  • Te klikken op de afmeldlink of op links voor het bijwerken van marketingvoorkeuren in informatie- of promotie-e-mails die wij u sturen.
  • Ons Klantenserviceteam te bellen op +1 (800) 424-7226 als u vragen heeft over het wijzigen van uw contactvoorkeur of als u hulp nodig heeft bij het verwijderen van uw naam uit onze abonnementslijsten.
  1. Hoe gebruiken we cookies?
  • Wat zijn cookies: Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw computer worden geplaatst door de websites die u bezoekt en worden op grote schaal gebruikt om websites te laten werken, of om ze efficiënter te laten werken.

Als u marketing- of nieuwsbrief-e-mails van ons ontvangt, worden deze verzonden via onze serviceprovider MailChimp. De privacyverklaring van MailChimp vindt u hier: E-mails van deze service kunnen trackingpixels bevatten (ook bekend als webbakens) om ons in staat te stellen te herkennen wanneer iemand ze heeft geopend en om het succes van campagnes te meten. De Cookieverklaring van MailChimp vindt u hier:

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  1. Met wie moet ik contact opnemen over mijn bezorgdheid of vragen over dit Privacybeleid of de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming?

Als u zorgen of vragen hebt over dit Privacybeleid of als u van mening bent dat de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming of dit beleid niet is gevolgd, dient u de zaak aan te kaarten bij onze Gegevensbeschermingsbeheerder op

  1. Wijzigingen aan deze Privacyverklaring

Wij behouden ons het recht voor om dit Privacybeleid te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen, met inachtneming van de toepasselijke wettelijke vereisten om u op de hoogte te stellen of uw toestemming te verkrijgen. Deze versie is van 7 december 2021.

  1. Links

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W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących niniejszych zasad ochrony prywatności prosimy o kontakt pod adresem

  1. Jakie rodzaje danych osobowych zbieramy?

Możemy gromadzić i przetwarzać, i w okresie ubiegłych 12 miesięcy gromadziliśmy i przetwarzaliśmy, szereg danych osobowych, w tym:

  • Informacje umożliwiające identyfikację: Takie jak prawdziwe imię i nazwisko, pseudonim, adres pocztowy, numer telefonu, identyfikator internetowy, adres IP, adres e-mail, nazwa konta, numer PESEL, numer prawa jazdy, numer paszportu, numer dowodu osobistego, inny oficjalny numer z rejestru krajowego, podpis użytkownika, cechy fizyczne lub opis, numer polisy ubezpieczeniowej lub inne niepowtarzalne dane identyfikacyjne.
  • Informacje handlowe: Takie jak transakcje, szczegóły i historie zakupów.
  • Informacje techniczne i o sposobie użytkowania: Takie jak dane logowania, typ i wersja przeglądarki, ustawienia i lokalizacja strefy czasowej, typy i wersje wtyczek do przeglądarek, system operacyjny i platforma oraz informacje o innych technologiach na urządzeniach korzystających z naszych witryn internetowych lub produktów; informacje o sposobie korzystania z naszej witryny internetowej, produktów i usług, takie jak historia przeglądania, historia wyszukiwania lub inne informacje dotyczące interakcji z naszymi witrynami internetowymi, aplikacjami, produktami i usługami. Aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje na temat technologii śledzenia wykorzystywanych na niniejszej stronie internetowej, prosimy zapoznać się z Punktem dotyczącym plików cookie.
  • Informacje chronione lub inne informacje wrażliwe: w tym kategorie chronione przez prawo, takie jak: wiek.
  • Nie zamierzamy gromadzić danych osobowych dzieci: Nie gromadzimy świadomie danych osobowych od dzieci poniżej 16 roku życia. Nasza strona internetowa nie jest skierowana do dzieci poniżej 16 roku życia. Jeżeli użytkownik nie ma 16 lat nie powinien używać ani dostarczać żadnych informacji na tej stronie internetowej, ani za pośrednictwem jakichkolwiek jej funkcji. Jeśli użytkownik uważa, że możemy być w posiadaniu jakichkolwiek informacji od dziecka poniżej 16 roku życia lub o nim, prosimy o kontakt pod adresem

Oprócz danych osobowych opisanych powyżej, podczas korzystania z naszego Oprogramowania diagnostycznego możemy również otrzymywać informacje o sesji diagnostycznej (w tym między innymi numer identyfikacyjny zarejestrowanego sklepu, numer identyfikacyjny/seryjny narzędzia oraz informacje dotyczące pojazdów obsługiwanych podczas sesji diagnostycznej i odpowiednich usług wykonanych na tych pojazdach podczas danej sesji) („Informacje o sesji”). Za pośrednictwem Oprogramowania diagnostycznego mogą być zbierane dodatkowe informacje, takie jak szczegółowe dane pojazdu, w tym numer identyfikacyjny pojazdu (VIN) oraz numer seryjny zespołu sterującego silnika pojazdu, numer referencyjny infrastruktury klucza publicznego (PKI RefID), rok, marka, model, silnik i inne dane pojazdu.

  1. Z jakich źródeł gromadzimy dane osobowe?

Gromadzimy dane osobowe z różnych źródeł, w tym:

  • Od użytkownika. Użytkownik przekazuje nam bezpośrednio swoje dane osobowe gdy:
    • Aplikuje, nabywa, rejestruje się lub korzysta z naszych produktów i usług;
    • Otrzymuje wsparcie w ramach obsługi klienta;
    • Zakłada konto na naszej stronie internetowej;
    • Subskrybuje nasze publikacje;
    • Zwraca się o materiały marketingowe;
    • Uczestniczy w konkursie, promocji lub ankiecie;
    • Wymienia z nami informacje osobiście podczas targów, wydarzeń lub w innych okolicznościach;
    • Przekazuje nam informację zwrotną lub inną, kontaktując się z nami; lub
    • Gdy łączy swoje konto w mediach społecznościowych z kontem w naszej firmie.
  • Od zautomatyzowanych technologii lub interakcji. Podczas korzystania przez użytkownika z naszej witryny, aplikacji czy kampanii e-mailowej, możemy automatycznie gromadzić informacje techniczne i użytkowe (dokładniej opisane w części „Jakie rodzaje danych osobowych gromadzimy”?). Gromadzimy powyższe dane przy użyciu plików cookie, dzienników serwera lub innych podobnych technologii. Aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje na temat technologii wykorzystywanych na niniejszej stronie internetowej lub w kampaniach e-mailowych, prosimy zapoznać się z Punktem dotyczącym plików cookie.
  • Od stron trzecich lub źródeł powszechnie dostępnych. Będziemy otrzymywać dane osobowe od różnych stron trzecich, które potwierdziły, iż są upoważnione do udostępniania ich nam lub z innych publicznych źródeł takich jak:
    • Warsztaty samochodowe i dealerzy samochodowi, którzy używają naszych produktów lub usług;
    • Sieci reklamowe;
    • Dostawcy usług internetowych;
    • Obsługa spotkań;
    • Dostawcy analizy danych;
    • Systemy operacyjne i platformy;
    • Sieci społecznościowe;
    • Brokerzy danych;
    • Franczyzobiorcy Snap-Tools; lub
    • Inne firmy należące do Grupy Snap-on, z którymi użytkownik może wchodzić w interakcje za pośrednictwem innych witryn internetowych, produktów lub usług.
  1. W jaki sposób wykorzystujemy powyższe dane osobowe?

Możemy wykorzystać dane osobowe użytkownika w poniższy sposób:

  • Zastosowania biznesowe, takie jak:
    • Rejestracja użytkownika jako nowego klienta;
    • Przetwarzanie i dostawa zamówienia użytkownika, zarządzanie jego subskrypcjami lub wywiązywanie się ze spoczywających na nas obowiązków w ramach innych umów jakie zawarliśmy z użytkownikiem;
    • Zarządzanie płatnościami lub opłatami oraz odbiór i windykacja należnych nam płatności;
    • Zarządzanie naszymi relacjami z użytkownikiem poprzez wysyłanie mu powiadomień o przedłużeniu, o produktach lub usługach, próśb o pozostawienie opinii lub wypełnienie ankiety lub umożliwienie mu wzięcia udziału w losowaniu nagród lub konkursie;
    • Spełnianie życzeń użytkownika, odpowiadanie na jego pytania, reagowania na jego uwagi oraz pomiar skuteczności, z jaką rozwiązujemy jego trudności;
    • Analizowanie i opracowywanie nowych produktów i usług lub sugerowanie i rekomendacje dotyczące produktów i usług, które mogłyby zainteresować użytkownika;
    • Umożliwienie warsztatom samochodowym i dealerom samochodowym świadczenia usług na rzecz użytkownika z wykorzystaniem naszych produktów;
    • Dostarczanie wsparcia klientowi; lub
    • Wywiązywanie się z wszelkich obowiązków prawnych.
  • Monitorowanie i nagrywanie: aby zarządzać rozmowami, chatami i innymi interakcjami z nami, również przez zespół obsługi klientów. Należy pamiętać, że naszą ogólną praktyką jest monitorowanie, a w niektórych przypadkach nagrywanie takich interakcji w celu szkolenia personelu lub zapewnienia jakości lub zachowania dowodów konkretnej transakcji lub interakcji.
  • Korzystanie ze strony internetowej: do technicznego administrowania stroną internetową; do operacji wewnętrznych; do administrowania klientami; do badań produktów; do rozwiązywania problemów; do analizy informacji, analityki informacji, testowania oraz do celów badawczo-rozwojowych; aby zapewnić, że treści z naszej witryny są prezentowane w najbardziej efektywny sposób dla użytkownika i jego komputera; oraz w ramach naszych starań, aby nasza witryna była bezpieczna,
  • Ochrona naszych praw i majątku: ochrona praw i majątku własnego lub naszych partnerów biznesowych, franczyzobiorców, dealerów, dostawców, klientów lub innych osób, jeśli mamy zasadne podstawy przypuszczać, że zostały one lub mogą zostać naruszone; windykacja długów; wykonywanie czynności zapobiegania, wykrywania, określania, badania, reagowania i ochrony w stosunku do potencjalnych lub faktycznych roszczeń, należności oraz zachowań i czynności zakazanych.
  • Informacje dla naszych partnerów biznesowych, dealerów i franczyzobiorców: w celu zarządzania relacjami biznesowymi i rozwijania ich z użytkownikiem, reprezentowanym przez niego partnerem biznesowym, dealerem lub franczyzobiorcą, w tym udostępnianie informacji Grupie Snap-on, w celu zawarcia lub realizacji transakcji z użytkownikiem, kontaktu z użytkownikiem w ramach badania zadowolenia lub rozpoznania rynku;
  • Tworzenie produktów: Możemy wykorzystywać informacje nieidentyfikujące i zagregowane w celu zbierania informacji do zarządzania produktami i ich opracowywania. Na przykład możemy przekazać naszym pracownikom sprzedaży i marketingu, że X osób odwiedziło określony obszar naszej witryny internetowej lub że zamówiono Y licencji na oprogramowanie w określonym przedziale czasu. Powyższe zagregowane informacje mogą być również udostępniane naszych filiom i niezależnym dealerom.
  • Marketing: do komunikowania i administrowania udziałem w specjalnych wydarzeniach, programach, ankietach, konkursach, loteriach oraz innych ofertach i promocjach; w celu dostarczania informacji o innych towarach i usługach, oferowanych przez nas lub inne osoby, które są podobne do tych, które użytkownik już kupił lub o które pytał oraz aby wysyłać do niego informacyjne lub promocyjne wiadomości e-mail, z których użytkownik może zrezygnować zgodnie z poniższym opisem.
  1. Czy moje dane osobowe zostaną ujawnione stronom trzecim?

Możemy ujawniać dane osobowe poniższym kategoriom stron trzecich:

  • Podmioty stowarzyszone”. Udostępniamy informacje naszym podmiotom stowarzyszonym w celach opisanych w niniejszych Zasadach ochrony prywatności.
  • Usługodawcy”. Udostępniamy informacje naszym zaufanym usługodawcom zewnętrznym, aby ułatwić świadczenie przez nich usług, np. usług internetowych, hostingu witryn internetowych, analizy danych, przetwarzania płatności, realizacji zamówień, dostarczania technologii informatycznych i powiązanej infrastruktury, obsługi klienta, dostarczania wiadomości e-mail, marketingu, audytów, kontroli i innych usług.
  • Partnerzy biznesowi”. Udostępniamy informacje naszym zaufanym partnerom biznesowym.
  • Franczyzobiorcy”. Udostępniamy informacje naszym Franczyzobiorcom Snap-on Tools.

 W ciągu ostatnich 12 miesięcy ujawniliśmy dla naszych operacyjnych celów biznesowych następujące kategorie danych osobowych następującym kategoriom stron trzecich:

Kategorie danych osobowych Ujawnione poszczególnym kategoriom stron trzecich dla operacyjnych celów biznesowych
Informacje umożliwiające identyfikację Podmioty stowarzyszone, Partnerzy biznesowi, Franczyzobiorcy, Usługodawcy
Informacje handlowe Podmioty stowarzyszone, Franczyzobiorcy
Informacje techniczne i o sposobie użytkowania Podmioty stowarzyszone, Partnerzy biznesowi, Franczyzobiorcy, Usługodawcy
Informacje chronione Podmioty stowarzyszone
  1. Jak długo będą przechowywane moje dane osobowe?

Staramy się nie przechowywać danych osobowych użytkownika w postaci umożliwiającej jego identyfikację dłużej niż jest to niezbędnie konieczne do osiągnięcia dozwolonych celów. Oznacza to, że informacje zostaną zniszczone lub usunięte z naszych systemów lub zanonimizowane, gdy osiągną odpowiedni okres przechowywania.

  1. Czy moje dane osobowe będą przesyłane do innych krajów?

Jesteśmy firmą o zasięgu globalnym i możemy przetwarzać, przechowywać i przekazywać gromadzone przez nas dane osobowe do innego kraju, pod warunkiem spełnienia warunków określonych w obowiązujących przepisach.

  1. Jakie środki bezpieczeństwa stosowane są do ochrony danych osobowych użytkownika?

Staramy się chronić bezpieczeństwo danych osobowych użytkownika. Dążymy do utrzymywania zabezpieczeń administracyjnych, technicznych i fizycznych chroniących przed utratą, niewłaściwym wykorzystaniem, nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem, zmianą lub zniszczeniem danych osobowych użytkownika.

Niestety przesyłanie informacji za pośrednictwem Internetu nie jest całkowicie bezpieczne. Chociaż staramy się chronić dane osobowe użytkownika, nie jesteśmy w stanie zagwarantować bezpieczeństwa jego danych osobowych przesłanych nam lub przechowywanych na naszych serwerach; przesyłanie danych następuje zawsze na własne ryzyko użytkownika. Po otrzymaniu danych osobowych wykorzystamy procedury i funkcje bezpieczeństwa mające zapobiec nieuprawnionemu dostępowi. Procedury te dzielą się na fizyczne, elektroniczne i administracyjne.

  1. Jak aktualizować swoje dane osobowe lub uzyskać do ich dostęp?

Prosimy użytkowników o aktualizowanie w miarę możliwości ich danych osobowych, aby umożliwić w jak najszerszym zakresie korzystanie z naszych usług.

W przypadku pytań dotyczących aktualizacji lub zmiany danych użytkownika prosimy skontaktować się ze swoim franczyzobiorcą, zadzwonić do naszego zespołu Obsługi klienta pod numer 1 (800) 424-7226 lub wysłać wiadomość e-mail na adres

  1. Jakie są moje szczególne prawa w odniesieniu do danych osobowych w oparciu o miejsce zamieszkania?
  • Mieszkańcy Wielkiej Brytanii, Unii Europejskiej i Europejskiego Obszaru Gospodarczego. W zależności od okoliczności, Ogólne rozporządzenie o ochronie danych „RODO” może zapewnić użytkownikowi prawo do:
    • żądania dostępu do swoich danych osobowych będących w naszym posiadaniu;
    • sprzeciwienia się przetwarzaniu danych osobowych w celach marketingu bezpośredniego;
    • wystąpienia o poprawienie lub aktualizację nieaktualnych danych będących w naszym posiadaniu;
    • wystąpienia o usunięcie danych lub ograniczenie ich przetwarzania w niektórych sytuacjach;
    • zażądania przekazania danych osobowych innej organizacji sprawującej kontrolę nad danymi osobowymi użytkownika; oraz
    • sprzeciwienia się decyzji, która ma istotny wpływ na użytkownika i jest podejmowana wyłącznie przez komputer lub inny zautomatyzowany proces.

Jeśli użytkownik jest mieszkańcem Unii Europejskiej lub Europejskiego Obszaru Gospodarczego i chce złożyć formalną prośbę o informacje znajdujące się w naszym posiadaniu, może się z nami skontaktować tutaj. Odpowiemy na jego wniosek zgodnie z przepisami RODO.

  • Mieszkańcy Kalifornii: Kalifornijska ustawa o ochronie prywatności konsumentów (California Consumer Privacy Act, CCPA) zapewnia mieszkańcom Kalifornii szczególne prawa w odniesieniu do ich danych osobowych. Użytkownik ma prawo do ochrony przed bezprawną dyskryminacją w związku z wykonywaniem swoich praw wynikających z CCPA. Niniejszy rozdział opisuje prawa CCPA i wyjaśnia jak z nich korzystać.
    • Dostęp do określonych informacji i przenoszenie danych: Użytkownik ma prawo zażądać, abyśmy ujawnili mu pewne informacje na temat gromadzenia i wykorzystywania przez nas jego danych osobowych w ciągu ostatnich 12 miesięcy, w tym:
      • Kategorie danych osobowych gromadzonych na jego temat.
      • Kategorie źródeł danych osobowych gromadzonych na jego temat.
      • Nasz uzasadniony interes lub cel handlowy stojący za gromadzeniem danych osobowych.
      • Kategorie danych osobowych na temat użytkownika, które udostępniliśmy lub ujawniliśmy, oraz dla każdej kategorii osób trzecich, którym udostępniliśmy lub którym ujawniliśmy takie dane osobowe.
      • Konkretne dane osobowe, które zebraliśmy na temat użytkownika (zwane również wnioskiem o przeniesienie danych).
    • Prawo do żądania usunięcia: Użytkownik ma prawo zażądać, abyśmy usunęli wszystkie jego dane osobowe, które zebraliśmy i przechowujemy, z zastrzeżeniem pewnych wyjątków. Po otrzymaniu i potwierdzeniu prośby konsumenta usuniemy (i polecimy naszym usługodawcom usunięcie) jego dane osobowe z naszych rejestrów, chyba że ma zastosowanie wyjątek. Nie zapewniamy tych praw do usuwania danych osobowych B2B. Możemy odrzucić prośbę użytkownika o usunięcie danych, jeśli zachowanie informacji jest konieczne dla nas lub naszych usługodawców w celu:
      • Sfinalizowania transakcji, dla której zebraliśmy dane osobowe, dostarczenia towaru lub usługi, zamówionej przez użytkownika, podjęcia działań zgodnie z oczekiwaniami w kontekście naszych bieżących relacji biznesowych z użytkownikiem, wywiązania się z warunków pisemnej gwarancji lub wycofania produktu przeprowadzonego zgodnie z prawem federalnym lub w inny sposób zrealizowania zawartej umowy.
      • Wykrycia incydentów bezpieczeństwa, ochrony przed szkodliwą, oszukańczą lub nielegalną działalnością lub ścigania osób odpowiedzialnych za takie działania;
      • Identyfikowania i naprawy błędów w produktach, które osłabiają istniejącą zamierzoną funkcjonalność;
      • Korzystania z wolności słowa, zapewnienia innemu konsumentowi prawa do korzystania z prawa do wolności słowa lub korzystania z innego prawa przewidzianego w przepisach;
      • Przestrzegania kalifornijskiej ustawy o prywatności w komunikacji elektronicznej „California Electronic Communications Privacy Act” (kalifornijski kodeks karny § 1546 i nast.);
      • Wzięcia udziału w publicznych lub recenzowanych badaniach naukowych, historycznych lub statystycznych w interesie publicznym, które są zgodne ze wszystkimi innymi obowiązującymi przepisami dotyczącymi etyki i prywatności, kiedy usunięcie informacji może prawdopodobnie uniemożliwić lub poważnie zaszkodzić wynikom badania, jeśli wcześniej wyrażono świadomą zgodę;
      • Umożliwienia wyłącznie wewnętrznego zastosowania, które jest rozsądnie dostosowane do oczekiwań konsumentów w oparciu o relacje użytkownika z nami;
      • Wywiązania się z obowiązku prawnego;
      • Wykorzystania tych informacji do celów wewnętrznych i zgodnych z prawem, które są zgodne z kontekstem, w którym je dostarczono.
    • Korzystanie z praw dostępu, przenoszenia danych i usuwania. Aby skorzystać z praw opisanych powyżej, prosimy o przekazanie nam weryfikowalnego wniosku konsumenta poprzez:
      • Bezpłatne połączenie pod numerem 844-972-1285; lub
      • Rejestrowanie wniosku tutaj.
      • Zweryfikujemy i odpowiemy na żądanie informacji lub prośbę o usunięcie danych zgodnie z obowiązującym prawem, biorąc pod uwagę rodzaj i wrażliwość danych osobowych będących przedmiotem żądania. Możemy poprosić użytkownika o podanie dodatkowych Danych osobowych, takich jak numer partnera biznesowego, imię i nazwisko lub numer seryjny urządzenia, w celu weryfikacji tożsamości użytkownika i ochrony przed fałszywymi żądaniami. Jeśli użytkownik złoży wniosek o usunięcie, możemy poprosić go o potwierdzenie żądania, zanim usuniemy jego dane osobowe.
      • Jeżeli użytkownik jest upoważnionym przedstawicielem konsumenta, składającym w imieniu konsumenta wniosek o wydanie informacji lub wniosek o usunięcie danych, poprosimy go o:
        • dowód jego rejestracji w rejestrze stanu Kalifornii w celu prowadzenia działalności gospodarczej w Kalifornii; i
        • dowód, że konsument upoważnił go do złożenia wniosku o informacje lub wniosku o usunięcie danych w imieniu konsumenta. Upoważnienie musi być podpisane przez konsumenta. „Podpisane” oznacza, że zezwolenie zostało fizycznie podpisane lub przekazane drogą elektroniczną zgodnie z Ustawą o jednolitych transakcjach elektronicznych, Kodeks cywilny 1633.7 i nast.
      • Jeśli upoważniony agent nie dostarczył nam pełnomocnictwa od konsumenta zgodnie z sekcjami 4000-4465 Kodeksu spadkowego, możemy również:
        • żądać od konsumenta dostarczenia pisemnej zgody podpisanej przez konsumenta, w celu złożenia żądania w jego imieniu,
        • zweryfikować tożsamość konsumenta tak, tak jakby konsument składał żądanie osobiście, oraz
        • uzyskać od konsumenta potwierdzenie, że udzielił autoryzowanemu przedstawicielowi zgody na złożenie wniosku.
    • Inne uwagi dla mieszkańców Kalifornii:
      • Ujawnienie „Do Not Track” stanu Kalifornia. Nie śledzimy naszych klientów w czasie i na stronach internetowych osób trzecich w celu dostarczania ukierunkowanych reklam i dlatego generalnie nie odpowiadamy na sygnały Do Not Track (DNT).
      • Zgodnie z CCPA mieszkańcy Kalifornii mają prawo do rezygnacji ze sprzedaży swoich danych osobowych.
      • Jeśli użytkownik jest mieszkańcem Kalifornii, ukończył 18 lat i jest zarejestrowanym użytkownikiem naszych witryn internetowych, może poprosić nas o usunięcie treści lub informacji, które opublikował, pisząc do naszego inspektora ochrony danych na adres Należy pamiętać, że powyższe żądanie nie zapewnia całkowitego ani kompleksowego usunięcia treści lub informacji, ponieważ na przykład niektóre z treści mogły zostać udostępnione ponownie przez innego użytkownika.
  • Mieszkańcy stanu Nevada: Mieszkańcy stanu Nevada mogą zażądać, aby operatorzy witryn internetowych nie sprzedawali „Informacji objętych ochroną” zgodnie z definicją zawartą w prawie stanu Nevada. NIE „SPRZEDALIŚMY” DANYCH OSOBOWYCH W ROZUMIENIU PRAWA STANU NEVADA. Jeśli użytkownik jest mieszkańcem stanu Nevada i chciałby zdobyć więcej informacji na temat sprzedaży swoich Informacji objętych ochroną, prosimy o kontakt z
  1. W jaki sposób zrezygnować z kontaktów w celach promocyjnych?

Użytkownikowi przysługuje prawo zwrócenia się do nas z prośbą o zaprzestanie przysyłania mu informacji marketingowych. Zwykle będziemy informować użytkownika (przed gromadzeniem danych osobowych), czy zamierzamy wykorzystać jego dane osobowe do takich celów lub czy zamierzamy ujawnić jego dane osobom trzecim w takich celach. Użytkownik może skorzystać z prawa do zapobiegania takiemu przetwarzaniu, zaznaczając określone pola w formularzach, których używamy do gromadzenia danych osobowych. Może również skorzystać z prawa do zapobiegania przetwarzania w powyższych celach w dowolnej chwili poprzez:

  • Kliknięcie linku rezygnacji z subskrypcji lub aktualizacji preferencji marketingowych w dowolnym e-mailu informacyjnym lub promocyjnym, który wysyłamy;
  • Skontaktowanie się z naszym zespołem Obsługi klienta pod numerem 1 (800) 424-7226 w razie pytań na temat wprowadzenia zmian do ulubionych form kontaktu lub uzyskania pomocy podczas usuwania swojego nazwiska z naszych list subskrypcyjnych.
  1. W jaki sposób korzystamy z plików cookie?
  •  Czym są pliki cookie: Pliki cookie to małe pliki tekstowe, które są umieszczane na komputerze użytkownika przez strony internetowe, które odwiedza, i są szeroko stosowane, aby strony internetowe działały lub były wydajniejsze.

Jeśli użytkownik otrzymuje od nas wiadomości e-mail o charakterze marketingowym lub newslettery, są one wysyłane za pośrednictwem naszego usługodawcy – firmy MailChimp. Informację o ochronie prywatności firmy MailChimp można znaleźć tutaj: E-maile od tego usługodawcy mogą zawierać piksele śledzące (znane również jako sygnały nawigacyjne sieci web), co umożliwia nam rozpoznanie, kiedy ktoś je otworzył, i pomiar powodzenia kampanii. Oświadczenie MailChimp w sprawie plików cookie można znaleźć tutaj:

  • Jak można zmienić ustawienia plików cookie:
    • Większość przeglądarek automatycznie akceptuje pliki cookie. Można jednak uniemożliwić przechowywanie plików cookie na swoim komputerze lub urządzeniu, ustawiając przeglądarkę tak, aby nie akceptowała plików cookie. Dokładne instrukcje dotyczące tego można znaleźć w instrukcji obsługi przeglądarki. W każdej chwili można usunąć pliki cookie już zapisane na komputerze lub urządzeniu. Jeśli zdecydujesz się ustawić ustawienia przeglądarki tak, aby pliki cookie nie były akceptowane, nadal możesz odwiedzać naszą witrynę internetową, aplikacje i usługi online, jednak może to wpłynąć na korzystanie z niektórych części naszych usług internetowych, aplikacji i usług online oraz ograniczyć dostępność usług świadczonych przez naszą stronę internetową, aplikacje i usługi online.
    • [Preferencje dotyczące plików cookie dla tej strony internetowej można zmienić w każdej chwili pod adresem]
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    • Można wyłączyć piksele śledzące w naszych kampaniach e-mailowych, blokując domyślne wyświetlanie zdalnych obrazów w swoim kliencie pocztowym.
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1 rok
1 miesiąc
Pliki cookie dotyczące wydajności _gat_gtag_UA_1967108_22, _gat_gtag_UA_85739515_3, _gat_UA-91622860-1, _gat_UA-138252666-4, _hjIncludedInSample, _hjid, _gat_UA-48443023-3, __utmb, _gat_UA-134842377-1, _gat_UA-nnnnnnn-nn, __utmz, _gid, _ga, __utma, _gat, __utmt, __utmc Te pliki cookie pozwalają nam liczyć wizyty i źródła ruchu, dzięki czemu możemy mierzyć i poprawiać wydajność naszej witryny. Dzięki nim wiemy, które strony są najbardziej i najmniej popularne oraz jak odwiedzający poruszają się po witrynie. Wszystkie informacje zbierane przez te pliki cookie są zagregowane, a zatem anonimowe. Jeśli użytkownik nie zezwoli na te pliki cookie, nie będziemy wiedzieć, kiedy odwiedził naszą stronę i nie będziemy w stanie monitorować jej wydajności.  
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  1. Z kim mam się skontaktować w przypadku wątpliwości lub pytań dotyczących niniejszych Zasad ochrony prywatności lub obowiązujących przepisów dotyczących ochrony danych? 

Jeśli użytkownik ma wątpliwości czy pytania na temat niniejszych Zasad ochrony prywatności lub uważa, że naruszono obowiązujące przepisy ochrony danych lub niniejsze zasady, powinien zgłosić tę sprawę naszemu inspektorowi ochrony danych pod adresem

  1. Zmiany niniejszych Zasad ochrony prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszych Zasad ochrony prywatności w dowolnym momencie i bez wcześniejszego powiadomienia, z zastrzeżeniem obowiązujących wymogów prawnych, aby powiadomić użytkownika lub uzyskać jego zgodę. Niniejsza wersja została sporządzona dnia 7 grudnia 2021 roku.

  1. Linki

Niniejsza strona internetowa zawiera linki do innych witryn. Należy pamiętać, że nie ponosimy odpowiedzialności za treść ani praktyki dotyczące prywatności tych witryn, a nasze Zasady ochrony prywatności nie mają zastosowania do informacji uzyskanych od użytkownika na tych witrynach. Zachęcamy do zapoznania się z oświadczeniami o ochronie prywatności każdej witryny, która zbiera informacje od użytkownika. Po opuszczeniu naszej witryny za pośrednictwem linku kierującego do strony, która nie podlega naszym Zasadom ochrony prywatności, otworzy się nowe okno przeglądarki. Jeśli interakcja z naszą stroną internetową będzie wymagała przesłania informacji do strony trzeciej, która nie podlega naszym zasadom ochrony prywatności, wyraźnie poinformujemy o tym użytkownika przed wysłaniem jego danych.


A Snap-on Diagnostics, oriunda da IDSC Holdings LLC, integra o grupo empresarial Snap-on (“Grupo Snap-on), o qual realiza o processamento de suas informações. A Snap-on Diagnostics, oriunda da IDSC Holdings LLC é designada “nós”, na presente Política de Privacidade.

Atribuímos grande importância à proteção das suas informações pessoais e a elas prestamos especial atenção.

A presente Política de Privacidade responde às perguntas frequentes sobre os tipos de informação pessoal que recolhemos e o modo como a utilizamos.

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Caso queira fazer alguma pergunta ou tenha dúvidas sobre a presente Política de Privacidade, queira entrar em contacto com o Gestor de Proteção de Dados:

  1. Quais tipos de dados pessoais serão recolhidos?

Nossa empresa poderá recolher e tratar, e ter recolhido e tratado nos últimos doze (12) meses, de uma variedade de dados pessoais, inclusive:

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  • Informações de Categorias Protegidas ou demais informações confidenciais: inclusive as categorias protegidas por lei como, p.ex.: idade.
  • Não é nossa intenção recolher dados pessoais de crianças: Não recolhemos, de forma intencional, dados pessoais de crianças com menos de dezesseis (16) anos de idade. O nosso site não foi criado para crianças com menos de dezesseis (16) anos de idade. Caso tenha menos de dezesseis (16) anos de idade, pedimos que não utilize ou repasse as informações contidas nesse site ou através de um de seus recursos. Se achar que podemos estar em posse de dados infantis, ou de dados relacionados a uma criança com menos de dezesseis (16) anos, queira nos contactar:

Além das informações pessoais descritas acima, quando o nosso Software de Diagnóstico é utilizado, também podemos receber informações de sessões de diagnóstico (incluindo, sem limitação, a identificação de uma loja registrada, identificação de ferramenta/número de série e informações relacionadas a veículos utilizados durante a sessão de diagnóstico e os serviços correspondentes executados no referido veículo durante a sessão)(“Informação de Sessão”). Informações adicionais podem ser coletadas, tais como informações específicas de veículo, incluindo número de identificação de veículo (VIN, a sigla em inglês) e número de série de unidade de controle de motor do veículo, Identificação de Referência de Infraestrutura Pública (PKI RefID, a sigla em inglês), ano, fabricante, modelo, motor e outros dados do veículo através do Software de Diagnóstico.

  1. Que fontes de dados pessoais foram reunidas?

Os dados pessoais são recolhidos de várias fontes, inclusive:

  • Do usuário. O usuário poderá nos fornecer dados pessoais diretamente ao:
    • fazer pedidos de compras, ao se cadastrar ou usar nossos produtos e serviços;
    • receber apoio ao cliente;
    • criar uma conta em nosso site;
    • fazer assinatura de nossas publicações;
    • pedir materiais de marketing;
    • participar de concursos, promoções ou pesquisas;
    • estabelecer relações com nossa empresa, presencialmente, em feiras, eventos e afins;
    • enviar-nos comentários ou fornecer demais dados quando entra em contato com nossa empresa; ou
    • ao ligar contas de redes sociais à conta que tem com nossa empresa.
  • De tecnologias ou interações automatizadas. Quando o usuário interage com nosso site, aplicativos ou campanhas de e-mail, as Informações Técnicas e de Uso podem ser automaticamente recolhidas (essas estão descritas de forma mais pormenorizada na Seção “Quais tipos de dados pessoais são recolhidos?”) Esses dados são recolhidos através de Cookies, de logs do servidor e tecnologias afins. Para informações pormenorizadas sobre as tecnologias utilizadas em nosso site ou em nossas campanhas de e-mail, queira consultar a Seção de Cookies.
  • De terceiros ou fontes disponíveis ao público. Recebemos dados pessoais de vários terceiros que já confirmaram estar autorizados a compartilhá-los conosco ou com outras fontes públicas como, p. ex.:
    • oficinas mecânicas e concessionárias de veículos que usam nossos produtos ou serviços;
    • redes de publicidade;
    • provedores de serviços de Internet;
    • sites de paquera;
    • provedores de dados analíticos;
    • plataformas e sistemas operacionais;
    • redes sociais;
    • corretores de dados;
    • ferramentas das franqueadas da Snap-on; ou
    • demais empresas do grupo de empresas da Snap-on com quem possa interagir através de outros sites, produtos ou serviços.
  1. De que modo utilizamos os dados pessoais?

 Seus dados pessoais poderão ser utilizados das maneiras, a saber:

  • Para fins comerciais como, p. ex.:
    • cadastro de novo cliente;
    • processamento e entrega de pedido, administração de assinaturas ou cumprimento das obrigações definidas nos demais contratos celebrados com nossa empresa;
    • gestão de pagamentos, taxas e encargos, e recolha e cobrança de dinheiro devido à nossa empresa;
    • gestão da relação com o cliente por meio de avisos de renovação de conta, aviso de produtos ou serviços, pedido de opinião ou de participação em pesquisas, ou oportunidades para participar de sorteios ou concursos;
    • atendimento aos pedidos, respostas às perguntas, respostas aos comentários e avaliação da eficácia das respostas às questões;
    • análise e desenvolvendo de novos produtos e serviços, ou sugestões e recomendações sobre produtos e serviços que possam ser do interesse do usuário;
    • prestação de serviços de oficinas mecânicas e concessionárias utilizando nossos produtos;
    • prestação de apoio ao cliente; ou
    • cumprimento de todas as obrigações legais aplicáveis.
  • Monitoramento e gravação: para gerir as chamadas, Chats e demais interações com a empresa, inclusive com a equipe de atendimento ao cliente. Informamos que é a nossa prática geral monitorar e, em alguns casos, gravar as interações para fins de treinamento pessoal ou de garantia de qualidade, ou como prova de operações ou interações específicas.
  • Experiência no site: para administração técnica do site; para operações internas; para gestão de clientes; para pesquisas de produtos; para resolução de problemas; para fins de análise de dados, estatísticas de informação, testes e pesquisa e desenvolvimento; para garantir a apresentação eficaz do conteúdo do site ao usuário e seu computador, e como parte de nossos esforços para manter o site seguro e protegido.
  • Proteção dos nossos Direitos e Propriedade: para proteger os nossos direitos ou propriedade ou dos nossos parceiros de negócios, franqueados, revendedores, fornecedores, clientes ou outros quando temos motivos razoáveis para acreditar que tais direitos ou propriedades tenham sido ou possam ser afetados; para recuperar dívidas; impedir, detectar, identificar, investigar, responder e proteger contra reclamações potenciais ou reais, responsabilidades e comportamentos ou atividades proibidos.
  • Informações para os nossos Parceiros de Negócios, Revendedores e Franqueados: para administrar e desenvolver a nossa relação comercial com você, o parceiro de negócios, revendedor ou franqueado que representa, incluindo compartilhamento de informações com o nosso grupo, para participar em ou realizar uma transação com você, para contactá-lo no âmbito de pesquisas de satisfação ou para fins de pesquisa de mercado.
  • Desenvolvimento de Produto: A empresa poderá usar dados não identificáveis e agregados na recolha de informações para fins de gestão e desenvolvimento de produtos. Por exemplo, a equipe de vendas e marketing poderá ser informada de que um número X de pessoas visitou um determinado setor do site, ou que um número Y de licenças de software foi solicitado durante um período específico. As informações agregadas também podem ser compartilhadas com as empresas afiliadas e revendedores independentes.
  • Marketing: para comunicar e gerir as participações em eventos especiais, programas, pesquisas, concursos, sorteios e outras ofertas e promoções; para prestar informações sobre as demais mercadorias e serviços que a empresa ou terceiros oferecem aos clientes, semelhantes aos que já adquiriram ou consultaram, e para enviar mensagens informativas ou promocionais por e-mail, as quais podem optar por não receber, conforme descrito abaixo.
  1. Os meus dados pessoais serão repassados a terceiros?

Os dados pessoais poderão ser divulgados às categorias de terceiros, a saber:

  • Empresas afiliadas.” Os dados pessoais são compartilhados com as nossas afiliadas para os fins descritos na presente Política de Privacidade.
  • Prestadoras de Serviços.” Os dados pessoais são compartilhados com as prestadoras confiáveis de serviços, de modo a facilitar os serviços prestados à empresa como, p. ex., serviços de Internet, hospedagem de sites, análise de dados, processamento de pagamentos, cumprimento de pedidos, tecnologia de informação e implantação de infraestruturas correlacionadas, serviço de atendimento ao cliente, encaminhamento de e-mails, marketing, auditoria, verificação de antecedentes e demais serviços.
  • Parceiros Comerciais.” Os dados pessoais são compartilhados com nossos parceiros comerciais confiáveis.
  • Franqueadas.” Os dados pessoais são compartilhados com nossas franqueadas.

Nos 12 meses anteriores, divulgámos para os nossos fins comerciais operacionais as seguintes categorias de Informações Pessoais às seguintes categorias de terceiros:

Categorias de Informações Pessoais Divulgadas a Que Categorias de Terceiros para Fins Comerciais Operacionais
Identificadores Empresas afiliadas, parceiros comerciais, franqueadas, prestadoras de serviços
Informações comerciais Empresas afiliadas, franqueadas
Informações técnicas e de uso Empresas afiliadas, parceiros comerciais, franqueadas, prestadoras de serviços
Informações de categorias protegidas Empresas afiliadas
  1. Por quanto tempo os dados pessoais serão conservados?

Faremos todo o esforço para não manter os dados pessoais identificáveis por mais tempo do que razoavelmente necessário para o cumprimento dos fins permitidos. Isso significa que os dados pessoais serão destruídos ou excluídos dos sistemas, ou anonimizados, quando atingir o período de conservação aplicável.

  1. Os meus dados pessoais serão transferidos para outros países?

Somos uma empresa global e talvez tenhamos de tratar, conservar e transferir os dados pessoais recolhidos para um país fora do seu – sujeito ao cumprimento das condições definidas pelas leis aplicáveis.

  1. Que medidas de segurança são implementadas para proteger os meus dados pessoais?

A proteção da segurança dos seus dados pessoais é a nossa prioridade. Procuramos manter salvaguardas administrativas, técnicas e físicas de modo a fornecer proteção contra perdas, usos indevidos, acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição dos dados pessoais.

Lamentavelmente, as transmissões de dados pela Internet não são totalmente seguras. Embora nos esforcemos para proteger os seus dados pessoais, não podemos garantir a segurança das informações pessoais que nos são transmitidas, ou que se encontram armazenadas em nossos sistemas. As transmissões são por sua conta e risco. Após recebermos os dados pessoais aplicaremos procedimentos e medidas de segurança para tentar impedir o acesso não autorizado. Os procedimentos abrangem medidas físicas, eletrônicas e administrativas.

  1. De que modo posso atualizar ou acessar os meus dados pessoais?

Pedimos que mantenha os seus dados pessoais tão atualizados quanto possível, para que possa obter os melhores benefícios da empresa.

Para questões relacionadas à atualização ou alteração dos seus dados pessoais, queira contactar a sua franqueada; telefonar à nossa equipe de Atendimento ao Cliente pelo número 1 (800) 424-7226 ou por e-mail:

  1. Que direitos específicos tenho em relação aos meus dados pessoais como residente?
  • Residentes no Reino Unido, União Europeia e Espaço Econômico Europeu. De acordo com as circunstâncias, o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados “GDPR” (a sigla em inglês) pode lhe conceder o direito de:
    • solicitar o acesso a qualquer informação pessoal que conservamos sobre você;
    • opor-se ao tratamento das suas informações para fins de marketing direto;
    • pedir para que as informações imprecisas conservadas sobre você sejam alteradas ou atualizadas;
    • pedir para apagar as suas informações ou limitar o tratamento em determinadas situações limitadas;
    • solicitar a portabilidade das suas informações pessoais para outra organização no controle das suas informações pessoais; e/ou
    • opor-se a qualquer decisão que o afete significativamente tomada exclusivamente por um computador ou outro processo automatizado.

Se for um residente da União Europeia ou do Espaço Econômico Europeu que deseja solicitar formalmente as informações que possuímos sobre você, contate-nos aqui. Responderemos ao seu pedido de acordo com o RGPD.

  • Residentes na Califórnia: A Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia, California Consumer Privacy Act (“CCPA”) prevê direitos específicos aos residentes da Califórnia, respeitantes aos seus dados pessoais. A CCPA prevê o direito de o cliente não ser ilicitamente discriminado por exercer seus direitos. A presente seção descreve os direitos previstos pela CCPA e esclarece como exercê-los.
    • Acesso a informações específicas e portabilidade de dados: Tem o direito de solicitar a divulgação de determinadas informações sobre a nossa coleta e utilização das suas informações pessoais nos últimos 12 meses, incluindo as seguintes:
      • As categorias de informações pessoais que recolhemos sobre você.
      • As categorias de fontes para as informações pessoais que recolhemos sobre você.
      • O nosso objetivo comercial ou empresarial para recolher essas informações pessoais.
      • As categorias de Informações Pessoais sobre você que compartilhamos ou divulgamos, e, para cada uma, as categorias de terceiros com quem compartilhamos ou a quem divulgamos tais Informações Pessoais.
      • As informações específicas que recolhemos sobre você (também chamadas de pedido de portabilidade de dados).
    • Direitos de Solicitação de Eliminação: Tem o direito de solicitar que eliminemos qualquer uma das suas informações pessoais que recolhemos e conservamos, sujeito a certas exceções. Assim que recebermos e confirmarmos a sua solicitação de consumidor verificável, eliminaremos (e instruiremos os nossos prestadores de serviços para que eliminem) as suas informações pessoais dos nossos registros, salvo exceção aplicável. Não fornecemos esses direitos de eliminação para informações pessoais B2B. Podemos recusar o seu pedido de eliminação, se nós ou os nossos prestadores de serviços precisarmos de conservar essas informações para:
      • Concluir a transação para a qual recolhemos as informações pessoais, fornecer um bem ou serviço solicitado, realizar ações razoavelmente previstas no contexto da nossa relação comercial com você, cumprir os termos de uma garantia por escrito ou coleta de produto realizado de acordo com as leis federais ou de outra forma executar o nosso contrato com você.
      • Detectar incidentes de segurança, proteger contra atividades maliciosas, enganosas, fraudulentas ou ilegais ou processar os responsáveis por essas atividades.
      • Depurar produtos para identificar e reparar erros que prejudicam a funcionalidade pretendida existente.
      • Exercer a liberdade de expressão, garantir o direito de outro consumidor de exercer os seus direitos de liberdade de expressão ou exercer outro direito previsto por lei.
      • Cumprir a Lei de Privacidade de Comunicações Eletrônicas da Califórnia (Código Penal da Califórnia, artigos 1546 e seguintes).
      • Participar de pesquisas científicas, históricas ou estatísticas públicas ou revisadas por pares, no interesse público, que cumprem as outras leis de ética e privacidade aplicáveis, quando a exclusão de dados venha impossibilitar ou prejudicar gravemente a realização da pesquisa, caso o cliente tenha dado consentimento inteirado e prévio.
      • permitir usos exclusivamente internos e razoavelmente alinhados às expectativas do consumidor com base na relação que tem com a empresa.
      • cumprir uma obrigação legal.
      • Fazer outros usos internos e legais dos dados no contexto em que os forneceu.
    • Exercício dos direitos de acesso, portabilidade de dados e exclusão. Para exercer os direitos supracitados, queira nos enviar um pedido verificável de consumidor:
      • ligando gratuitamente para 844-972-1285; ou
      • registrando o pedido aqui.
      • Verificaremos e responderemos ao seu Pedido de Informação ou Pedido de Exclusão nos termos da lei aplicável, tendo em conta o tipo e a confidencialidade dos Dados Pessoais sujeitos ao pedido. Talvez seja necessário lhes solicitar dados pessoais adicionais como, p. ex., número do parceiro comercial, nome ou número de série do dispositivo, para fins de verificação de identidade e proteção contra pedidos fraudulentos. Em caso de Pedido de Exclusão, poderemos pedir a confirmação do pedido, antes da exclusão dos dados pessoais.
      • Caso seja o agente autorizado do consumidor efetuando o Pedido de Informação ou Pedido de Exclusão em nome do consumidor, iremos pedir:
        • prova de inscrição na California Secretary of State (Secretaria do Estado da Califórnia) que autoriza o exercício das atividades na Califórnia; e
        • prova de que o consumidor o autorizou a fazer o Pedido de Informação ou Pedido de Exclusão em seu nome. Esta deve consistir numa autorização assinada pelo consumidor. “Assinado” significa que a autorização foi fisicamente assinada ou prestada de forma eletrônica, de acordo com a Lei Uniforme de Transações Eletrônicas, artigo 1633.7 do Código Civil, et seq.
      • Se o agente autorizado não nos fornecer a procuração do consumidor, nos termos dos artigos 4000-4465 do Probate Code, também poderemos:
        • solicitar a autorização escrita assinada pelo consumidor com apresentação do pedido em nome do consumidor;
        • verificar a identidade do consumidor como se o consumidor estivesse fazendo o pedido pessoalmente, e
        • obter confirmação de que o consumidor deu permissão ao agente autorizado para fazer o pedido.
    • Outros avisos para os residentes na Califórnia:
    • Declaração de “Não Rastreamento” (“Do Not Track”) da Califórnia. Nossos clientes não são rastreados ao longo do tempo, e em sites alheios, para fins de publicidade direcionada e, portanto, normalmente não respondemos aos avisos de Não Rastreamento (DNT - “Do Not Track”).
    • Nos termos da CCPA, os residentes da Califórnia têm o direito de se oporem à venda dos seus dados pessoais.
    • Caso resida na Califórnia, tenha menos de dezoito (18) anos de idade e seja usuário cadastrado em nossos sites, poderá solicitar a remoção do conteúdo ou das informações que publicou, escrevendo para o nosso Gestor de Proteção de Dados: Informamos que a sua solicitação não garante a remoção completa ou abrangente do conteúdo ou das informações pois, p. ex., parte do conteúdo pode ter sido novamente publicado por outro usuário.
  • Residentes de Nevada: Os residentes de Nevada podem solicitar que as operadoras do site não vendam “Dados Abrangidos” do consumidor, conforme definido pelas Leis de Nevada. NÃO “VENDEMOS” DADOS ABRANGIDOS PARA EFEITOS DAS LEIS DE NEVADA. Caso resida em Nevada e deseja mais esclarecimentos sobre a venda dos Dados Abrangidos, queira contactar:
  1. Como posso optar por não ser contactado para fins promocionais?

Você tem o direito de rejeitar o envio de comunicados de marketing. Normalmente, antes de recolhermos dados pessoais, informamos se pretendemos usar os dados pessoais para esses fins ou se pretendemos divulgá-los a terceiros para esses fins. Você pode exercer o direito de impedir o processamento, marcando determinadas caixas nos formulários utilizados para recolha de dados pessoais. Também pode exercer o direito de impedir o processamento, em qualquer ocasião:

  • Clicando no link de cancelamento de assinatura, ou nos links de preferências publicitárias constantes nos e-mails informativos ou promocionais que enviamos.
  • Ligando para o Centro de Atendimento ao Consumidor no número 1 (800) 424- 7226, caso queira saber com alterar as preferências de contato ou necessite de assistência para remoção do seu nome das nossas listas de assinatura.
  1. De que modo utilizamos os Cookies?
  • O que são Cookies? Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu computador pelos sites que visita. São amplamente utilizados para permitir a funcionalidade dos sites ou de sua eficácia.
    Caso receba e-mails de marketing ou newsletters de nossa parte, eles são enviados utilizando nosso provedor de serviços chamado MailChimp. A política de privacidade do MailChimp pode ser consultada através do seguinte link: Os e-mails desse serviço podem incluir pixels de rastreamento (também conhecidos como web beacons) para que possamos identificar quando alguém os abre e medir o sucesso das nossas campanhas. A política de Cookies do MailChimp pode ser consultada no seguinte link:
  • Como posso alterar as minhas configurações de Cookies?
    • A maioria dos navegadores aceitam Cookies automáticos. No entanto, você pode impedir o armazenamento de Cookies em seu computador ou dispositivo, configurando o navegador para rejeitá-los. As instruções exatas sobre como fazê-lo podem ser encontradas no manual do seu navegador. Os Cookies armazenados no seu computador ou dispositivo podem ser excluídos em qualquer ocasião. Caso opte por configurar o navegador para rejeitar Cookies, poderá continuar a visitar o nosso site, aplicativos e serviços on-line. No entanto, a rejeição de Cookies pode afetar o uso de alguns elementos dos nossos serviços na web, aplicativos e serviços on-line, e reduzir a disponibilidade dos serviços prestados em nosso site, aplicativos e serviços on-line.
    • [é possível alterar as suas preferências de Cookies no presente site em qualquer ocasião pela página]
    • Para optar por não ser rastreado pelo Google Analytics nos sites, queira visitar
    • Você pode desativar os pixels de rastreamento de nossas campanhas de e-mails. Basta bloquear a exibição de imagens remotas por predefinição em seu provedor de e-mail.
  • De que modo o site utiliza Cookies? A tabela abaixo define os Cookies utilizados e o motivo.
Cookie Nome Objetivo Expiração
Cookies estritamente necessários TitanClientID
Os Cookies são necessários ao bom funcionamento do site e não podem ser desligados dos nossos sistemas. Normalmente, são apenas definidos em resposta a ações tomadas pelo usuário que resultam em pedidos de serviços como, p. ex., definição de preferências de privacidade, efetuação de login ou preenchimento de formulários. Você poderá definir o seu browser de modo a bloquear ou alertá-lo sobre os Cookies. Entretanto, a ação poderá impedir o funcionamento de algumas partes do site. Os Cookies não armazenam dados pessoais identificáveis. 2 anos
1 ano
1 mês
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Os Cookies nos permitem a contagem do número de visitas ao site e fontes de tráfego para que possamos medir e aprimorar o seu desempenho. Os Cookies nos ajudam a identificar as páginas mais e menos populares, e o movimento dos visitantes no site. Todas as informações recolhidas pelos Cookies são então agregadas e, portanto, são anônimas. A rejeição dos Cookies não nos permite saber quando o site foi visitado pelo usuário e monitorizar seu desempenho.  
Cookies funcionais Currency
Os Cookies permitem que o site ofereça maior funcionalidade e personalização. Podem ser definidos por nossa empresa ou por fornecedores cujos serviços foram adicionados às páginas. A rejeição dos Cookies impede a boa funcionalidade de alguns ou de todos os serviços.  
Cookies de direcionamento
Os Cookies podem ser definidos em nosso site por nossos parceiros de publicidade. Podem ser utilizados por essas empresas para criação do perfil dos seus interesses e para compartilhar anúncios relevantes de outros sites. Os Cookies não armazenam dados pessoais diretamente, mas baseiam-se exclusivamente na identificação do seu navegador e dispositivo de Internet. A rejeição dos Cookies resultará em publicidade menos direcionada.  

O tempo de expiração do Cookie varia. Queira consultar as informações acima.

  1. Quem devo contactar caso eu queira fazer perguntas ou tenha dúvidas sobre a presente Política de Privacidade ou sobre as leis de proteção de dados aplicáveis?

Caso queira fazer perguntas ou tenha dúvidas sobre a presente Política de Privacidade, ou ache que as leis de proteção de dados pertinentes ou a presente Política não tenha sido observadas, queira discutir o assunto com o nosso Gestor de Proteção de Dados:

  1. Alterações à presente Política de Privacidade

Reservamos o direito de modificar a presente Política de Privacidade quando quisermos e sem aviso prévio – sujeito aos requisitos legais aplicáveis que prevê a devida notificação ao usuário ou a obtenção do seu consentimento. A presente versão tem a data de 7 de dezembro de 2021.

  1. Links

O site contém links a outros sites. Informamos que não aceitamos responsabilidade pelo conteúdo ou práticas de privacidade desses sites e a nossa Política de Privacidade não se aplica aos dados que esses sites recolherem. Recomendamos que leia as declarações de privacidade de cada um dos sites que recolhe os seus dados pessoais. Ao sair de um site por meio de um link de interação com um site não abrangido pela nossa Política de Privacidade, uma nova janela de navegador será aberta. Se a interação com o nosso site exigir o envio de seus dados a sites de terceiros não abrangidos pela nossa Política de Privacidade, você será devidamente informado, antes de os seus dados serem enviados.

隐私政策 - 华语

IDSC Holdings LLC 分公司 Snap-on Diagnostics ,是 Snap-on Incorporated 集团公司(“实耐宝集团”)的一部分,负责处理您的信息。 IDSC Holdings LLC 分公司 Snap-on Diagnostics 在本隐私政策中被称为“我们”。



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如果您对本隐私政策有任何疑问或疑虑,请通过 联系数据保护官。

  1. 我们收集哪些类型的个人信息?

我们可能会收集并处理,并且在过去 12 个月内收集并处理了一系列个人信息,包括:

  • 标识: 例如真实姓名、别名、邮政地址、电话号码、网上标识、互联网协议地址、电子邮件地址、帐户名称、社会安全号码、驾驶执照号码、护照号码、其他国民身份号码、您的签名、物理特征或描述、保单号码或其他类似的唯一个人标识。
  • 商业信息: 例如交易和购买信息以及历史记录。
  • 技术信息和使用信息:例如登录数据、浏览器类型和版本、时区设置和位置、浏览器插件类型和版本、操作系统和平台、使用我们网站或产品的其他设备上的其他技术信息;有关您如何使用我们网站、产品和服务的信息,例如浏览记录、搜索记录或与我们网站、应用、产品和服务互动的其他信息。有关我们在本网站上使用的追踪技术的详细信息,请参阅 Cookie 章节
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除上述个人信息外,当使用我们的诊断软件时,我们还可能会收到诊断会话信息(包括但不限于注册门店身份、工具标识/序列号、与诊断会话期间维修的车辆以及该会话期间对该车辆执行的相应服务有关的信息)(“会话信息”)。可能会通过诊断软件收集其他信息,例如车辆特定信息,包括车辆识别号码(VIN)、车辆发动机控制单元序列号、公钥基础设施参考标识(PKI RefID )、年份、品牌、型号、发动机以及其他车辆数据。

  1. 我们收集的个人信息的来源有哪些?


  • 您。您在以下情况下可能会直接向我们提供个人信息:
    • 申请、购买、注册或使用我们的产品和服务;
    • 获取客户支持;
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    • 在贸易展览、活动或其他场合与我们进行通信;
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  1. 我们如何使用这些个人信息?


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    • 满足您的要求,回答您的问题,回复您的意见,以及衡量我们如何有效消除您的疑虑;
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    • 让汽车维修店和汽车经销商使用我们的产品向您提供服务;
    • 提供客户支持;
    • 履行我们的法律义务。
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  • 将信息用于我们的商业合作伙伴、经销商和加盟商:管理和开发我们与您、您所代理的商业合作伙伴、经销商或加盟商之间的商业关系,包括与我们的集团共享信息,与您进行交易,作为满意度调查或出于市场调研目的与您联系。
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商业信息 关联公司、加盟商
技术信息和使用信息 关联公司、商业合作伙伴、加盟商、服务提供商
受保护类别信息 关联公司
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如果您对如何更新或更改您的信息有任何疑问,请联系您的加盟商,通过 1 (800) 424-7226 致电我们的客户服务团队,或者通过 发送电子邮件给我们。

  1. 基于我的居民身份,我对我的个人信息享有哪些具体权利?
  • 英国、欧盟、欧洲经济区居民。视情况而定,《通用数据保护条例》( General Data Protection Regulation )可能会为您提供以下权利:
    • 要求访问我们持有的您的任何个人信息;
    • 反对出于直接营销目的处理您的信息;
    • 要求更正或更新持有的关于您的不准确信息;
    • 要求删除您的信息或者在某些有限情形下限制处理;
    • 要求将您的个人信息移植到控制您个人信息的其他组织;及/
    • 反对完全由电脑或其他自动化过程作出会对您产生重大影响的任何决定。


  • 加州居民:《加州消费者隐私法案》( California Consumer Privacy Act )为加州居民提供了对其个人信息的特定权利。您有权在依据《加州消费者隐私法案》行使您的权利时不受非法歧视。本节描述了您依据《加州消费者隐私法案》所享有的权利,并阐明了如何行使这些权利。
    • 特定信息的访问权和数据可携权:您有权要求我们向您披露有关我们在过去 12 个月内收集和使用您个人信息的某些信息,包括以下内容:
      • 我们收集的您的个人信息类别。
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      • 我们收集的您的特定个人信息(也称为“数据可携带权请求”)。
    • 删除请求权利:除某些例外情况外,您有权要求我们删除我们收集并保留的您的任何个人信息。一旦我们收到并确认您可核实的消费者请求,我们将会从我们的记录中删除(并要求我们的服务提供商删除)您的个人信息,除非存在例外情况。此类删除权利不适用于 B2B 个人信息。如果保留信息对于我们或我们的服务提供商实现以下目的必要,则我们可能会拒绝您的删除请求:
      • 完成我们针对其收集个人信息的交易,提供您要求的商品或服务,就我们与您之间的商业关系采取合理预期的行动,履行依据联邦法律进行的书面保证或产品召回条款,或者以其他方式履行我们与您之间的合同。
      • 检测安全事件,防范恶意、欺骗、欺诈或非法活动,或者起诉负责人员。
      • 进行产品调试,以识别并修理损害现有预期功能的错误。
      • 行使言论自由,确保其他消费者行使其言论自由权利,或者行使法律规定的其他权利。
      • 遵守《加州电子通信隐私法案》(California Electronic Communications Privacy Act)(《加州刑法典》(Penal Code)第 1546 条等)。
      • 依据所有其他适用的道德规范和隐私法律,出于公共利益从事公共或同行评审科学研究、历史研究或统计研究(因为信息的删除可能会导致无法获得或严重损害研究成果)(如果您先前已经提供知情同意的话)。
      • 基于您与我们之间的关系,以合理符合消费者预期的方式用于内部用途。
      • 遵守法律义务。
      • 以与您提供信息的背景一致的合法方式将信息用于内部用途。
    • 行使访问权、数据可携权和删除权。如需行使上述权利,请通过以下方式向我们提交一份可核实的消费者请求:
      • 通过 844-972-1285 免费致电我们;或
      • 点击此处注册请求。
      • 我们将根据所请求的个人信息的类型和敏感性,依据适用法律核实并回复您的知情请求或删除请求。我们可能需要您提供其他个人信息,例如商业合作伙伴编号、姓名或设备序列号,以便核实您的身份和防止欺诈请求。如果您提出删除请求,我们可能会在删除您的个人信息前对您的请求进行确认。
      • 如果您是某位消费者的授权代理,代表该消费者提出知情请求或删除请求,则我们将会要求您提供:
        • 您向加州州务卿办理在加州开展经营活动的注册证明;
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