POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Snap-on Tools Company LLC aux États-Unis et Outils Snap-on du Canada Cie au Canada font partie du groupe de sociétés de Snap-on Incorporated (le « Groupe Snap-on ») qui traite vos informations.  Snap-on Tools Company LLC et Outils Snap-on du Canada Cie, respectivement, sont ci-après dénommées « nous », dans la présente politique de confidentialité.

La protection de vos renseignements personnels nous tient tout particulièrement à cœur.

La présente politique de confidentialité répond aux questions fréquemment posées concernant les types de renseignements personnels que nous recueillons auprès de vous ainsi que la manière dont ils sont utilisés.

Veuillez noter que les pratiques en matière de confidentialité énoncées dans la présente politique ne concernent que Snap-on Tools Company LLC aux États-Unis et Outils Snap-on du Canada Cie au Canada. Les sites Web et les produits d’autres sociétés du groupe Snap-on peuvent recueillir et utiliser d’autres renseignements personnels. De plus, si vous consultez d’autres sites ou renvoyez à ceux-ci par l’intermédiaire d’un lien, assurez-vous de bien consulter les politiques de confidentialité publiées sur ces sites.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la présente politique, veuillez écrire à l’adresse suivante : DataProtectionManager@snapon.com.

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  1. Quels types de renseignements personnels recueillons-nous?

Nous recueillons et traitons tout un éventail de renseignements personnels, notamment :

  • des identifiants : nom réel, pseudonyme, adresse postale, numéro de téléphone, identifiant en ligne, adresse IP, adresse électronique, nom de compte, votre signature, ou tout autre identifiant personnel unique du même type.
  • des informations commerciales : informations et historiques de transactions et d’achats.
  • des informations financières : votre numéro de compte bancaire, numéro de carte bancaire (débit ou crédit), ou toute autre information financière.
  • des informations techniques ou d’utilisation : données de connexion, type et version du navigateur, réglage du fuseau horaire et localisation, types et versions des modules du navigateur, plateformes et systèmes d’exploitation, et informations concernant toute autre technologie présente sur les dispositifs utilisant nos sites Web ou produits; informations sur la façon dont vous utilisez notre site ainsi que nos produits et services, notamment l’historique de navigation, l’historique des recherches ou toute autre information sur les interactions avec nos sites Web, applications, produits et services. Pour en savoir plus sur les technologies de suivi que nous utilisons sur le présent site, veuillez consulter [Lien vers la section Témoins].
  • des informations sensorielles : informations sous forme sonore, électronique, visuelle ou similaire, notamment des appels ou des enregistrements vidéo.
  • des informations déduites : profils de préférences déduits de toute information personnelle énumérée ci-dessus.
  • des informations concernant une catégorie protégée ou autres informations sensibles : informations relevant d’une catégorie protégée par la loi, notamment les empreintes vocales.
  • Notre objectif n’est pas la collecte de renseignements personnels sur les enfants : nous ne recueillons sciemment aucun renseignement personnel sur des enfants de moins de 16 ans. Notre site Web ne leur est pas destiné. Si vous avez moins de 16 ans, n’utilisez pas ce site et ne fournissez aucune information sur celui-ci, directement ou par l’intermédiaire de l’une de ses fonctionnalités. Si vous estimez que nous sommes en possession d’informations fournies par un enfant de moins de 16 ans ou le concernant, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : DataProtectionManager@snapon.com.
  2. À partir de quelles sources avons-nous recueilli des renseignements personnels?

Nous recueillons des renseignements personnels à partir de nombreuses sources, dont :

  • vous-même. Vous pouvez nous transmettre directement des renseignements personnels quand vous :
    • faites une demande concernant nos produits et services, procédez à leur achat, y souscrivez ou les utilisez;
    • bénéficiez d’une assistance client;
    • créez un compte sur notre site Web;
    • vous abonnez à nos publications;
    • demandez à recevoir des offres commerciales;
    • participez à un concours, à un événement promotionnel ou à une étude;
    • communiquez en personne avec nous lors de salons professionnels ou d’événements, ou autrement;
    • nous envoyer des commentaires ou d’autres informations lorsque vous nous contactez; ou
    • vous associez votre compte sur un réseau social à votre compte chez nous.
  • des interactions ou technologies automatisées. Quand vous interagissez avec notre site Web ou notre application, nous recueillerons automatiquement des informations techniques ou d’utilisation (pour une description plus précise, veuillez consulter la section « Quels types de renseignements personnels recueillons-nous? ».) Ces données sont recueillies grâce à des témoins, des journaux de serveur et d’autres technologies similaires. Pour en savoir plus sur les technologies que nous utilisons sur le présent site, veuillez consulter [Lien vers la section Témoin].
  • les tiers ou les sources accessibles au public. Nous recueillons des renseignements personnels auprès de tiers qui ont confirmé être autorisés à les partager avec nous ou de sources accessibles au public, notamment :
    • nos franchisés;
    • les banques, les conseillers juridiques, les compagnies ou courtiers d’assurances; ou
    • les autres sociétés au sein du Groupe Snap-on avec lesquelles vous pouvez entrer en contact, par l’intermédiaire d’autres sites Web, produits, services ou pages sur les réseaux sociaux.
  3. Comment utilisons-nous ces renseignements personnels?

Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels aux fins suivantes :

  • utilisations commerciales telles que :
    • vous inscrire comme nouveau client;
    • traiter et livrer votre commande, gérer vos abonnements, ou satisfaire à nos obligations en vertu d’autres contrats que vous concluez avec nous;
    • gérer les paiements, les frais et les charges, et encaisser et recouvrer les sommes qui nous sont dues;
    • gérer notre relation avec vous en vous envoyant des notifications de renouvellement, ou des informations sur les produits ou services, en vous demandant de laisser un commentaire ou de répondre à une enquête, ou en vous permettant de participer à des tirages au sort ou à des concours;
    • répondre à vos demandes, questions ou commentaires, et déterminer si nous répondons efficacement à vos préoccupations;
    • analyser et développer de nouveaux produits et services, ou vous envoyer ou envoyer à d’autres des suggestions et recommandations concernant des produits et des services qui pourraient intéresser;
    • vous fournir une assistance client;
    • détecter et prévenir la fraude; ou
    • satisfaire à toute obligation légale qui nous incombe.
  • Surveillance et enregistrement : pour gérer les appels, les conversations en ligne et les autres interactions entre vous et nous, y compris avec l’équipe du service client. Nous vous informons que, de manière générale, nous surveillons et, parfois, enregistrons ces interactions à des fins de formation du personnel ou d’assurance qualité, ou pour conserver une trace d’une transaction ou interaction particulière.
  • Applications mobiles : pour proposer des applications mobiles, de manière à mettre en place des plateformes de réseaux sociaux sur certains de nos sites Web et pour s’inscrire sur ces plateformes. Veuillez également consulter toute politique de confidentialité supplémentaire pouvant s’appliquer à ces plateformes de réseaux sociaux tiers.
  • Expérience de navigation : pour l’administration technique du site Internet; les activités internes; la gestion des clients; les enquêtes sur des produits; la résolution de problèmes; à des fins d’analyse de l’information, d’analyse d’audience, de test et de recherche-développement; afin de nous assurer que le contenu de notre site se présente de la manière la plus adaptée qui soit, pour vous et pour votre ordinateur; et dans le cadre de nos activités de protection du site.
  • Protection de nos droits et de nos biens : protéger nos droits et nos biens et ceux de nos partenaires commerciaux, franchisés, distributeurs, fournisseurs, clients ou autres si nous avons de bonnes raisons de penser que ces droits ou que ces biens ont été ou pourraient être affectés; recouvrer des dettes; empêcher, détecter, identifier, enquêter, répondre et nous prémunir contre des réclamations potentielles ou réelles, des responsabilités et des comportements ou activités illicites. 
  • Informations pour nos partenaires commerciaux, distributeurs et franchisés : administrer et développer notre relation commerciale avec vous, le partenaire commercial, distributeur ou le franchisé que vous représentez, incluant le partage d’informations avec le Groupe Snap-on, conclure et exécuter une transaction avec vous, vous contacter dans le cadre d’enquêtes de satisfaction ou à des fins d’études de marché.
  • Développement de produits : nous pouvons utiliser des informations agrégées et ne permettant aucune identification à des fins de gestion et de développement de produits. Par exemple, nous pouvons dire à notre équipe commerciale et marketing que X personnes ont consulté une certaine rubrique de notre site Web ou que Y outils ont été commandés dans une période donnée. Des informations agrégées peuvent également être partagées avec nos sociétés affiliées et les distributeurs indépendants. 
  • Marketing : pour vous tenir informé d’événements spéciaux, de programmes, d’études, de concours, de tirages au sort et d’autres offres et promotions, et gérer votre participation à ceux-ci; pour vous fournir des informations sur des produits et services, proposés par nous ou d’autres, qui sont similaires à ceux que vous avez déjà achetés ou sur lesquels vous vous êtes renseigné, et vous envoyer des messages électroniques d’information ou de promotion, que vous pouvez refuser de recevoir de la façon décrite plus loin.
  4. Mes renseignements personnels sont-ils transférés ou fournis à des tiers?

Les catégories suivantes d’informations (décrites plus amplement dans la section « Quels types de renseignements personnels recueillons-nous ») peuvent être divulguées : identifiants, informations commerciales, informations financières, informations techniques ou d’utilisation,  informations concernant une catégorie protégée ou autres informations sensibles. Ces informations peuvent être divulguées :

  • aux autres sociétés du Groupe Snap-on : nous sommes une entreprise mondiale dont les sociétés affiliées, les filiales, les processus opérationnels, les structures administratives et les systèmes techniques traversent les frontières nationales. Par conséquent, nous partagerons les renseignements personnels que nous recueillons avec d’autres sociétés du Groupe Snap-on et les transmettrons vers des pays où nous faisons des affaires conformément aux utilisations identifiées ci-dessus et à la présente politique de confidentialité.
  • à des fournisseurs de services et tiers : sous réserve de leur conformité à la législation en vigueur et/ou à la présente politique de confidentialité, nous communiquerons également vos renseignements personnels à des tiers non affiliés et des franchisés triés sur le volet, notamment des fournisseurs de services de traitement des transactions, des agences de contrôle de la solvabilité, des agences de recouvrement de créances et/ou autres entreprises qui fournissent des services pour notre compte, des fournisseurs de services professionnels (notamment des traducteurs, des conseillers juridiques et des comptables), des parties adverses disposant d’un droit légal de recevoir ces informations et leurs avocats et experts, des organismes chargés de l’application de la loi et autres pouvoirs publics. Nous ne diffuserons ces informations qu’à des fins professionnelles légitimes comme le recours à un fournisseur de services dans les cas mentionnés dans la section « Comment utilisons-nous ces renseignements personnels? » ou dans les cas prévus par la loi.
  • en cas de réorganisation de l’entreprise : dans certains cas, que ce soit pour des raisons stratégiques ou autres raisons commerciales, nous pourrions décider de vendre, acheter, fusionner ou restructurer nos activités. Une telle transaction pourrait entraîner la communication de renseignements personnels à des acquéreurs potentiels ou réels ou la communication de telles données par les vendeurs. Nous avons pour habitude de prendre des mesures de protection des informations adaptées dans le cadre de ce type de transaction.
  5. Pendant combien de temps mes renseignements personnels seront-ils conservés?

Nous nous efforcerons de ne pas conserver vos renseignements personnels sous une forme permettant de vous identifier pendant un délai supérieur à celui qui est raisonnablement nécessaire pour réaliser les fins autorisées. Ceci signifie qu’ils seront détruits ou supprimés de nos systèmes ou anonymisés à l’expiration de la durée de conservation applicable.

  6. Mes renseignements personnels seront-ils transférés vers d’autres pays?
Nous sommes une société internationale et nous pouvons traiter, conserver et transférer les renseignements personnels que nous recueillons vers un pays différent du vôtre en respectant néanmoins les conditions prévues par toute loi applicable.
  7. Quelles mesures de sécurité ont été mises en place pour protéger mes renseignements personnels?

Nous nous efforçons de garantir la sécurité de vos renseignements personnels. Nous nous efforcerons de maintenir des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques pour protéger vos renseignements personnels contre la perte, l’utilisation abusive ou l’accès, la divulgation, la modification ou la destruction non autorisée.

Malheureusement, le transfert de données par Internet n’est jamais totalement sûr. Même si nous mettons tout en œuvre pour protéger vos renseignements personnels, nous ne pouvons pas garantir la sécurité des informations qui nous sont transmises ou qui sont stockées sur notre système; toute transmission est à vos propres risques. Une fois vos renseignements personnels reçus, nous utiliserons des procédures et des mesures de sécurité afin d’empêcher tout accès non autorisé. Ces procédures comprennent des procédures physiques, électroniques et gestionnaires.

  8. Comment mettre à jour ou accéder à mes renseignements personnels?

Nous vous demandons de tenir vos renseignements à jour le plus possible afin de pouvoir bénéficier au mieux de nos services.

Si vous avez un compte chez nous sur shop.snapon.com, vous pouvez accéder aux renseignements personnels que nous conservons dans votre compte en ligne et les corriger en cliquant sur « Connexion » (Sign In) et en saisissant votre identifiant et votre mot de passe. Pour toute autre question liée à la mise à jour, au changement ou à la suppression des renseignements relatifs à votre compte ou si des erreurs dans vos renseignements personnels ne peuvent être corrigées en accédant à votre compte, veuillez appeler le 877.762.7664 (États-Unis) ou le 844.762.7661 (Canada). 

  9. Quels sont les droits spécifiquement associés à mon lieu de résidence au regard de mes renseignements personnels?
  • Résidents de Californie : le California Consumer Privacy Act (« CCPA ») donne des droits spécifiques aux résidents de Californie au regard de leurs renseignements personnels. Vous êtes protégé contre toute discrimination illégale lorsque vous exercez vos droits en vertu du CCPA. La présente section décrit lesdits droits et vous explique comment les exercer.
    • Accès à des informations spécifiques et portabilité des données : vous avez le droit de nous demander des renseignements concernant la collecte et l’utilisation que nous faisons de vos renseignements personnels au cours des 12 derniers mois. Sachez que nous n’accordons pas ces droits d’accès et à la portabilité au regard des renseignements personnels B2B. Une fois que nous avons reçu et confirmé votre demande vérifiable du consommateur, nous vous communiquerons :
      • les catégories de renseignements personnels que nous avons recueillis à votre sujet.
      • les catégories de sources de renseignements personnels que nous avons recueillis à votre sujet.
      • la finalité professionnelle ou commerciale pour laquelle nous avons recueilli ces renseignements personnels.
      • les catégories de tiers avec lesquels nous avons partagé lesdits renseignements.
      • les renseignements nous avons spécifiquement recueillis à votre sujet (ce qui est également appelé une demande de portabilité des données).
      • si nous avons communiqué vos renseignements personnels à des fins professionnelles, nous identifierons quelles catégories de renseignements personnels ont été reçues par chaque catégorie de bénéficiaires.
    • Droit de demander la suppression : vous avez le droit de nous demander de supprimer des renseignements personnels que nous avons recueillis auprès de vous et conservés, sauf dans certains cas. Une fois que nous avons reçu et confirmé votre demande vérifiable de consommateur, nous supprimerons (et demanderons à nos fournisseurs de services de supprimer) vos renseignements personnels de nos archives, sauf si une exception s’applique. Ce droit de suppression ne s’applique pas aux renseignements personnels B2B. Nous pouvons rejeter votre demande de suppression si nous, ou nos fournisseurs de services, devons conserver les renseignements afin de :
      • conclure la transaction pour laquelle nous avons recueilli les renseignements personnels, fournir un produit ou un service que vous avez demandé, prendre des mesures suffisamment à l’avance dans le cadre de la relation commerciale que nous entretenons avec vous, remplir les conditions d’une garantie écrite ou d’un rappel de produits effectué conformément au droit fédéral, ou pour exécuter le contrat que nous avons conclu avec vous.
      • détecter des atteintes à la sécurité, prendre des mesures de protection contre une activité malveillante, mensongère, frauduleuse ou illégale, ou poursuivre les auteurs de ce type d’activités en justice.
      • déboguer les produits afin d’identifier les erreurs qui les empêchent de fonctionner de la façon prévue et y remédier.
      • exercer la liberté d’expression, garantir le droit d’un autre client à exercer sa liberté d’expression, ou exercer tout autre droit prévu par la loi.
      • se conformer au California Electronic Communications Privacy Act (Code pénal de Californie, par. 1546 et suiv.).
      • mener des recherches scientifiques, historiques ou statistiques, publiques ou évaluées par des pairs, d’utilité publique et qui respectent l’ensemble des autres lois en vigueur en matière de déontologie et de respect de la vie privée, quand la suppression des renseignements concernés peut empêcher cette recherche d’aboutir ou l’entraver gravement, si vous avez donné votre consentement éclairé au préalable.
      • servir à des utilisations strictement internes qui n’outrepassent pas ce que vous êtes en droit d’attendre de notre société en votre qualité de client.
      • satisfaire à une obligation légale.
      • permettre toute autre utilisation interne et licite de ces renseignements qui est compatible avec le contexte dans lequel vous l’avez fournie.
    • Exercice des droits d’accès, à la portabilité des données et de suppression. Afin de pouvoir exercer les droits décrits ci-dessus, veuillez nous présenter une demande vérifiable du consommateur :
      • soit en nous appelant au numéro gratuit 844-972-1285;
      • soit en nous faisant une demande ici.
    • Autres notifications pour les résidents de Californie : 
      • Mention « Interdire le suivi » (Do Not Track) (Californie). Nous ne suivons pas nos clients en permanence ni sur des sites tiers à des fins de publicité ciblée et, par conséquent, nous ne répondons généralement pas aux signaux « Do Not Track ».
      • NOUS N’AVONS PAS « VENDU » DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS AU TITRE DU CALIFORNIA CONSUMER PRIVACY ACT.
      • Si vous êtes un résident de Californie, âgé de moins de 18 ans, et un utilisateur inscrit sur l’un de nos sites Web, vous pouvez nous demander de supprimer un contenu ou des renseignements que vous avez publiés en écrivant à l’adresse suivante : DataProtectionManager@snapon.com.  Veuillez noter que cette demande écrite ne garantit pas la suppression complète ou globale du contenu ou des renseignements, qui peuvent, par exemple, avoir été en partie également publiés par un autre utilisateur.
  • Résidents du Nevada : les résidents du Nevada peuvent demander que les exploitants de sites Web ne vendent pas les renseignements protégés par le droit de cet État. NOUS N’AVONS PAS « VENDU » DE RENSEIGNEMENTS PROTÉGÉS PAR LE DROIT DU NEVADA. Si vous êtes un résident du Nevada et que vous souhaitez vous enquérir du statut de vos renseignements protégés, veuillez écrire à l’adresse suivante : DataProtectionManager@snapon.com.  
  10. Que dois-je faire pour qu’on ne communique pas avec moi à des fins promotionnelles?

Vous avez le droit de nous demander de ne pas vous envoyer de communications commerciales. Nous vous informerons généralement (avant de recueillir des renseignements personnels) si nous avons l'intention d'utiliser vos renseignements personnels à de telles fins ou si nous avons l'intention de communiquer vos renseignements à un tiers à de telles fins. Vous pouvez exercer votre droit d'empêcher un tel traitement en cochant certaines cases sur les formulaires que nous utilisons pour recueillir les renseignements personnels. Vous pouvez également exercer votre droit d'empêcher un tel traitement à tout moment en faisant ce qui suit : 

  • en cliquant sur le lien de désabonnement figurant dans les courriers électroniques informatifs ou promotionnels que nous vous envoyons. Si vous avez un compte avec nous sur shop.snapon.com, vous pouvez cliquer sur « Connexion » (Sign In) et en saisissant votre identifiant et votre mot de passe pour accéder à vos préférences marketing et les mettre à jour.
  11. Comment utilisons-nous les témoins?

  • Qu’est-ce qu’un témoin? Un témoin est un petit fichier texte que les sites que vous consultez enregistrent sur votre ordinateur afin de permettre aux sites de fonctionner aux sites ou de fonctionner plus efficacement.   
  • Comment puis-je modifier mes réglages concernant les témoins?
    • La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les témoins. Vous pouvez néanmoins empêcher le stockage des témoins sur votre ordinateur ou dispositif en le configurant pour qu’il ne les accepte pas. Vous trouverez la marche à suivre dans l’aide de votre navigateur. À n’importe quel moment, vous pouvez supprimer les témoins qui se trouvent déjà sur votre ordinateur ou dispositif. Si vous choisissez de modifier les réglages de votre navigateur pour qu’il refuse les témoins, vous pouvez continuer à consulter nos sites Web, applications et services en ligne, mais ils ne fonctionneront peut-être pas de manière optimale et vous risquez de ne pas pouvoir bénéficier de tous les services qu’ils proposent.
    • Pour ne plus être suivi par Google Analytics sur tous les sites Web, rendez-vous sur https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.  
  • Comment ce site Web utilise-t-il les témoins? Le tableau ci-dessous présente les témoins que nous utilisons et la raison de leur utilisation.

Tous les témoins expirent après les délais indiqués dans la liste qui précède, sauf les témoins essentiels.

  12. Que faire si je pense qu’il y a eu un manquement à la législation relative à la protection des données ou à la présente politique de confidentialité?

Si vous considérez que la législation relative à la protection des données ou la présente politique n’a pas été respectée, veuillez signaler le problème à notre Délégué à la protection des données à l’adresse : DataProtectionManager@snapon.com .

  13. Modifications apportées à la présente politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité, à n’importe quel moment et sans préavis, sous réserve de nos obligations légales, qui nous imposent de vous notifier et d’obtenir votre consentement. Nous publierons toutes les modifications éventuelles sur notre site; veuillez le consulter régulièrement pour prendre connaissance de la version la plus récente de notre politique de confidentialité. La présente version date du 15 juillet 2021.

  14. Liens

Le présent site contient des liens vers d’autres sites. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables du contenu ou des pratiques en matière de confidentialité de ces sites, et que notre politique de confidentialité ne s’applique pas aux informations que ceux-ci recueillent auprès de vous. Nous vous enjoignons de lire la politique de confidentialité de chaque site qui recueille vos renseignements personnels. Quand vous quittez notre site en cliquant sur un lien pour vous rendre sur un site qui n’est pas régi par notre politique de confidentialité, une nouvelle fenêtre s’ouvrira dans votre navigateur. Si votre interaction avec notre site implique l’envoi de vos informations à un site tiers qui n’est pas régi par notre politique de confidentialité, nous vous en informerons clairement, avant que les informations ne soient envoyées.

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