Privacy Policy- French

Nous pouvons recueillir et traiter, et nous avons collecté et traité au cours des 12 derniers mois, une série de renseignements personnels, notamment : 

•    Identificateurs : Par exemple, un nom réel, un pseudonyme, une adresse postale, un numéro de téléphone, un identifiant en ligne, une adresse IP, une adresse électronique, un nom de compte, un numéro de sécurité sociale, un numéro de permis de conduire, un numéro de passeport, un ou plusieurs autres numéros d'identification nationaux ou d'État, votre signature, vos caractéristiques physiques ou votre description, un numéro de police d'assurance ou d'autres identifiants personnels uniques similaires. 

•    Renseignements commerciaux : Comme les renseignements et l'historique des transactions et des achats.

•    Informations techniques et d'utilisation : Telles que les données d'identification de l'utilisateur, le type et la version du navigateur, le réglage du fuseau horaire et l'emplacement, les types et les versions des modules d'extension du navigateur, le système d'exploitation et la plateforme, ainsi que des informations sur d'autres technologies sur les appareils utilisant nos sites Web ou nos produits; des informations sur la manière dont vous utilisez notre site Web, nos produits et nos services, comme l'historique de navigation, l'historique de recherche ou d'autres informations sur les interactions avec nos sites Web, applications, produits et services. Pour obtenir des renseignements détaillés sur les technologies de suivi que nous utilisons sur ce site Web, consultez la section sur les témoins.

•    Catégorie d’information protégée ou autres renseignements sensibles : y compris les informations protégées par la loi telles que : l'âge.

•    Nous n'avons pas l'intention de recueillir des renseignements personnels sur les enfants : Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d'enfants de moins de 16 ans. Notre site Web n'est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans. Si vous avez moins de 16 ans, n'utilisez pas ce site Web et ne fournissez pas de renseignement sur ce site Web ou par le biais de l'une de ses fonctionnalités. Si vous pensez que nous pourrions avoir des renseignements provenant d'un enfant de moins de 16 ans ou des renseignements le concernant, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : DataProtectionManager@snapon.com 
 

Nous recueillons des renseignements personnels de diverses sources, notamment :

•    De vous. Vous pouvez nous fournir directement des renseignements personnels lorsque vous :

o    Faites une demande ou un achat, utilisez nos produits et nos services ou vous inscrivez; 
o    Communiquez avec le service à la clientèle;
o    Créez un compte sur notre site Web; 
o    Vous abonnez à nos publications;
o    Demandez que de la publicité vous soit envoyée; 
o    Participez à un concours, une activité de promotion ou une enquête;
o    Correspondez avec nous en personne lors de salons professionnels, d'événements ou d’autres occasions; 
o    Nous faites part de vos commentaires ou nous fournissez d'autres renseignements lorsque vous nous contactez; ou
o    Lorsque vous liez votre compte de médias sociaux à votre compte chez nous.

•    À partir de technologies automatisées ou d'interactions. Lorsque vous interagissez avec notre site Web, notre application ou nos campagnes de courrier électronique, nous pouvons recueillir automatiquement des informations techniques et des informations sur l'utilisation (décrites plus en détail dans la section « Quels types de renseignements personnels recueillons-nous? ». Section 

Nous recueillons ces données en utilisant des témoins, des journaux de serveur et d'autres technologies similaires. Pour obtenir des renseignements détaillés sur les technologies de suivi que nous utilisons sur ce site Web ou dans nos campagnes de courrier électronique, consultez la section sur les témoins.

•    De tiers ou de sources accessibles au public. Nous recevrons des renseignements personnels de divers tiers qui ont confirmé qu'ils étaient autorisés à les partager avec nous ou avec d'autres sources publiques, par exemple :

o    Les ateliers de réparation automobile et les concessionnaires automobiles qui utilisent nos produits ou nos services;
o    Réseaux de publicité;
o    Fournisseur de services Internet;
o    Services de réunion;
o    Fournisseurs d’analyse de données;
o    Systèmes d’exploitation et plateformes;
o    Réseaux sociaux;
o    Courtiers en données;
o    Franchisés d’Outils Snap-on; ou
o    D'autres compagnies du Snap-on Group avec lesquelles vous pouvez interagir par le biais d'autres sites Web, produits ou services.
 

Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels des manières suivantes :

• À des fins commerciales, comme : 

o    Vous inscrire en tant que nouveau client;
o    Traiter et livrer votre commande, gérer vos abonnements, ou nous acquitter de nos obligations découlant de tout autre contrat que vous concluez avec nous;
o    Gérer les paiements et les frais et recouvrer les sommes qui nous sont dues;
o    Gérer notre relation avec vous en vous envoyant des avis de renouvellement, en vous communiquant des informations sur les produits ou les services, en vous demandant de laisser une      évaluation ou de répondre à une enquête, ou en vous permettant de participer à un tirage au sort ou à un concours;
o    Répondre à vos demandes, à vos questions, à vos commentaires et mesurer l'efficacité avec laquelle nous répondons à vos préoccupations; 
o    Analyser et développer de nouveaux produits et services, ou vous faire des suggestions et des recommandations sur des biens et services susceptibles de vous intéresser;
o    Offrir du service à la clientèle; ou 
o    Remplir nos obligations légales.

• Suivi et enregistrement : pour traiter les appels, les conversations en ligne ou les autres interactions avec nous, y compris par l'équipe du service clientèle. Sachez que nous avons pour habitude de surveiller et, dans certains cas, d'enregistrer ces interactions à des fins de formation du personnel ou d'assurance qualité, ou pour conserver la preuve d'une transaction ou d'une interaction particulière.

• Expérience du site Web : pour l'administration technique du site Web; pour les opérations internes; pour l'administration des clients; pour les enquêtes sur les produits; pour le dépannage; pour l'analyse de l'information, les tests et la recherche et le développement; pour s'assurer que le contenu de notre site est présenté de la manière la plus efficace pour vous et pour votre ordinateur; et dans le cadre de nos efforts pour maintenir notre site sécuritaire.

• Protection de nos droits et de nos biens : pour protéger nos droits ou nos biens ou ceux de nos partenaires commerciaux, franchisés, concessionnaires, fournisseurs, clients ou autres parties lorsque nous avons des motifs raisonnables de croire que ces droits ou ces biens ont été ou pourraient être affectés; pour recouvrer des créances; pour se protéger contre des réclamations, des responsabilités, des activités ou des comportements interdits potentiels ou réels et pour les prévenir, les détecter, les déterminer et pour enquêter sur ces éléments et pour répondre à ces situations. 

• Informations destinées à nos partenaires commerciaux, à nos concessionnaires et à nos franchisés : pour gérer et développer notre relation commerciale avec vous, avec nos partenaires commerciaux, avec nos concessionnaires ou avec nos franchisés que vous représentez, y compris le partage d'informations avec notre groupe, pour conclure ou effectuer une transaction avec vous, pour vous contacter dans le cadre d'enquêtes sur la satisfaction ou à des fins d'études de marché. 

• Développement de produit : Nous pouvons utiliser des renseignements non identificatoires et des renseignements agrégés pour recueillir des renseignements relatifs à la gestion et au développement des produits. Par exemple, nous pouvons dire à notre personnel de vente et de marketing que X personnes ont visité une certaine section de notre site Web, ou que Y licences de logiciel ont été commandées pendant une période donnée. Ces renseignements agrégés peuvent également être partagés avec les sociétés affiliées et avec les franchisés indépendants.

• Marketing : pour gérer la participation à des événements spéciaux, des programmes, des enquêtes, des concours, des loteries et d'autres offres et promotions et pour communiquer les renseignements relatifs à tout ceci; pour vous fournir des informations sur d'autres biens et services que nous offrons, ou offerts par d'autres parties, qui sont similaires à ceux que vous avez déjà achetés ou sur lesquels vous vous êtes renseigné et pour vous envoyer des messages électroniques informatifs ou promotionnels, que vous pouvez refuser de recevoir comme décrit ci-dessous.
 

Nous pouvons divulguer des renseignements personnels aux catégories suivantes de tiers :

•    Sociétés affiliées 
Nous partageons ces renseignements avec nos sociétés affiliées à des fins qui sont décrites dans la présente politique de confidentialité.

•    Fournisseur de services 
Nous partageons ces renseignements avec nos tiers fournisseurs de services de confiance afin de faciliter les services qu'ils nous fournissent, tels que les services Internet, l'hébergement de sites Web, l'analyse de données, le traitement des paiements, le traitement des commandes, la fourniture de technologies de l'information et de tout élément connexe, le service à la clientèle, l’envoi de courriels, le marketing, les audits, la vérification des antécédents et d'autres services.

•    Partenaires commerciaux 
Nous partageons ces renseignements avec nos partenaires commerciaux de confiance.

•    Franchisés 
Nous partageons ces renseignements avec nos franchisés d’Outils Snap-on.

Au cours des 12 mois précédents, nous avons divulgué, pour les besoins de nos activités opérationnelles, les catégories suivantes de renseignements personnels aux catégories suivantes de tiers :
 

Nous nous efforcerons de ne pas conserver vos renseignements personnels sous une forme qui permet de vous identifier pendant une durée supérieure à celle qui est raisonnablement nécessaire pour atteindre les objectifs autorisés. Cela signifie que les renseignements personnels seront détruits ou seront effacés de nos systèmes ou seront rendus anonymes lorsqu'ils auront atteint la période de conservation applicable.

Nous sommes une entreprise mondiale et nous pouvons traiter, stocker et transférer les renseignements personnels que nous recueillons vers un pays autre que le vôtre, pourvu que certaines conditions énoncées dans la législation applicable soient respectées.  

Nous nous efforçons de protéger la sécurité de vos renseignements personnels. Nous nous efforcerons de maintenir des mesures de protection administratives, techniques et physiques pour éviter la perte, l'utilisation abusive, la divulgation, l'altération ou la destruction de vos informations personnelles et pour éviter l'accès non autorisé à ces dernières.  

Malheureusement, la transmission de renseignements par Internet n'est pas totalement sécurisée. Bien que nous nous efforcions de protéger vos renseignements personnels, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos renseignements personnels qui nous sont transmis ou qui sont stockés sur nos systèmes; toute transmission se fait à vos propres risques. Une fois que nous aurons reçu vos renseignements personnels, nous utiliserons des procédures et des dispositifs de sécurité pour tenter d'empêcher tout accès non autorisé à ces renseignements. Nous maintenons des procédures de protection physiques, électroniques et administratives.  

Nous vous demandons de tenir vos renseignements aussi à jour que possible afin que vous puissiez profiter au maximum de nos services.

Pour toute question relative à la mise à jour ou à la modification de vos renseignements, veuillez contacter votre franchisé, appeler notre service à la clientèle au 1 800 424-7226, ou nous envoyer un courriel au Diagnostics_Support@snapon.com 
 

• Résidents de la Californie : La California Consumer Privacy Act (CCPA) confère aux résidents de Californie des droits spécifiques concernant leurs renseignements personnels. Vous avez le droit de ne pas faire l'objet d'une discrimination illégale pour avoir exercé vos droits en vertu de la CCPA. Cette section décrit les droits que vous confère la CCPA et elle explique comment exercer ces droits.
  • Accès à des renseignements précis et portabilité des données : Vous avez le droit de demander que nous vous divulguions certains renseignements sur la collecte et sur notre utilisation de vos renseignements personnels au cours des 12 derniers mois, notamment les suivants :
  • Les catégories de renseignements personnels que nous avons recueillies à votre sujet.
    • Les catégories de sources pour les renseignements personnels que nous avons recueillis à votre sujet.
    • Notre objectif professionnel ou commercial qui justifie la collecte de ces renseignements personnels.
    • Les catégories de renseignements personnels vous concernant que nous avons partagées ou divulguées et, pour chacune, les catégories de tiers avec lesquels nous avons partagé ou auxquels nous avons divulgué ces renseignements.
    • Les éléments précis des renseignements personnels que nous avons recueillis à votre sujet (également appelée demande de portabilité des données).
  • Droits relatifs aux demandes de suppression : Vous avez le droit de nous demander de supprimer tous les renseignements personnels que nous avons recueillis auprès de vous et que nous avons conservés, sous réserve de certaines exceptions. Une fois que nous aurons reçu et confirmé votre demande vérifiable de consommateur, nous supprimerons (et demanderons à nos fournisseurs de services de supprimer) vos renseignements personnels de nos dossiers, à moins qu’une exception s’applique. Nous ne fournissons pas ces droits de suppression pour les renseignements personnels C3E. Nous pouvons refuser votre demande de suppression si la conservation de ces renseignements est nécessaire pour que nous ou nos fournisseurs de services puissions :
    • Terminer la transaction pour laquelle nous avons recueilli les renseignements personnels, fournir un bien ou un service que vous avez demandé, prendre des mesures raisonnablement prévues dans le cadre de notre relation commerciale en cours avec vous, respecter les conditions d'une garantie écrite ou d'un rappel de produit effectué conformément à la loi fédérale, ou exécuter autrement notre contrat avec vous.
    • Détecter les incidents de sécurité, se protéger contre les activités malveillantes, trompeuses, frauduleuses ou illégales, ou poursuivre les responsables de ces activités.
    • Déboguer les produits pour identifier et réparer les erreurs qui nuisent à la fonctionnalité existante prévue.
    • Exercer la liberté d'expression, garantir le droit d'un autre consommateur à exercer sa liberté d'expression, ou exercer un autre droit prévu par la loi.
    • Se conformer à la California Electronic Communications Privacy Act (Cal. Code pénal § 1546 et suivants).
    • Participer à des recherches scientifiques, historiques ou statistiques publiques ou évaluées par des pairs, dans l'intérêt général, qui respectent toutes les autres lois applicables en matière d'éthique et de protection de la vie privée, lorsque la suppression des renseignements risque de rendre impossible ou de compromettre gravement la réalisation de la recherche, si vous avez donné votre consentement éclairé au préalable.
    • Permettre uniquement des utilisations internes qui sont raisonnablement alignées sur les attentes des consommateurs en fonction de votre relation avec nous.
    • Se conformer à une obligation légale.
    • Faire d'autres utilisations internes et légales de ces renseignements, compatibles avec le contexte dans lequel vous les avez fournis.
  • Exercer des droits d'accès, de portabilité et de suppression des données. Pour exercer les droits décrits ci-dessus, veuillez nous soumettre une demande vérifiable du consommateur, soit en :
    • Composant le numéro de téléphone sans frais suivant 844 972-1285, ou
    • En enregistrant une demande ici.
    • Nous vérifierons et répondrons à votre demande de renseignement ou à votre demande de suppression conformément au droit applicable, en tenant compte du type et de la sensibilité des renseignements personnels faisant l'objet de la demande. Nous pouvons être amenés à vous demander des renseignements personnels supplémentaires, tels que le numéro de votre partenaire commercial, votre nom ou le numéro de série de votre appareil, afin de vérifier votre identité et de nous protéger contre les demandes frauduleuses. Si vous faites une demande de suppression, nous pouvons vous demander de confirmer votre demande avant de supprimer vos renseignements personnels.
    • Si vous êtes l'agent agréé d'un consommateur et que vous faites une demande de renseignement ou une demande de suppression au nom du consommateur, nous vous demanderons les renseignements suivants :
      • une preuve de votre inscription auprès du secrétaire d'État de la Californie pour faire des affaires dans cet État; et
      • la preuve que le consommateur vous a autorisé à présenter une demande de renseignement ou une demande de suppression en son nom. Cette preuve doit être une autorisation signée par le consommateur. « Signé » signifie que l'autorisation a été soit physiquement signée, soit fournie par voie électronique conformément à la Uniform Electronic Transactions Act, Code civil 1633.7 et suivants.
    • Si un agent agréé ne nous a pas fourni une procuration du consommateur conformément aux articles 4000-4465 du Probate Code, nous pouvons également :
      • exiger du consommateur qu'il vous fournisse une autorisation écrite signée pour effectuer la demande en son nom,
      • vérifier l'identité du consommateur comme nous le ferions si le consommateur faisait la demande personnellement, et
      • obtenir la vérification du consommateur qu'il a donné la permission de faire la demande à l'agent agréé.
  • Autres avis pour les résidents de la Californie :
    • Article « Do Not Track » (interdiction de suivi) de la Californie. Nous ne suivons pas nos clients au fil du temps et sur des sites Web tiers pour leur fournir des publicités ciblées et, par conséquent, nous ne répondons généralement pas aux signaux DNT (Do Not Track [interdiction de suivi]).
    • Conformément à la CCPA, les résidents de la Californie ont le droit de refuser la vente de leurs renseignements personnels.
    • NOUS N'AVONS PAS « VENDU » D'INFORMATIONS PERSONNELLES AFIN DE RESPECTER LA CCPA.
    • Si vous êtes un résident de la Californie âgé de moins de 18 ans, et un utilisateur enregistré de nos sites Web, vous pouvez nous demander de supprimer le contenu ou les renseignements que vous avez publiés en écrivant à notre responsable de la protection des données à l'adresse suivante : DataProtectionManager@snapon.com Veuillez noter que votre demande ne garantit pas la suppression complète ou exhaustive du contenu ou des renseignements, car, par exemple, une partie de votre contenu peut avoir été reprise par un autre utilisateur.
• Résidents du Nevada : Les résidents du Nevada peuvent demander que les opérateurs de sites Web ne vendent pas les renseignements qui permettent de les identifier, tels que le définit la loi du Nevada. NOUS N'AVONS PAS « VENDU » DE RENSEIGNEMENTS QUI PERMETTENT D’IDENTIFIER TOUT INDIVIDU AFIN DE RESPECTER LA LOI DU NEVADA. Si vous êtes un résident du Nevada et que vous souhaitez obtenir des renseignements supplémentaires concernant la vente de vos renseignements qui permettent de vous identifier, veuillez contacter notre responsable de la protection des données à l'adresse suivante : DataProtectionManager@snapon.com

Vous avez le droit de nous demander de ne pas vous envoyer de communications commerciales. Nous vous informerons généralement (avant de recueillir les renseignements personnels) si nous avons l'intention d'utiliser vos renseignements personnels à de telles fins ou si nous avons l'intention de divulguer vos renseignements à un tiers à de telles fins. Vous pouvez exercer votre droit d'empêcher ce traitement de vos renseignements en cochant certaines cases sur les formulaires que nous utilisons pour recueillir des renseignements personnels. Vous pouvez également exercer le droit d'empêcher ce traitement de vos renseignements à tout moment en : 

•    En cliquant sur les liens de désinscription ou de mise à jour des préférences de marketing dans les courriers électroniques informatifs ou promotionnels que nous vous envoyons.

•    Appelez notre service à la clientèle au 1 800 424 7226 si vous avez des questions sur la modification de vos préférences de contact ou si vous avez besoin d'aide pour retirer votre nom de nos listes d'abonnés. 
 

•    Que sont des témoins : Les témoins sont de petits fichiers de texte placés sur votre ordinateur par les sites Web que vous visitez. Ils sont largement utilisés pour faire fonctionner les sites Web ou pour les rendre plus efficaces. 
Si vous recevez des courriels de marketing ou des infolettres de notre part, ils sont envoyés par notre fournisseur de services MailChimp. L’avis de confidentialité de MailChimp peut être consulté ici : https://mailchimp.com/legal/privacy/ Les courriers électroniques de ce service peuvent inclure des pixels de suivi (également appelés pixels-espions) pour nous permettre de savoir quand une personne les a ouverts et de mesurer le succès des campagnes. La déclaration de MailChimp sur les témoins peut être consultée ici : https://mailchimp.com/legal/cookies/. 

•    Comment puis-je modifier mes paramètres relatifs aux témoins?

o    La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les témoins. Toutefois, vous pouvez empêcher l'enregistrement de témoins sur votre ordinateur ou sur votre appareil en changeant les paramètres de votre navigateur pour qu'il n'accepte pas les témoins. Les directives exactes pour modifier les paramètres se trouvent dans le manuel de votre navigateur. Vous pouvez à tout moment supprimer les témoins déjà présents sur votre ordinateur ou sur votre appareil. Si vous choisissez de changer les paramètres de votre navigateur de manière à ce que les témoins ne soient pas acceptés, vous pouvez toujours visiter notre site Web, nos applications et nos services en ligne, mais cela peut affecter votre utilisation de certaines parties de nos services Web, de nos applications et de nos services en ligne et réduire la disponibilité des services fournis par notre site Web, nos applications et nos services en ligne.

o    [Vous pouvez modifier vos préférences en matière de témoins pour ce site Web à tout moment à l'adresse suivante : https://www.snapon.com/EN/Privacy-Policy.] 

o    Pour refuser d'être suivi par Google Analytics sur tous les sites Web, rendez-vous à l’adresse suivante : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout. 

o    Vous pouvez désactiver les pixels de suivi dans nos campagnes de courrier électronique en bloquant l'affichage par défaut des images distantes sur votre client de courrier électronique.

Comment ce site Web utilise-t-il les témoins : Le tableau ci-dessous explique les témoins que nous utilisons et pour quelles raisons.

Si vous avez des préoccupations ou des questions concernant la présente politique de confidentialité ou si vous pensez que la législation applicable en matière de protection des données ou la présente politique n'a pas été respectée, vous devez en parler à notre responsable de la protection des données à l'adresse suivante : DataProtectionManager@snapon.com  

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment et sans préavis, sous réserve des exigences légales applicables pour vous en informer ou obtenir votre consentement. Cette version est datée du 25 août 2020. 

Ce site contient des liens vers d'autres sites. Sachez que nous ne sommes pas responsables du contenu ou des pratiques de confidentialité de ces sites, et que notre politique de confidentialité ne s'applique pas aux renseignements recueillis auprès de vous par ces sites. Nous vous encourageons à lire les déclarations de confidentialité de chaque site qui recueille des renseignements vous concernant. Lorsque vous quittez notre site à partir d’un lien pour interagir avec un site qui n'est pas régi par notre politique de confidentialité, une nouvelle fenêtre de navigateur s'ouvre. Si votre interaction avec notre site nécessite l'envoi de vos renseignements à un site tiers qui n'est pas régi par notre politique de confidentialité, nous vous en informerons clairement avant l'envoi de vos renseignements.